お電話でのお申し込みに関する注意事項
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お客さまのご要望に正確かつ迅速に対応するため、通話内容を録音させていただいております。
対応終了後、消去いたします。 - ※
電話番号のおかけ間違いにご注意ください。
So-net 光 (auひかり) の契約解除料、土日祝日の工事に関する追加派遣料、ホームゲートウェイ希望交換手数料、宅内で回線移設する費用、回線を撤去する際の工事費用など諸費用・契約解除料についてご案内します。
以下の項目に該当する場合、記載の通りの費用がかかります。
項目 | 内容 | 費用 |
---|---|---|
追加派遣料 | 戸建て向けプランで土曜・日曜・祝日に工事を実施する場合。 | 3,300円 |
ホームゲートウェイ 希望交換手数料 |
ホームゲートウェイを交換する場合、My auからお手続きください。My auでは現在ご利用中のホームゲートウェイもご確認いただけます。 | 3,300円 |
移設 (宅内移動) 費用 | 戸建て向けプランで宅内配線と回線終端装置を同一建物内に移設する場合。移設工事費は、移設先開通の翌月にご請求いたします。お手続きは、So-net サポートデスクにお問い合わせください。リフォームなどで建物の取り壊しが必要な場合は、回線移設手続きと合わせて回線撤去工事が必要です。 | 13,200円 |
撤去工事費 (任意) |
2018年2月28日までにお申し込みいただいた方 光回線工事の際に光コンセントを設置させていただいたお客さまは、解約後も光コンセントは残置させていただきます。撤去をご希望のお客さまは、「So-net サポートデスク」にお問い合わせのうえ撤去工事費11,000円をお支払いただくことで撤去が可能です。光コンセントの詳細につきましては、以下のページをご確認ください。 |
11,000円 |
撤去工事費 (必須) |
2018年3月1日~2022年6月30日に「auひかりホーム」または「auひかりホーム 高速サービス」をお申し込みいただいた方 解約時に光ファイバー引込設備の撤去工事を行います。その際、撤去工事費として31,680円をKDDIからご請求します。
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31,680円 |
撤去工事費 (任意) |
2022年7月1日以降に「auひかりホーム」をお申し込みいただいた方 ご希望の場合、解約時に光ファイバー引込設備の撤去工事を行います。その際、撤去工事費として31,680円をKDDIからご請求します。 |
31,680円 |
ホームタイプの「ずっとギガ得 プラン」/「ギガ得プラン」 (以降、「ホーム ずっとギガ得プラン」「ホーム ギガ得プラン」) 、およびマンションタイプの「お得プランA」/「お得プラン」(以降、「マンション お得プランA」「マンション お得プラン」) は、継続契約がお申し込みの条件となります。継続契約は「ホーム ずっとギガ得プラン」が3年単位、「ホーム ギガ得プラン」、「マンション お得プランA」、「マンション お得プラン」が2年単位で自動更新されます。継続契約期間中に解約される場合 (一部移転やプラン変更含む) は、契約解除料を請求いたします。
更新期間に移転・解約またはプラン変更をされる場合は、契約解除料はかかりません。
ただし、お手続きのタイミングや条件によっては契約解除料が請求される場合がありますので、「契約解除料がかかるタイミングや条件」を必ずご確認ください。
契約解除料 2022年6月30日までにお申込みいただいた方 |
ホーム ずっとギガ得プラン | 16,500円 |
---|---|---|
ホーム ギガ得プラン | 10,450円 | |
マンション お得プランA | 7,700円 | |
マンション お得プラン | 10,450円 | |
契約解除料 2022年7月1日以降にお申込みいただいた方 |
ホーム ずっとギガ得プラン | 4,730円 |
ホーム ギガ得プラン | 4,461円 | |
マンション お得プランA | 2,290円 | |
マンション お得プラン | 2,730円 |
お客さまの継続契約期間および、次回更新期間を以下のページにてお知らせしていますのでご確認ください。
auひかり開通時にメールでお知らせしている「サービス開始日」が属する月を1カ月目とし、そこから36カ月間(3年間)が継続契約期間です。37カ月目から再び3年間の継続契約期間が開始されます。更新期間は、36カ月目から3カ月間です。
プラン変更完了時にメールでお知らせしている「プラン変更月」を1カ月目とし、そこから36カ月間(3年間)が継続契約期間です。37カ月目から再び3年間の継続契約期間が開始します。更新期間は、36カ月目から3カ月間です。
「auひかり」の開通時にメールでお知らせしている「サービス開始日」が含まれた月を1カ月目とし、そこから24カ月間(2年間)が継続契約期間です。25カ月目から再び2年間の継続契約期間が開始します。更新期間は、24カ月目から3カ月間です。
プラン変更完了時にメールでお知らせしている「プラン変更月」を1カ月目とし、そこから24カ月間が2年間の継続契約期間です。25カ月目から再び2年間の継続契約期間が開始します。更新期間は、24カ月目から3カ月間です。
以下のお手続きの際、タイミングや条件によって契約解除料が請求されることがありますのでご注意ください。
【ホーム】
【マンション】
お申し込みの前にご確認ください。
お客さまのご要望に正確かつ迅速に対応するため、通話内容を録音させていただいております。
対応終了後、消去いたします。
電話番号のおかけ間違いにご注意ください。