Sony
Sony

So-net 光回線の引越し

  • 記載の金額はすべて税抜きです。別途消費税がかかります。

So-net 光をご利用中で、引越し(移転)いただく場合の料金やお手続き方法などについてご案内します。お申し込みは引越しの2カ月前から可能です。新しいご住所が決まり次第、お申し込みください。

お引越し先のエリア

お引越し先のエリアによって、料金やお手続きの方法が異なります。以下でご確認ください。

東日本エリア
北海道、青森、秋田、岩手、山形、宮城、福島、栃木、群馬、茨城、千葉、埼玉、東京、神奈川(静岡の一部含む)、山梨、新潟、長野
西日本エリア
富山、石川、福井、岐阜、静岡、愛知、三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山、鳥取、島根、岡山、広島、山口、徳島、香川、愛媛、高知、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島、沖縄

料金

お引越し前のご利用料金・特典が継続して適用されます。
適用中の料金・キャンペーンはマイページにログインする事でご確認いただけます。
移転工事費9,000円が発生致します。

ご利用開始までの流れ

  1. STEP1

    お申し込み

    ユーザーID、ユーザーIDパスワードをご入力いただきログイン後、「引越し先で現在と同じコースを利用する」を選択し、引越し先が移転先が「So-net 光」のエリアかご確認の上、画面の案内に沿って必要情報を入力してください。

    お申し込み受け付け後「回線移転・回線タイプ変更申込受付のご連絡」のメールが届きます。

  2. STEP2

    機器返却・撤去工事

    So-netより、ご希望の撤去工事の日程と移転先の工事日などについて電話連絡をいたします。
    引越し前のご利用場所住所へ返却用伝票が送付されますので、レンタル機器をご返却ください。

    NTT工事担当者より撤去工事についての電話連絡があります。(無派遣廃止の場合、連絡はありません)

    回線撤去工事を実施いたします。お客さまの立ち会いが必要な場合があります。

  3. STEP3

    引越し先の開通工事

    NTT工事担当者から工事日当日の訪問時間帯や工事実施の確認のための電話連絡があります。

    • 工事には、お客さまの立ち会いが必要な場合があります。

    NTT東日本・NTT西日本から派遣される工事担当者が、お客さま宅に伺います。お客さま宅内で工事が発生するため、お客様の立ち会いが必要です。当日1-2時間で完了します。

    • 無派遣工事の場合はNTT工事担当者からの連絡と、宅内工事はありません。
  4. STEP4

    インターネット接続

    「回線移転・回線タイプ変更工事完了のご連絡」のメールが届きます。
    必ずSo-netの接続IDにて、パソコン・端末装置の設定を行ってください。

  5. ご利用開始!

So-netの登録情報(住所、電話番号)の変更手続きをお願いします。

現在「auセット割」をご利用中の場合について

  • auの登録情報を変更のうえ、移転先の回線開通後にSo-netサポートデスクにご連絡いただき「So-net 光×auセット割」を再度お申し込みください。

概要・キャンペーン

お引越し先で継続してSo-net 光を継続してご利用頂くお客さまに対しては新しく適用になるキャンペーンがございます。

対象 このページから移転お申し込みされた「So-net 光」ご利用中の方
  • お申し込みから6カ月後の月末までにご利用開始となった方が対象です。
内容

1.工事費割賦相当額 割引キャンペーン

戸建にお住いの場合
「So-net 光」1~30カ月目:月額基本料金 800円割引

マンションにお住いの場合
「So-net 光」1~30カ月目:月額基本料金 800円割引

2.So-net 光 電話同時申し込みで割引キャンペーン

「So-net 光」と同時にお申し込みいただいた場合
「So-net 光 電話」 初月無料+11カ月間 :月額料金 500円割引

  • ご利用開始翌月を1カ月目とします。
  • ご利用開始月は標準サービスとして無料です。

お電話なら料金・キャンペーンやお申し込みに関するご相談だけでなく、回線工事の日程も受け付け致します。
もちろん、お客さまご自身で必要事項をご入力頂く事で、お申し込み手続きまで完了できます。

ご利用開始までの流れ

  1. STEP1

    お申し込み

    ユーザーID、ユーザーIDパスワードをご入力いただきログイン後、「引越し先で現在と同じコースを利用する」を選択し、引越し先が移転先が「So-net 光」のエリアかご確認の上、画面の案内に沿って必要情報を入力してください。

    お申し込み受け付け後「回線移転・回線タイプ変更申込受付のご連絡」のメールが届きます。

  2. STEP2

    機器返却・撤去工事

    So-netより、ご希望の撤去工事の日程と移転先の工事日などについて電話連絡をいたします。
    引越し前のご利用場所住所へ返却用伝票が送付されますので、レンタル機器をご返却ください。

    • So-net 光 電話、So-net 光 テレビをご利用中の場合、転居元のSo-net 光 電話、So-net 光 テレビはいったん解約となります。引越し先でご利用を希望される場合は、So-netからのご連絡の際にオペレーターにお申し付けください。

    NTT工事担当者より撤去工事についての電話連絡があります。(無派遣廃止の場合、連絡はありません)

