SIM・スマホ
0120-080-790
受付時間
9：00～18：00(携帯・PHSもOK!)
- ※お客さまのご要望に正確かつ迅速に対応するため、通話内容を録音させていただいております。対応終了後、消去いたします。
- ※電話番号のおかけ間違いにご注意ください。
- ※1月1日、2日及び弊社指定のメンテナンス日を除く
- So-net トップ
- 会員サポート
- 引越しナビ
現在お使いのコースを選択
ご利用中コースの引越し手続き方法をご案内いたします。以下の中から、現在のコースを選択してください。
- ※ 現在ご利用中のコースが分からない場合はマイページからご確認ください。
- ※ 開通まで時間がかかることもございますので、引越しが決まりましたら、お早めにお手続きください。
So-net 光 (auひかり)
事前にご準備頂くもの
- So-netのユーザーID/パスワード
- お引越し先の住所
- お引越し先でご利用になる固定電話の番号
よくあるご質問
- ユーザーID/パスワードが分からない
- サポートページより再設定の手続きを行ってください。
- 固定電話を持っていない、引越し先の電話番号が決まっていない
- 下記よりお引越し先住所を検索いただき、最寄りのお店などの電話番号を代わりにご利用ください。
お手続きに進む
下記のボタンより料金・工事などの注意事項を確認し、
手続き画面へ進んでください。
お手続きに関してご不明な点がございましたら、チャットやLINEで解決いたします。
受付時間9:00～18:00
(1月1日、2日および弊社指定のメンテナンス日を除く)
LINEで解決する
So-netの公式アカウントとの友だち登録が必要です。
- ※オペレータ対応時間 9:00 ～ 18:00
※ ご質問は24時間受け付けています。
※ オペレータ対応時間外の場合は、翌営業日にご回答いたします。 - ※詳細は下記ページをご参照ください。
LINEサポート（公式アカウント）紹介ページ
NURO 光
NURO 光 引越しキャンペーン実施中！
NURO光をご利用中でお引越しをご予定されている方は、契約そのままで、違約金・工事費残債の心配はいりません。
お手続きをご希望の方は「引越・コース変更ダイヤル」にお電話ください。
お電話の際にご用意いただくもの
- お引越し先の住所
- お引越し先でご利用になる固定電話の番号
So-net 光/So-net 光 プラス
お申し込みはお引越しの2カ月前から可能です。新しいご住所が決まり次第、お申し込みください。
事前にご準備頂くもの
- So-netのユーザーID/パスワード
- お引越し先の住所
- お引越し先でご利用になる固定電話の番号
よくあるご質問
- ユーザーID/パスワードが分からない
- サポートページより再設定の手続きを行ってください。
- 固定電話を持っていない、引越し先の電話番号が決まっていない
- 下記よりお引越し先住所を検索いただき、最寄りのお店などの電話番号を代わりにご利用ください。
詳細を確認する
下記のボタンより料金・工事などの注意事項を確認し、
手続き画面へ進んでください。
お手続きに関してご不明な点がございましたら、チャットやLINEで解決いたします。
受付時間9:00～18:00
(1月1日、2日および弊社指定のメンテナンス日を除く)
LINEで解決する
So-netの公式アカウントとの友だち登録が必要です。
- ※オペレータ対応時間 9:00 ～ 18:00
※ ご質問は24時間受け付けています。
※ オペレータ対応時間外の場合は、翌営業日にご回答いたします。 - ※詳細は下記ページをご参照ください。
LINEサポート（公式アカウント）紹介ページ
So-net 光 with フレッツ S／Bフレッツ／フレッツ光
So-net 光 with フレッツ (G) / with フレッツ S (G)
NTT東日本・NTT西日本の光回線を利用した「So-net 光」 がおすすめです。キャンペーンを実施しておりますので、月額料金を比較した上で、ぜひ引越しを機にお乗り換えをご検討ください。
2019年3月31日をもちまして、NTT西日本エリアにおける「So-net 光 with フレッツ」と「So-net 光 with フレッツ(G) 」は提供終了することになりました。ご利用中のお客さまは、お引越しのタイミングで上記「So-net 光」にぜひお乗り換えください。
お手続きをご希望の方は「フレッツ光受付センタ」にお電話ください。
0120-116-116
受付時間 9：00～17：00
(土・日・祝日も受付)
- ※12月29日から1月3日は休業となります。
- ※「So-net 光 with フレッツS（G）」「So-net 光 with フレッツ（G）」をご利用のお客さまへ
NTT東日本地域からNTT西日本地域、または、NTT西日本地域からNTT東日本地域への引越しの場合、コース変更ダイヤル：0120-080-790（受付時間9:00～18:00）までご連絡ください。
So-netのご登録住所・電話番号の変更手続きを行う
フレッツ光受付センタへご連絡後、So-netにご登録頂いている住所・電話番号の変更をお願いいたします。変更日を指定できますので、引越し先の住所、電話番号が決まった段階でお手続き可能です。
その他
- So-net 光 (UCOM)
-
「So-net 光 (UCOM) 」は、2014年7月1日に新規受付を終了しております。
お手数ですが「別のコースへ変更する」をご覧のうえ、 コース変更を行ってください。
- So-net 光 (コミュファ光)
-
コミュファ コンタクトセンターへ光回線の引越し手続きをお申し込みください。
「引越し後もSo-netを利用する」と必ずお伝えください。0120-218-919
受付時間
9：00～21：00 (土・日・祝日も受付)- ※ 引越しに伴い、コミュファ光回線のメニューを変更された場合、So-netでもお手続きが必要になります。
So-netの登録住所・電話番号の変更手続きを行う
So-netにご登録頂いている住所・電話番号の変更をお願いいたします。変更日を指定できますので、引越し先の住所、電話番号が決まった段階でお手続き可能です。
- ※
- モバイルコース／ダイヤルアップ／電話パック
-
So-netの登録住所・電話番号の変更手続きを行う
So-netにご登録頂いている住所・電話番号の変更をお願いいたします。変更日を指定できますので、引越し先の住所、電話番号が決まった段階でお手続き可能です。
- So-net ADSL (eA)
-
引越しが決まったら
「引越・コース変更ダイヤル」にお電話ください。
0120-080-790
受付時間
9：00～18：00(携帯・PHSもOK!)- ※ お客さまのご要望に正確かつ迅速に対応するため、通話内容を録音させていただいております。対応終了後、消去いたします。
- ※ 電話番号のおかけ間違いにご注意ください。
- ※ 1月1日、2日及び弊社指定のメンテナンス日を除く
- ※
- フレッツ・ADSL／SAベーシック／BBベーシック
-
NTT東日本・NTT西日本の光回線を利用した「So-net 光」 が おすすめです。キャンペーンを実施しておりますので、月額料金を比較した上で、ぜひ引越しを機にお乗り換えをご検討ください。
フレッツ光受付センタにお電話ください。
0120-116-116
受付時間 9：00～17：00
(土・日・祝日も受付)- ※ 年末年始12月29日から1月3日は休業となります。
- ※