So-net 光 回線のお引越し

• ※
  記載の金額は、別途記載があるものを除いてすべて税込金額です。

「So-net 光」では、引越し先でも継続してご利用いただけます。お申し込みは引越しの2カ月前から可能です。新しいご住所が決まり次第、お手続きください。

• お手続きの流れ
• 引越し期間中のご利用コース
• 注意事項
• お申し込み

お手続きの流れ

お客さまに当てはまるものを選択のうえ、「お手続きの流れを表示」ボタンを押してください。

• ※
  お客さまの状況により、お手続き内容の順番は前後する場合がございます。

引越し期間中のご利用コースについて

ご利用コースに応じたご利用料金がかかります。

• 移転元の回線撤去工事が行われた月：移転元のコース
• 移転先の回線開通工事が行われた月の翌月：移転先の回線タイプに応じたコース^*

• *
  移転先の回線タイプが移転元と同じ場合は、移転元のコースと同一のコースとなります。

移転元と移転先の回線工事が、月をまたいで行われた場合

• 移転元の回線撤去工事が行われた月：移転元のコース
• 移転元の回線撤去工事の翌月〜移転先の回線開通工事が行われた月：「手続き中コース」
• 移転先の回線開通工事が行われた月の翌月：移転先の回線タイプに応じたコース^*

• *
  移転先の回線タイプが移転元と同じ場合は、移転元のコースと同一のコースとなります。
• ※
  『手続き中コース』は、所定期間経過後に自動的に退会となるコースです。引き続きSo-netサービスをご利用いただくためにはお早めにお手続きください。詳細については下記をご参照ください。

• 手続き中コース

引越し手続きに関する注意事項

• お申し込み後に、工事日の日程などについてSo-netからお客さまへご連絡いたしますが、当社が定めた条件においてお客さまへご連絡が取れない場合は、お申し込みをキャンセルします。
• 回線工事日当日または前日のキャンセルはできません。
• お客さまのご利用環境によっては、ご希望の回線とならないことがあります。
• 工事費の分割払い期間中に引越しをされる場合、引越し元の工事費の残額を一括でお支払いいただきます。
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    2022年6月30日までに引越しのお申し込みをされた場合
    引越し元の工事費は、東日本エリアと西日本エリアにまたがる移転をされた場合は一括請求となり、
    エリア内での移転の場合は分割請求が継続されます。
• 引越しをともなうコース変更手続き後に、下記手続きまたは状態となった場合「手続き中コース」へ変更となります。
  • 変更したいコースをキャンセルした場合
  • 変更したいコースの回線が、回線事業者から提供不適合と判定された場合。

• ※
  『手続き中コース』は、所定期間経過後に自動的に退会となるコースです。引き続きSo-netサービスをご利用いただくためにはお早めにお手続きください。
  詳細については下記をご参照ください。

• 手続き中コース

So-net 光 プラスをご利用中のお客さま

• 「So-net 光 プラス」ご利用中に引越しをされた場合、契約期間は引き継がれず、新たに1か月目から開始されます。その際、解約金はございません。
  • ※
    引越し完了後の契約期間、解約金については「So-net 光 プラス」の仕様に準じます。
• 「So-net 光 プラス」の契約更新期間以外の月に解約または退会された場合は、解約金がかかります。
  

  	お申し込み日
  	2022年6月30日まで	2022年7月1日以降
  解約金（不課税）	20,000円	戸建: 4,580円 マンション: 3,480円

  
  詳細については、下記のページをご確認ください。
  • So-net 光 プラスサービス概要（契約更新期間）

So-net 光 10ギガをご利用中のお客さま

• 引越しのお申し込み前に引越し先が10ギガ提供エリアかご確認ください。
  引越し先が未提供エリアの場合は、「So-net 光 10ギガ」プランは継続できません。引越し先でもSo-netをご利用いただく場合は、「So-net 光 M」となります。

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  引越しと合わせて「So-net 光 10ギガ」から「So-net 光 M」へ変更をご希望のお客さまへ もご確認ください。

