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手続き中コース

概要

コース変更の手続き中などのお客さま向け専用コースとなります。

料金

初期費用 0円
月額料金 0円

注意事項

■手続き中コースをご利用いただける期間について

下記のケースに該当し、他のコースへのコース変更手続きが未完了の場合、手続き中コースになり、ご利用いただける期間は、最長6ヶ月となります。

  • ・お引越しを伴うコース変更手続きをされたお客さまで、変更後のコースをキャンセルされた場合、または変更後のコースについて、回線事業者より不適合の連絡があった場合
  • ・So-net ADSL (eA)・So-net ADSL (ACCA)をご利用中で、NTT回線の契約が解除となった場合
  • ・So-net 光 with フレッツ/with フレッツ S、So-net 光 with フレッツ(G) / So-net 光 with フレッツ S(G)をご利用中で、NTTフレッツ回線を解約された場合
  • ・So-net ADSL (eA)回線移転の手続きをされたお客さまで、移転先の回線が開通できなかった場合
  • ・So-net 光 (auひかり)回線移転の手続きにて元回線を解約されたお客さまで、移転先の回線が開通できなかった場合
  • ・So-net 光 (auひかり)をご利用中で、誤ってサービスに必要な機器(ONU、HGW、VDSLモデム)をKDDIに返却された場合
  • ・上記以外のお客様で、接続サービスのご提供ができないためSo-netからコース変更のご案内を差し上げている場合
  • ・初期契約解除をお申し出いただいたお客さまで、元のご利用コースがすでに解約となっていた場合

上記のケースに該当するお客さまについては、下記のお手続き方法よりコース変更のお手続きをお願いいたします。
なお、期間内にお手続きいただけない場合、5カ月経過後にSo-netサービスがご利用いただけなくなります。その後もご連絡をいただけない場合は、6カ月経過後にSo-netサービスから退会となりますので、ご注意ください。

お手続き方法

Webで今すぐお手続き

お電話からのお手続き

引越・コース変更ダイヤル

  • お客さまのご要望に正確かつ迅速に対応するため、通話内容を録音させていただいております。
     対応終了後、消去いたします。
  • 電話番号のおかけ間違いにご注意ください。
  • 1月1日、2日及び弊社指定のメンテナンス日を除く

■オプションサービスについて

  • ・So-net フォンの電話番号について
    So-net フォンの電話番号(050番号)は、次にご利用になるコースでSo-net フォンがご利用可能な場合に、引き続きご利用いただけます。

  • ・無線LANカードレンタルについて
    手続き中コースへ変更後、「無線LANカードレンタル」は自動解約となります。現在のコースのご利用終了後こちらの返却方法をご参照のうえ機器をご返却ください。

  • ・ひかりTV for So-netについて
    手続き中コースへ変更後、ひかりTV for So-netは 自動で解約とはなりません。 別途、解約手続きが必要になります。ひかりTV for So-netをご解約いただかない場合、月額基本料金が発生いたしますので、下記ページよりお手続きください。
    ひかりTV for So-net

  • ・So-net ♪ USENについて
    手続き中コースへ変更後、So-net ♪ USENは自動で解約とはなりません。 別途、解約手続きが必要になります。So-net ♪ USENをご解約いただかない場合、月額利用料が発生いたしますので、下記ページよりお手続きください。
    So-net ♪ USEN