サービス見直しナビ 接続コースの変更
コース変更によりご利用中のコースは解約されることになるため、契約更新期間以外でお申し込みの場合は違約金が発生します。
こちらのページから、解約した場合の違約金をご確認頂けます。
コース変更前のご確認
今回のコース変更と同時に引越しを行う場合
コース変更お申し込みの際に、引越し先の住所・電話番号などをご入力ください。
-
※「So-net 光」「So-net 光 プラス」「So-net 光 S/M/L」から「So-net 光 10ギガ」へ変更、または「So-net 光 10ギガ」から「So-net 光 M」へ変更を希望される場合は、こちらの『現在So-net 光コースをお使いで引越しと同時にプラン変更をされる方』からお手続きください。
次のコースでも同じ電話番号を利用する場合
光電話をご利用の場合で、新しくご利用になるコースに引継ぎが可能な番号をご利用している場合は、コース変更の手続きと同時に電話番号の継続手続きが行えます。
ただし、現在ご利用の電話番号が光電話をご利用開始時発番された電話番号の場合は、引継ぎ手続きができません。
その場合は、新しくご利用になるコースで光電話サービスをお申し込みいただき、新しい電話番号でのご利用いただくことができます。
お手続きの流れ
変更先コースのお申し込み手続き
- 注意事項の確認
- 変更先コースのお申し込み
お手続きの流れ詳細は下記よりご確認ください。
-
※引越しと同時に「So-net 光」「So-net 光 プラス」「So-net 光 S/M/L」から「So-net 光 10ギガ」へ変更、または「So-net 光 10ギガ」から「So-net 光 M」へ変更を希望される場合は、こちらの『現在So-net 光コースをお使いで引越しと同時にプラン変更をされる方』からお手続きください。
現在ご利用中のコースの解約
- 撤去工事
- 機器返却
So-netもしくは回線事業者からご連絡を差し上げますのでお待ちください。
お手続きの流れ詳細は下記よりご確認ください。
変更先コースの開通・利用開始
- 宅内工事・屋外工事
- ご利用開始後、PC設定
変更先コースのお申し込み手続き
- 注意事項の確認
- 変更先コースのお申し込み
お手続きの流れ詳細は下記よりご確認ください。
利用していた高速モバイルサービスの解約
高速モバイルサービスを継続して利用しない場合は、解約手続きを忘れずに行ってください。解約のタイミングによっては違約金などがかかる場合があります。モバイルオプションを使い続ける場合は、解約は不要です。
なお解約手続きを忘れた場合、利用料が継続して請求されますのでご注意ください。
電話でお手続きの場合、オペレーターがご案内します。
Webでお手続きの場合、マイページにログインし、「解約」ボタンからお手続きください。お手続きの途中で案内が表示されます。
変更先コースの開通・利用開始
- 宅内工事・屋外工事
- ご利用開始後、PC設定
よくあるご質問
契約について
Q新規入会と何が違うかわからない
So-netのID、メールアドレス、ご利用中のオプションサービスの契約を継続したまま、ご利用中のコース(インターネット回線)の変更を行う手続きが、コース変更となります。
Qコース変更したらメールアドレスがどうなるか知りたい
メールアドレスは継続してご利用いただけます。
Q前コースの解約は必要？
コース変更のお手続きで、新しくお申し込みになるコースが利用できる状態になると、So-netのコースは自動的に切り替わりますので、現在ご利用中のコースの解約手続きは不要です。
Q電話番号を引き継ぐ方法を知りたい
光電話をご利用の場合で、新しくご利用になるコースに引継ぎが可能な番号をご利用している場合は、コース変更の手続きと同時に電話番号の継続手続きが行えます。
ただし、現在ご利用の電話番号が光電話をご利用開始時発番された電話番号の場合は、引継ぎ手続きができません。
その場合は、新しくご利用になるコースで光電話サービスをお申し込みいただき、新しい電話番号でのご利用いただくことができます。
Q電話だけ利用したい場合の手続き
So-netでは、インターネット回線と併せて電話サービスをご利用いただいております。
電話だけの利用ができるコースはご用意がありませんので、お客さまにて、アナログ電話に戻していただくか、新規にご要望の電話会社にてお申し込みいただいて、電話をご利用ください。
Qコースはそのままで、プランや速度を変更したい
ご利用中のコースによっては可能です。下記ページからご利用中のコースを選択してお手続きください。
-
※「So-net 光 S/M/L」「So-net 光 プラス」「So-net 光」から「So-net 光 S/M/L」へ変更の場合
-
※「So-net 光 S/M/L」「So-net 光 プラス」「So-net 光」から「So-net 光 10ギガ」へ変更、または「So-net 光 10ギガ」から「So-net 光 S/M/L」へ変更の場合
料金について
Qなぜコース変更なのに違約金が発生するの？
ご利用中のコースによっては、契約更新期間が定められています。
契約更新期間以外でのコース変更のお申し込みの場合、ご利用中のコースの違約金をお支払いいただいております。
Q違約金の請求方法を知りたい
現在ご利用中のコースで、違約金が発生した場合は、So-netにご登録されているクレジットカード、口座振替などの支払方法にご請求させていただきます。
Qご請求が二重になることは？
コース変更を行っても、コースの月額料金を重複してご請求することはございません。
ご利用中コースの違約金、工事費残債がある場合は、新しくお申し込みされたコースをご利用開始後にご請求する場合がございますので、ご注意ください。
お手続き
ご希望のサービスのページから、コース変更をお申し込みください。