    回線撤去工事を実施いたします。お客さまの立ち会いが必要な場合があります。

  3. STEP3

    引越し先の開通工事

    NTT工事担当者から工事日当日の訪問時間帯や工事実施の確認のための電話連絡があります。

    • 工事には、お客さまの立ち会いが必要な場合があります。

    NTT東日本・NTT西日本から派遣される工事担当者が、お客さま宅に伺います。お客さま宅内で工事が発生するため、お客様の立ち会いが必要です。当日1-2時間で完了します。

    • 無派遣工事の場合はNTT工事担当者からの連絡と、宅内工事はありません。
  4. STEP4

    インターネット接続

    「回線移転・回線タイプ変更工事完了のご連絡」のメールが届きます。
    必ずSo-netの接続IDにて、パソコン・端末装置の設定を行ってください。

  5. ご利用開始!

So-netの登録情報(住所、電話番号)の変更手続きをお願いします。

現在「auセット割」をご利用中の場合について

  • auの登録情報を変更のうえ、移転先の回線開通後にSo-netサポートデスクにご連絡いただき「So-net 光×auセット割」を再度お申し込みください。

注意事項

  • お申し込み後に、工事日の日程などについてSo-netからお客さまへご連絡いたしますが、当社が定めた条件においてお客さまへご連絡が取れない場合は、お申し込みを取り消します。
  • 回線工事日当日または前日のキャンセルはできません。
  • お客さまのご利用環境によっては、ご希望の回線とならないことがあります。

auセット割・東京ガストリプル割・auスマートバリューをご利用中のお客さま

「auセット割」をご利用中の場合

  • 「So-net 光×auセット割」適用中に回線の引越し手続きをされた場合、割引サービスの適用は終了します。

「東京ガストリプル割」をご利用中の場合

  • 「So-net 光×東京ガストリプル割」適用中に回線の引越し手続きをされた場合、割引サービスの適用は終了します。引越し後も割引サービスを利用する場合は、東京ガスの登録情報を変更し、「開通のご案内」メールが届いた後に、「東京ガストリプル割」のページから再度お申し込みください。なお、お申し込みのタイミングによって、割引適用開始月が変わります。

「auスマートバリュー」をご利用中の場合

  • 「So-net 光×auスマートバリュー」適用中にNTTの異なるエリアへ回線の引越し手続きをされた場合、「auスマートバリュー」の適用は終了します。引越し後も「auスマートバリュー」を利用する場合は、引越し先の回線開通後にauの契約情報を変更し、再度auショップにてお申し込みください。

So-net 光 電話・So-net 光 テレビをご利用中のお客さま

東日本エリアと西日本エリアにまたがる場合

  • 移転元のSo-net 光 電話、So-net 光 テレビは一旦解約となります。引越し先でご利用を希望される場合は、後日So-netからのご連絡の際にオペレーターにお申し付けください。

東日本エリアまたは西日本エリア内で引越す場合

  • 回線と一緒に、So-net 光 電話、So-net 光 テレビの引越し手続きを行いますので、継続してご利用いただくことが可能です。ただし、移転先がSo-net 光 電話・So-net 光 テレビの提供エリアでないなどの理由により、ご利用できない場合があります。

「NTT請求(料金回収代行)」をご利用中のお客さま

  • 引越しにともない、お支払い方法を継続できません。別のお支払い方法を登録してください。

料金・キャンペーンについて

引越し先の工事費について

  • 土日祝日に工事を実施する場合は、上記に加え3,000円がかかります。
  • お引越し先の回線工事費は一括でのお支払いになります。
  • So-net 光 電話、So-net 光 テレビを現在ご利用中で、引越し先でもご利用希望の場合は、別途工事費がかかります。

お支払い中のお引越し元工事費について

  • 分割工事費をお支払い中の場合、残額分がそのまま継続して引き継がれます。

月額料金・キャンペーンについて

  • キャンペーン(割引・キャッシュバックなど)については継続されます。移転先で「戸建→マンション」または「マンション→戸建」にプランが変更される場合、キャンペーン内容が変更になる場合があります。最新の適用中のキャンペーンはマイページでご確認いただけます。
  • So-net 長割 for So-net 光を契約中の場合、現在適用されている契約開始日をそのまま引き継がれます。

お支払い中のお引越し元工事費について

  • 引越し元の回線工事費を分割でお支払い中のお客さまが、東日本エリアと西日本エリアにまたがる引越しをされた場合、分割払いの残額は一括でお支払いいただきます。

月額料金・キャンペーンについて

  • 引越し前に利用していた「So-net 光」の割引キャンペーンや特典は解約となりますが、違約金はかかりません。
  • So-net 長割 for So-net 光を契約中の場合、現在適用されている契約開始日をそのまま引き継がれます。
  • お引越し元の撤去工事と、引越し先の回線工事が同月の場合は、開通月に移転前の回線月額料金がかかります。

So-net 光 お申し込み

  • 「引越し先で現在と同じコースを利用する」を選択ください。

So-net 光 プラスご利用中の方で、引越しのお手続きはこちら

So-net 光 プラス回線の引越し