auひかりSo-netの退会

記載の金額は、別途記載があるものを除いてすべて税込金額です。

So-netを退会される場合のお手続きは下記のとおりとなります。

条件を選択のうえ、「ご利用までの流れを表示」ボタンを押してください。
 

「ホーム ギガ得プラン」「マンション お得プランA」「マンション お得プラン」には2年、「ホーム ずっとギガ得プラン」には3年の契約継続期間があります。
契約更新期間以外にSo-netを退会される場合は契約解除料がかかります。契約解除料については以下のページをご覧ください。

また、回線工事費を分割払いにしているお客さまが、分割払い期間中に移転・解約される場合は、お支払いいただいていない残債額を一括でご請求いたします。

ホームタイプをご利用のお客さま、ならびにマンションタイプをご利用で撤去工事が必要なお客さまは、工事の際にお客さまの立ち合いが必要ですので、KDDIより撤去工事日の調整のためにご連絡します。
撤去工事日当日に、KDDIがONU (回線終端装置) の取り外しを行いますので、お客さまご自身で取り外したり、廃棄したりしないようお願いします。
 

＜撤去工事にかかる費用＞

※ リフォームなどで建物の取り壊しが必要な場合にも、撤去工事を実施いたします。

ご利用中のレンタル機器は返却していただく必要があります。
解約手続き後から10日程度で、『レンタル機器の返却のお願い』が設置場所住所に届きますので、
ご利用終了後、同封の「着払いゆうパック伝票」にて、ご返却をお願いします。（返却先は着払い伝票に印字しています。）
ご返却が遅れると書面や電話等で督促のご連絡がいきますので、お早めにご返却ください。

• 返却がない場合、違約金がかかる場合がございます。
• 撤去工事を行う場合は工事業者が機器の一部を回収する場合があります。 (機器設置方法により異なります)
• 「マンションV」、「マンションG」、「マンションF」、「都市機構 」をご利用の場合、退会月の機器利用料金 (月額) は日割りでご請求します。
   

ご利用プランごとの返却機器は以下のとおりです。
 

• 回線工事費の分割払い期間中に移転・解約される場合は、お支払いいただいていない残債額を一括でご請求します。
• コースの月額基本料金を除く各利用料金 (機器利用料金、「auひかり 無線LANレンタル」利用料金、「auひかり 電話サービス」利用料金、「auひかり テレビサービス」利用料金など) は、月末に解約された場合、解約月の翌月分の一部が請求されることがあります。また、ご利用月より1～2カ月遅れて請求される場合があります。
• 一定期間宅内機器のご返却を確認できない場合は、違約金がかかります。
• ONU (回線終端装置) に接続されている光ファイバケーブルを取り外して、断芯箇所に触れたりのぞき込んだりするのは大変危険ですので、おやめください。
• 引越しにともなって「auひかり」を解約される場合は、引越し前にご利用機器の撤去が必要です。引越しが決まりましたら早めに手続きをお願いします。
• お客さま都合で撤去工事ができない場合は、設備残置に係る実費相当額をご請求させていただく場合があります。

So-netの退会は、以下のページをご覧のうえ、お手続きください。