回線プランの変更 | auひかり | サービス別ご利用ガイド

記載の金額は、別途記載があるものを除いてすべて税込金額です。

「auひかり」のプランを変更される場合のお手続きは下記のとおりとなります。

お手続きの流れ

お申し込み

お申し込み後、So-netより、メールにて『プラン変更お申し込み受付の確認』が届きます。メールが届かない場合は、お手数ですがSo-net サポートデスクまでご連絡ください。

なお、以下の場合はプラン変更を申し込むことができません。
該当期間の経過後または手続き完了後に、改めてお申し込みください。

So-net 光（auひかり）のお申し込み～開通月末日までの期間中の場合
プラン変更および回線の引越し手続き中の場合
So-net 光（auひかり）ホーム「ギガ得プランから標準プラン」、または「ずっとギガ得プランからギガ得プラン/標準プラン」へプラン変更（ダウングレード）される場合で、初期費用（工事費）をお支払い中の場合
※残債額の一括支払い後にお申し込み可能となります。

『So-net契約内容のご案内』到着

手続き内容を記載した書類が郵送で届きます。

ご利用開始

So-netより、メールにて『プラン変更完了のご案内』が届きます。

プラン変更適用時期は、以下のとおり、変更後プラン、およびお申し込み時期によって異なります。
プラン変更適用月から、新プランの月額料金がかかります。

「ギガ得プラン」には2年、「ずっとギガ得プラン」には3年の契約継続期間があります。
以下の[契約解除料のかからないお申し込み期間]以外でプラン変更を行うと契約解除料がかかります。

「ギガ得プラン」から「ずっとギガ得プラン」へプラン変更 (アップグレード) する場合は、契約更新期間にかかわらず、契約解除料はかかりません。

契約解除料については以下のページをご覧ください。

＜ギガ得プランの場合＞ (継続契約期間2年)

プラン変更の申し込み時期によって、キャンセル可能期間が異なります。

1～20日までの申し込み	当月20日までキャンセル可能
21～末日までの申し込み	翌月20日までキャンセル可能

プラン変更適用時期は、以下のとおり、変更後プラン、およびお申し込み時期によって異なります。
プラン変更適用月から、変更後コースの月額料金となります。

「お得プランA/お得プラン」には2年の契約継続期間があります。
以下の[契約解除料のかからないお申し込み期間]以外でプラン変更を行うと契約解除料がかかります。

「標準プラン」から「お得プランA/お得プラン」へプラン変更 (アップグレード) する場合は、契約更新期間にかかわらず、契約解除料はかかりません。

契約解除料については以下のページをご覧ください。

プラン変更を行った場合、料金プランの変更のみで、通信速度は変更されません。
開通工事前、また、開通月はプラン変更はできません。
初期費用（工事費）を分割払いでお支払い中のお客さまは、プラン変更後も継続して分割払いでお支払いいただきます。
※So-net 光（auひかり）ホーム「ギガ得プランから標準プラン」、または「ずっとギガ得プランからギガ得プラン/標準プラン」へプラン変更（ダウングレード）される場合は、あらかじめ初期費用（工事費）残債のお支払いを完了いただく必要があります。
So-net 光 (auひかり) マンションお得プランA
「お得プランA」からほかのプランへ変更する場合
「おうちトラブルサポート」はプラン変更の翌月から利用できなくなります。
継続のご利用を希望の場合、別途オプションサービスとして「おうちトラブルサポート (440円/月額) 」をお申し込みください。

ほかのプランから「お得プランA」へ変更する場合
オプションサービスの「おうちトラブルサポート」が無料で付帯します。