引越しと合わせて「So-net 光 10ギガ」から「So-net 光 M」へ変更をご希望のお客さま

• 引越しと同時にお申し込みいただけます。変更後は、ご利用中のプランは解約となり、新たに「So-net 光 M」の契約となります。なお、「So-net 光 S」または「So-net 光 L」をご希望の場合は、回線の引越し後にプラン変更をしてください。
• 「So-net 光 M」への変更は、回線タイプが変更となるため品目変更工事が必要となり、別途工事費がかかります 。なお、引越しと同時の場合は、工事費の減免がございます。
  工事費についてはこちらをご確認ください。

• 回線タイプの変更に伴い、工事日当日に一部サービス影響が発生いたします。

  ＜無派遣工事の場合＞

  • 工事日当日の5:00よりONU等の交換を実施するまで、現在の光回線の品目および「So-net 光 電話」等付加サービスのご利用ができません。
  • 事前に配送済みのONUについては、工事日当日の7:30以降に接続いただきますよう、お願いいたします。（当日の7:30以前に端末を交換した場合、通信・通話ができなくなり、7:30以降に順次設定変更を実施いたします。）

  ＜派遣工事の場合＞

  • 工事日当日の5:00より工事完了まで、現在の光回線の品目および「So-net 光 電話」等付加サービスのご利用ができません。

• 下記の場合は、お申込みできません。また、お申込み後、変更適用までに同じ状況になった場合は、変更は適用されずキャンセルとなります。

  • 回線タイプ変更、プラン変更、コース変更、退会のお手続き中の場合
  • 支払方法未登録もしくは支払方法の変更等でコンビニ支払いとなった場合
  • v6プラスをご利用中でない場合 特典・キャンペーンの継続条件については、各キャンペーンの詳細をご確認下さい。
• 「10ギガ対応無線LANルーター」をご利用の場合「So-net 光 M」へ変更後は解約となります。なお「So-net 光 M」では、「v6プラス」に対応しているルーターが必要となります。So-netで「So-net v6プラス対応ルーター」をお申し込みいただくか、お客さまにてご用意ください。
  「So-net v6プラス対応ルーター」についてはこちらをご確認ください。

auスマートバリュー・auセット割をご利用中のお客さま

• 「So-net 光×auスマートバリュー」適用中にNTTの異なるエリアへ回線の引越し手続きをされた場合、「auスマートバリュー」の適用は終了します。引越し後も「auスマートバリュー」を利用する場合は、引越し先の回線開通後にauの契約情報を変更し、再度auショップにてお申し込みください。
• 「So-net 光×auセット割」適用中に回線の引越し手続きをされた場合、割引サービスの適用は終了します。

So-net 光 電話・So-net 光 テレビをご利用中のお客さま

＜東日本エリアまたは西日本エリア内の場合＞

• 回線と一緒に、「So-net 光 電話」、「So-net 光 テレビ」の引越し手続きを行いますので、継続してご利用いただくことが可能です。ただし、引越し先が「So-net 光 テレビ」の提供エリアでないなどの理由により、ご利用できない場合があります。

＜東日本エリアと西日本エリアにまたがる場合＞

• 引越し元の「So-net 光 電話」、「So-net 光 テレビ」は一旦解約となります。引越し先でご利用を希望される場合は、後日So-netからのご連絡の際にオペレーターにお申し付けください。

10ギガ対応無線LANルーターをご利用中のお客さま

＜東日本エリアまたは西日本エリア内の場合＞

• ご利用中の「10ギガ対応無線LANルーター」を引越し先で継続利用される場合は、引越し先でもご利用いただけます。引越し先への運搬および設置はお客さまご自身で行なっていただきます。

＜東日本エリアと西日本エリアにまたがる場合＞

• ご利用中の「10ギガ対応無線LANルーター」を引越し先で継続利用される場合は、機器交換が必要なため一度ご返却いただき、改めて「10ギガ対応無線LANルーター」をお送りいたします。

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  引越し先で「10ギガ対応無線LANルーター」の利用を希望されない場合はお申し出ください。

お申し込み

ご利用中のプランを選択してお手続きください。