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So-net 光回線のお引越し

※ 記載の金額はすべて税抜きです。別途消費税がかかります。

「So-net 光」では、引越し先でも継続してご利用いただけます。お申し込みは引越しの2カ月前から可能です。新しいご住所が決まり次第、お手続きください。
 

お手続きの流れ

お客さまに当てはまるものを選択のうえ、「お手続きの流れを表示」ボタンを押してください。
 

STEP1お客さま→So-net

引越しのお申し込み

お申し込み後、So-netより、メールにて『回線移転・回線タイプ変更申込受付のご連絡』が届きます。メールが届かない場合は、お手数ですが、So-net サポートデスクまでご連絡ください。

STEP2So-net→お客さま

工事内容の確認のご連絡

設備状況を確認後、工事日の調整や工事内容の確認のため、So-netのSo-net 光 工事調整事務局から電話にてご連絡します。

STEP3工事業者・お客さま

移転元回線の撤去工事

NTTの作業員が伺う場合

事前にNTT工事担当者から工事について電話連絡があります。工事にはお客さまの立ち会いが必要です (ご家族や代理の方でも可能です) 。

NTTの作業員が伺わない場合

移転元のご住所へ返却用伝票をお送りしますので、ご案内に従ってレンタル機器をご返却ください。

STEP4So-net→お客さま

『「So-net 光」に関するご連絡』到着

移転先回線の切替工事の内容や工事立ち会いの要否など、移転先での工事に関する情報を圧着はがきでお送りします。

STEP5

STEP5-1NTT→お客さま

NTT東日本/NTT西日本工事担当者から電話連絡

訪問するにあたって、事前に確認の連絡があります。

STEP5-2工事業者

開通工事

NTT東日本/NTT西日本の作業員が伺って工事を実施します。お客さまの立ち会いが必要です。 (ご家族や代理の方でも可能です) 。
ご利用機器は、作業員が持参します。

STEP5-3お客さま

接続設定

『So-net契約内容のご案内』をご参照のうえ、設定を行ってください。

ご利用開始


So-netより、メールにて『回線移転・回線タイプ変更工事完了のご連絡』が届きます。
手続き完了の翌月から、変更後の回線タイプでのご利用となります。

STEP5-1NTT→お客さま

通信機器の到着 (必要なお客さまのみ)

ご利用予定場所宛てに届きます。
同梱の説明書に従って、工事予定日前日までに接続のうえ、電源を入れておいてください。

STEP5-2工事業者

開通工事

NTT東日本/NTT西日本局舎内で工事を行います。

STEP5-3お客さま

接続設定

工事予定日以降に接続設定を行ってください。
設定方法は、So-netからお送りした『So-net契約内容のご案内』や『「So-net 光」に関するご連絡』、So-netのサポートページをご参照ください。
通信機器がお手元に届かない場合はご利用機器の交換は不要です。それまで利用されていた機器をそのままご利用ください。

ご利用開始


『「So-net 光」コース 回線移転・回線タイプ変更工事完了のご連絡』をお送りします。
手続き完了の翌月から、変更後の回線タイプでのご利用となります。

費用

回線工事費:9,000円 (一括でお支払いいただきます)

※ 工事費用についての詳細は「回線工事費について」をご覧ください。
 

STEP1お客さま→So-net

引越しのお申し込み

お申し込み後、So-netより、メールにて『回線移転・回線タイプ変更申込受付のご連絡』が届きます。メールが届かない場合は、お手数ですが、So-net サポートデスクまでご連絡ください。

STEP2So-net→お客さま

工事内容の確認のご連絡

設備状況を確認後、工事日の調整や工事内容の確認のため、So-netのSo-net 光 工事調整事務局から電話にてご連絡します。

  • 「So-net 光 電話」、「So-net 光 テレビ」をご利用中の場合、移転元の「So-net 光 電話」、「So-net 光 テレビ」はいったん解約となります。移転先での利用をご希望の場合は、So-netからのご連絡の際にオペレーターにお申し付けください。

STEP3工事業者・お客さま

移転元回線の撤去工事

NTTの作業員が伺う場合

事前にNTT工事担当者から工事について電話連絡があります。工事にはお客さまの立ち会いが必要です (ご家族や代理の方でも可能です) 。

NTTの作業員が伺わない場合

移転元のご住所へ返却用伝票をお送りしますので、ご案内に従ってレンタル機器をご返却ください。

STEP4So-net→お客さま

『「So-net 光」に関するご連絡』到着

移転先回線の切替工事の内容や工事立ち会いの要否など、移転先での工事に関する情報を圧着はがきでお送りします。

STEP5

STEP5-1NTT→お客さま

NTT東日本/NTT西日本工事担当者から電話連絡

訪問するにあたって、事前に確認の連絡があります。

STEP5-2工事業者

開通工事

NTT東日本/NTT西日本の作業員が伺って工事を実施します。お客さまの立ち会いが必要です。(ご家族や代理の方でも可能です)。
ご利用機器は、作業員が持参します。

STEP5-3お客さま

接続設定

『So-net契約内容のご案内』をご参照のうえ、設定を行ってください。

ご利用開始


So-netより、メールにて『回線移転・回線タイプ変更工事完了のご連絡』が届きます。
手続き完了の翌月から、変更後の回線タイプでのご利用となります。

STEP5-1NTT→お客さま

通信機器の到着(必要なお客さまのみ)

