auひかりプラス 新規のお申し込み

• サービス概要
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• 各種手続き
• 注意事項
• 接続設定

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  記載の金額は、別途記載があるものを除いてすべて税込金額です。

「So-net 光 (auひかりプラス) 」 (以下、「auひかりプラス」)のお手続きの流れは下記のとおりとなります。

• ご利用までの流れ
• 支払い方法
• 注意事項
• お申し込み

お手続きの流れ

ご利用までの流れ

支払い方法

「auひかりプラス」でご利用いただける支払方法は、以下の通りです。
なお、お申し込み時は「KDDI請求」のみ選択可能となります。お申し込み後にお支払い方法を「クレジットカード」へ変更いただけますが、その場合 So-net のご利用料金はクレジットカードでのお支払いとなり、KDDIサービスのご利用料金はKDDIより直接請求されますのでご了承ください。

• KDDI請求
• クレジットカード

お申込みに関する注意事項

工事について

So-net 光 (auひかりプラス) タイプ1

• お客さまの建物の設備状況などによって、工事予定日は変更となる場合があります。
• 公営住宅（県営・市営・URなど）にお住まいの場合、公営住宅によっては市区町村への申請手続きが必要となり、開通までに時間がかかることがあります。
• 初期費用（登録料、工事費、工事費のお支払い回数）の詳細については、ご利用料金をご確認ください。
• 土曜、日曜、祝日に工事を実施される場合、土日祝日工事割増料金3,300円が必要となります。
• お申し込み時にご予約いただいた工事予定日は、回線事業者および工事担当者の都合により、やむを得ず変更となることがあります。工事予定日が変更となる場合は、KDDI開通センターよりご連絡いたします。
• 工事予定日の変更やキャンセルなどは、お客さまからKDDI開通センターへのご連絡が必要です。お申し込み時に「工事予約ID」と「工事予定日」が発行されている場合は、予約完了時のメールやSMSに記載がありますので、予めご用意ください。
• お客さま宅内へ光ケーブルを引き込む工事において、既設の引き込み口が利用できないなど、やむを得ない場合に限り、外壁に穴あけ・貫通（直径約10mm）などの施工を行うことがあります。実際の施工内容は工事当日に工事担当者からご案内します。
• 賃貸住宅など当該建造物の所有者がお客さまと異なる場合、工事の実施にあたり同所有者さま（オーナーさまなど）の承諾を得ていただく必要があります。

電話(K)について

• サービス提供エリア内であっても、電波の届かない場所（地下･高層集合住宅の上層階など）や電波状態の悪い場所ではご利用いただけない場合があります。
• 電波の状態により通信品質が低下し、音声が聞き取りづらくなることがあります。
• 「電話(K)」では番号ポータビリティにより、現在ご利用中の電話番号を継続利用いただけます。ただし、一部、継続利用できない場合があり、その際の電話番号は新規発行となりますので、KDDIよりご連絡します。
• いままでお使いの電話番号を「電話(K)」でも継続してご利用になる場合は、au5Gの開通後に、番号ポータビリティ対応工事（電話番号継続利用のための工事）を行い、工事完了後に「電話(K)」がご利用になれます。au5Gの開通後、番号ポータビリティ対応工事が完了するまでの期間は、通常10日～2週間程度となります。
• 緊急通報番号（110番、118番、119番）へダイヤルした場合は、お客さま情報（ご契約者の住所・氏名・電話番号）が緊急通報機関（警察・海上保安庁・消防）に通知されます（一部の地域の警察・消防を除く）。
  • ※
    緊急通報の際には、緊急通報受理機関に070から始まる緊急通報専用電話番号が通知されます。必ず口頭でお客さまの現在地をお伝えいただく必要があります。
  • ※
    電話番号を相手に通知しない回線ごとの非通知設定をされている場合でも、緊急通報につきましては『184』をダイヤルされない限り、お客さま情報が緊急通報機関（警察・海上保安庁・消防）に通知されます（一通知毎に『184』をつけてダイヤルした場合は、お客さま情報は通知されません）。
  • ※
    FAXによる緊急通報はできません。
  詳しくは緊急通報における注意事項にてご確認ください。
• 宅内やマンションの共用設備などが停電しているときは、通信機器へ電源が供給されないため使用できません。公衆電話または無線移動通信（5G / 4G LTEなど）にてスマートフォンや携帯電話をご利用ください。また、回線に障害が発生していたり、メンテナンス中の場合にも使用できないことがあります。
  ご利用回線の障害・メンテナンスについては障害・メンテナンス情報をご確認ください。
• NTT東日本・西日本の受付番号113や116のほか、147ボイスワープ、0170伝言ダイヤルなどはご利用いただけません。また、NTTコミュニケーションズ以外の事業者が提供しているナビダイヤル0570や電気通信事業者を指定した00XXの発信番号も一部、ご利用いただけません。
  詳しくはご利用いただけない機能・サービスにてご確認ください。
• ISDN（INS64・INS64ライト）から「電話(K)」へ電話番号の継続（電話番号ポータビリティ）をご希望の場合、下記の点にご留意ください
  
  • デジタル回線のISDNからau5G回線を利用した電話サービスとなります。
  • ご利用中の電話番号によっては番号ポータビリティできない場合もあります。
  • ISDNの2回線から1回線での利用となるため、複数電話番号をご利用中の場合は、親番号のみポータビリティの対象となります。また「電話(K)」開通後は、INS64の電話回線は利用休止、INS64ライトは解約となります。