auひかりお申し込み・ご契約からご利用開始までの流れ

お申し込み

Webまたはお電話でお申し込みください。
光回線再利用承諾番号をお持ちの場合、お申し込み時に光回線再利用をご要望の上、光回線再利用番号をお知らせください。

光回線再利用承諾番号の取得方法を確認

内容確認・工事日決定

お申し込み後、登録メールアドレスに受付連絡のメールをお送りします。

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  届かない場合は、お手数ですがSo-netサポートデスクまでご連絡ください。
  So-net サポートデスク

郵便

「So-net 契約内容のご案内」(入会証、各種規約 等)他、各種お手続き用紙を郵送でお届けします。

電話

KDDIよりお客さまへの工事日の確認をさせていただきます。(工事に必要な機器は、工事の前日頃に届きます。)

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  一部エリアでは現在、ご好評につき多数のお申し込みを承っており、お申し込みから開通まで2カ月程度のお時間をいただいております。
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  工事未決定のお客さまにつきましては、KDDIより書面にて、工事日の予約登録が可能となる「お客さま工事日日程調整web」をご案内いたします。

工事

お客さま立ち会いが必要です。工事は1-2時間で完了します。

ご利用開始

So-netより「開通・ご利用開始のご案内」メールが届き、機器・パソコンの設定をしていただくとご利用可能になります。

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  番号ポータビリティをご希望のお客さまは、インターネット開通後にNTTにて番号ポータビリティ対応工事を行い、auひかり電話サービスが開通となります。

お客さまが現在ご利用中の電話サービスによっては、光回線開通工事と同日に電話工事が行われる場合もあります。その際は、事前にKDDIから工事時期についてご連絡いたします。