auひかり 回線のお引越し

• サービス概要
• 料金
• オプションサービス
• 各種手続き
• 注意事項
• 接続設定

• ※
  記載の金額は、別途記載があるものを除いてすべて税込金額です。

お引越し先で「auひかり」をご利用される場合のお手続きは下記のとおりとなります。

• ご利用までの流れ
• 支払い方法
• 契約解除料について
• 撤去工事について
• レンタル機器の返却
• 注意事項
• お申し込み

ご利用までの流れ

条件を選択のうえ、「ご利用までの流れを表示」ボタンを押してください。

支払い方法

「auひかり」でご利用いただける支払い方法は以下のとおりです。

• クレジットカード
• KDDI請求

契約解除料について

契約期間外で、かつ、以下のプラン変更をともなうお引越しの場合は、契約解除料がかかります。

契約更新期間外でも、プラン変更されない場合や上記以外のプラン変更の場合は契約解除料はかかりません。

契約解除料については以下のページをご覧ください。

• 契約解除料について

撤去工事について

ホームタイプをご利用のお客さま、ならびにマンションタイプをご利用で撤去工事が必要なお客さまは工事の際はお客さまの立ち合いが必要ですので、KDDIより撤去工事日の調整のためにご連絡いたします。
撤去工事日当日に、KDDIがONU (回線終端装置) の取り外しを行いますので、お客さまご自身で取り外したり、廃棄したりしないようお願いします。

撤去工事にかかる費用

• ※
  リフォームなどで建物の取り壊しが必要な場合にも、撤去工事を実施いたします。

レンタル機器の返却

ご利用中のレンタル機器は一旦返却していただき、移転先の環境に合わせた機器を別途お送りします。
解約手続き後から10日程度で、『レンタル機器の返却のお願い』が設置場所住所に届きますので、
ご利用終了後、同封の「着払いゆうパック伝票」にて速やかにご返却ください。（返却先は着払い伝票に印字してあります）

• ご返却が遅れると書面や電話等で督促のご連絡がいきますので、お早めにご返却ください。
• 「auひかり テレビサービス」を引越し先でも継続して利用される場合は、お手元にあるセットトップボックス(STW2000)を引越し先へお持ちいただき、引越し先の回線開通後に「My au」にて継続利用の手続きを行ってください。詳しくは、KDDIからお送りする『レンタル機器返却のお願い』をご参照ください。

ご利用プランごとの返却機器は以下のとおりです。

引越し手続きに関する注意事項

• 移転元で機器利用料金（月額）をお支払いのお客さまは、移転元解約月の利用料金は日割りでご請求します。
• 移転先で「マンションV」、「マンションG」、「マンションF」、「都市機構」をご利用の場合、開通月の機器利用料金（月額）は日割りでご請求します。
• 引越し先の住居環境などにより「auひかり」がご利用できない場合があります。

STA3000 / STW2000 以外のセットトップボックスを利用中の場合

• 「auひかり電話」「auひかりTV」「宅内LAN (無線LANサービスなど) 」のサービスはいったん解約となります。継続してご利用になる場合は、引越し手続きの際に再度お申し込みをお願いします。

STA3000 / STW2000をご利用の場合

• 「auひかり テレビサービス」を引越し先でも継続して利用される場合はお手元にあるセットトップボックスを引越し先にお持ちいただき、引越し先の回線開通後に「My au」でテレビサービスの継続利用手続きをすることで利用できます。
  詳しくはKDDIより送付される機器返却キットの書面をご参照ください。
• 引越しをともなうコース変更手続き後に、下記手続きまたは状態となった場合「手続き中コース」へ変更となります。
  • 変更したいコースをキャンセルした場合
  • 変更したいコースの回線が、回線事業者から提供不適合と判定された場合。

• ※
  『手続き中コース』は、所定期間経過後に自動的に退会となるコースです。引き続きSo-netサービスをご利用いただくためにはお早めにお手続きください。
  詳細については下記をご参照ください。

• 手続き中コース

お申し込み

「auひかり」回線のお引越しは、以下のページをご覧のうえ、お手続きください。