Sony
Sony
メニュー
閉じる

So-net 光回線タイプの変更

※ 記載の金額はすべて税抜きです。別途消費税がかかります。

「So-net 光」では、以下のようなご要望に対して、回線タイプの変更手続きを承っています。

  • 回線の速度を上げたい
  • 戸建タイプからマンションタイプへ、マンションタイプから戸建タイプへ変更したい
  • 無線LAN対応ルーターを追加したい

こちらでは、手続きの流れや費用についてご案内します。
 

お手続きの流れ

STEP1お客さま→So-net

回線タイプ変更のお申し込み

お申し込み後、『「So-net 光」コース 回線移転・回線タイプ変更申込受付のご連絡』メールが届きます。メールが届かない場合は、お手数ですが、So-net サポートデスクまでご連絡ください。

STEP2So-net→お客さま

回線工事内容の確認のご連絡

設備状況を確認後、回線工事日の調整や工事内容の確認のため、So-netのSo-net 光事務局から電話にてご連絡します。

STEP3So-net→お客さま

『「So-net 光」に関するご連絡』到着

切り替え工事の内容や工事立ち会いの要否など、回線工事に関する情報を圧着はがきでお送りします。

STEP4

回線工事に関するお手続き
 

STEP4-1NTT→お客さま

NTT工事担当者から電話連絡

訪問するにあたって、事前にNTTから確認の連絡があります。

STEP4-2工事業者

回線工事

NTTの作業員が伺って工事を実施します。お客さまの立ち会いが必要です(ご家族や代理の方でも可能です)。

STEP4-1NTT→お客さま

通信機器の到着(必要なお客さまのみ)

設置場所住所宛てにお送りします。
同梱の説明書に従って、工事予定日前日までに接続のうえ、電源を入れておいてください。

STEP4-2工事業者

回線工事

NTT局舎内で工事を行います。

STEP4-3お客さま

接続設定

工事予定日以降に接続設定を行ってください。
設定方法は、So-netからお送りした『So-net契約内容のご案内』や『「So-net 光」に関するご連絡』、So-netのサポートページをご参照ください。
通信機器がお手元に届かない場合はご利用機器の交換は不要です。それまで利用されていた機器をそのままご利用ください。

ご利用開始

『「So-net 光」コース 回線移転・回線タイプ変更工事完了のご連絡』をお送りします。 手続き完了の翌月から、変更後の回線タイプでのご利用となります。

費用

  • 別途回線工事費がかかります。回線工事費の詳細はこちらのページをご覧ください。
  • 東日本エリアで無線LAN機能付きの1ギガ回線をお申し込みの場合、月額料金に300円が追加となります。
  • 回線タイプ変更月の翌月のご利用分から、変更後回線タイプの月額利用料金に変わります。

回線タイプの変更手続きに関する注意事項

  • 回線タイプの変更手続きにおいては回線工事が必要となり、別途工事費がかかります。
  • お申し込み後に、工事日の日程などについてSo-netからお客さまへご連絡いたしますが、当社が定めた条件においてお客さまへご連絡が取れない場合は、お申し込みを取り消します。
  • 回線工事日当日または前日のキャンセルはできません。
  • お客さまのご利用環境によっては、ご希望の回線とならないことがあります。
  • 東日本エリアで無線LAN機能付きの1ギガ回線をお申し込みの場合、月額料金に300円が追加となります。

「NTT請求(So-net 光・まとめて支払い)」をご利用中のお客さま

  • 回線タイプの変更を伴う移転手続きの結果、回線に紐付くお客さまID (CAFやCOPで始まるID)が変更となった場合は、移転先の回線が開通した後に「NTT請求(So-net 光・まとめて支払い)」への再登録をSo-netにて行います。

お申し込み

NTT東日本エリアのお客さま

「マイページ」にログイン後、「接続サービスご利用状況」欄から「回線タイプの変更」ボタンをクリックしてお手続きください。

change_type_img

マイページへは、こちらからお進みください。
マイページへログイン

NTT西日本エリアのお客さま

「So-net サポートデスク」までご連絡ください。
連絡先は、「お問い合わせ」のページでご案内しています。