ご利用予定場所宛てに届きます。
同梱の説明書に従って、工事予定日前日までに接続のうえ、電源を入れておいてください。

STEP5-2工事業者

開通工事

NTT東日本/NTT西日本局舎内で工事を行います。

STEP5-3お客さま

接続設定

工事予定日以降に接続設定を行ってください。
設定方法は、So-netからお送りした『So-net契約内容のご案内』や『「So-net 光」に関するご連絡』、So-netのサポートページをご参照ください。
通信機器がお手元に届かない場合はご利用機器の交換は不要です。それまで利用されていた機器をそのままご利用ください。

ご利用開始



『「So-net 光」コース 回線移転・回線タイプ変更工事完了のご連絡』をお送りします。
手続き完了の翌月から、変更後の回線タイプでのご利用となります。

費用

2018年6月30日までにお申し込みいただいた場合

事務手数料:800円
回線工事費:800円×30カ月 (合計24,000円)

2018年7月1日以降にお申し込みいただいた場合

事務手数料:3,000円
回線工事費:800円×30カ月、500円×48カ月、400円×60カ月 (合計24,000円) *1

*1 お支払い回数は、ご利用のサービスによって異なります。詳細は回線工事費をご確認ください。
※ 工事費用についての詳細は「回線工事費について」をご覧ください。
 

引越し期間中のご利用コースについて

ご利用コースに応じたご利用料金がかかります。

移転元と移転先の回線工事が、同じ月の内に行われた場合

  • 移転元の回線撤去工事が行われた月:移転元のコース
  • 移転先の回線開通工事が行われた月の翌月:移転先の回線タイプに応じたコース*
  • *
    移転先の回線タイプが移転元と同じ場合は、移転元のコースと同一のコースとなります。

移転元と移転先の回線工事が、月をまたいで行われた場合

  • 移転元の回線撤去工事が行われた月:移転元のコース
  • 移転元の回線撤去工事の翌月〜移転先の回線開通工事が行われた月:「手続き中コース」
  • 移転先の回線開通工事が行われた月の翌月:移転先の回線タイプに応じたコース*
  • *
    移転先の回線タイプが移転元と同じ場合は、移転元のコースと同一のコースとなります。

「手続き中コース」の詳細については、以下のページにてご確認ください。

引越し手続きに関する注意事項

  • お申し込み後に、工事日の日程などについてSo-netからお客さまへご連絡いたしますが、当社が定めた条件においてお客さまへご連絡が取れない場合は、お申し込みをキャンセルします。
  • 回線工事日当日または前日のキャンセルはできません。
  • お客さまのご利用環境によっては、ご希望の回線とならないことがあります。

auスマートバリュー・東京ガストリプル割・auセット割をご利用中のお客さま

  • 「So-net 光×auスマートバリュー」適用中にNTTの異なるエリアへ回線の引越し手続きをされた場合、「auスマートバリュー」の適用は終了します。引越し後も「auスマートバリュー」を利用する場合は、引越し先の回線開通後にauの契約情報を変更し、再度auショップにてお申し込みください。
  • 「So-net 光×東京ガストリプル割」適用中に回線の引越し手続きをされた場合、割引サービスの適用は終了します。引越し後も割引サービスを利用する場合は、東京ガスの登録情報を変更し、「開通のご案内」メールが届いた後に、「東京ガストリプル割」のページから再度お申し込みください。なお、お申し込みのタイミングによって、割引適用開始月が変わります。
  • 「So-net 光×auセット割」適用中に回線の引越し手続きをされた場合、割引サービスの適用は終了します。

So-net 光 電話・So-net 光 テレビをご利用中のお客さま

東日本エリアと西日本エリアにまたがる場合

  • 移転元のSo-net 光 電話、So-net 光 テレビは一旦解約となります。引越し先でご利用を希望される場合は、後日So-netからのご連絡の際にオペレーターにお申し付けください。


東日本エリアまたは西日本エリア内で引越す場合

  • 回線と一緒に、So-net 光 電話、So-net 光 テレビの引越し手続きを行いますので、継続してご利用いただくことが可能です。ただし、移転先がSo-net 光 電話・So-net 光 テレビの提供エリアでないなどの理由により、ご利用できない場合があります。

お申し込み

「So-net 光」の回線引越しのお手続きは、以下のページから手続きしてください。

  • 「引越し先で現在と同じコースを利用する」を選択してください。

こちらのページにお探しの情報がない場合は、「よくあるご質問」もあわせてご確認ください。