auひかりプラス サービス概要

「auひかりプラス タイプ1」は、「au5G」とauひかりのFTTHを使用したインターネットサービスです。
ホームタイプのみお申し込みいただけます。
マンションタイプの取り扱いはありません。
また、「ホーム10G」サービスは東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県の一部エリアのみでの提供となります。ご利用可否については、「提供エリア」よりご確認ください。

• *1
  「auひかりプラス」は2年単位で継続利用していただくプランです（自動更新）。
  継続契約期間中に解約される場合 (一部移転やプラン変更含む) は、契約解除料がかかります。
• *2
  最大通信速度は技術規格上の最大値を表しています。お客さま宅内での実効速度ではありません。

「auひかりプラス ワイヤレス タイプ2 au5G」は、「au5G」のみを利用したインターネットサービスです。
戸建、マンションどちらの住居形態でもご利用いただけます。

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  「auひかりプラス」は2年単位で継続利用していただくプランです（自動更新）。
  継続契約期間中に解約される場合 (一部移転やプラン変更含む) は、契約解除料がかかります。
• *2
  最大通信速度は技術規格上の最大値を表しています。お客さま宅内での実効速度ではありません。

サービス仕様について

• 2年間の継続契約がお申し込みの条件となります。継続契約は契約更新月の翌月に自動更新されます。継続契約期間中に移転、解約または光回線再利用をされると、契約解除料がかかる場合があります。
• 「au5G」の最大通信速度は通信規格上の最大値であり、その速度を保証するものではありません。この通信速度は移動体通信網からお客さまのお宅に設置されるハイブリッドホームルーターまでの通信速度となります。お客さま宅内のLAN設備、移動体通信網の通信環境などによって十分な通信速度が得られない場合があります。
• FTTHの最大通信速度は通信規格上の最大値であり、その速度を保証するものではありません。この通信速度は光通信網からお客さまのお宅に設置されるONU（回線終端装置）、ハイブリッドホームルーターまでの通信速度となります。お客さま宅内のLAN設備、光通信網から外の通信環境などによって十分な通信速度が得られない場合があります。
• 提供可能エリアであっても、KDDIの設備状況または施工上の条件などにより、本サービスをご利用いただけない場合があります。
• 光通信網が開通する前または災害や障害により利用できない場合、移動体通信網を利用した通信が可能です。ただし宅内が停電しているときは、通信機器へ電源が供給されないため使用できません。
• 移動体通信網では5G通信のサービスエリア内であっても、実際の通信環境に応じて4G LTE通信となる場合があります。
• 本サービスは、ハイブリッドホームルーターが移動体通信網に接続されるとご利用開始となります。ただし、機器の配送が完了している場合、ハイブリッドホームルーターが未接続の状態であっても、提供予定日をもって自動的にご利用開始となります。
• ハイブリッドホームルーターは、ご契約中の設置場所住所以外でご利用になれません。設置場所住所以外でのご利用が検知された場合、サービスが停止される可能性があります。お引越しでハイブリッドホームルーターを移動する場合には、改めてお申し込みください。
• 移動体通信網について、「スタンダードモード」では月間の通信量に上限はありません。「プラスエリアモード」では通信量の合計が月間30GBを超えた場合、当月末までの通信速度を送受信最大128kbpsに制限します。
• 移動体通信網では、サービス安定提供のため、一定期間内に大量のデータ通信のご利用があった場合、混雑する時間帯の通信速度を制限する場合があります。
• 「So-net 光 (auひかりプラス) ホーム10G タイプ1 au5G+FTTH」は、「auひかり ホーム高速サービス(10ギガ)」のご利用がお申し込みの条件となります。「auひかり ホーム高速サービス(10ギガ)」の月額利用料金はコース料金に含まれます。
• 「So-net 光 (auひかりプラス) ホーム10G タイプ1 au5G+FTTH」では、1日あたり30ギガバイト以上のデータを継続的に送信（上りデータ送信）させる場合、上りデータ送信の最大速度を一定水準に制限することがあります。
• 移動体通信網開通後、光通信網が長期間開通しない場合、別タイプへ移行していただく場合があります。別タイプの移行に関するお知らせはKDDIよりご連絡いたします。
• 「So-net 光 (auひかりプラス) タイプ1」は集合住宅（マンション）ではご利用になれません。
• ご利用にあたり加入審査を実施いたします。加入審査においてお客さまへの確認が必要となる場合は、KDDIよりご連絡いたします。
• 携帯電話不正利用防止法 および 犯罪収益移転防止法に基づき、本サービスのご利用にあたり本人確認が必要となります。お客さまがご本人と確認できない場合、本サービスはご利用いただけません。
  確認内容につきましては本人確認ページをご確認ください。
• 本サービスのご利用にあたりお客さまへご連絡を差し上げる場合がありますが、一定期間KDDI または So-netと連絡が取れない場合、お申し込みをキャンセルいたします。

ブロードバンドユニバーサルサービス料金について

• 月額料金とは別に、ブロードバンドユニバーサルサービス料がかかります。
  ブロードバンドユニバーサルサービス料は、定期的に料金の見直しが行われます。現在のブロードバンドユニバーサルサービス料は「ブロードバンドユニバーサルサービス制度 開始のお知らせ」のページをご確認ください。

工事について

• お申し込み時にご予約いただいた工事予定日は、回線事業者および工事担当者の都合により、やむを得ず変更となることがあります。工事予定日が変更となる場合は、KDDI開通センターよりご連絡いたします。
• 工事予定日の変更やキャンセルなどは、お客さまからKDDI開通センターへのご連絡が必要です。 お申し込み時に「工事予約ID」と「工事予定日」が発行されている場合は、予約完了時のメールやSMSに記載がございますので、予めご用意ください。
• お客さま宅内へ光ケーブルを引き込む工事において、既設の引き込み口が利用できないなど、やむを得ない場合に限り、外壁に穴あけ・貫通 (直径約10mm) などの施工を行うことがあります。実際の施工内容は工事当日に工事担当者からご案内します。
• 賃貸住宅など当該建造物の所有者がお客さまと異なる場合、工事の実施にあたり同所有者さま（オーナーさまなど）の承諾を得ていただく必要があります。
• お客さまの建物の設備状況などによって、工事予定日は変更となる場合があります。
• 公営住宅（県営・市営・URなど）にお住まいの場合、公営住宅によっては市区町村への申請手続きが必要となり、開通までに時間がかかることがあります。
• 初期費用（サービス登録料、工事費、工事費のお支払い回数）の詳細については、ご利用料金をご確認ください。
• 土曜、日曜、祝日に工事を実施される場合、土日祝日工事割増料金3,300円が必要となります。

サービス仕様について

• 2年間の継続契約がお申し込みの条件となります。継続契約は契約更新月の翌月に自動更新されます。継続契約期間中に解約または光回線再利用をされると、契約解除料がかかる場合があります。
• 「au5G」の最大通信速度は通信規格上の最大値であり、その速度を保証するものではありません。この通信速度は移動体通信網からお客さまのお宅に設置されるハイブリッドホームルーターまでの通信速度となります。お客さま宅内のLAN設備、移動体通信網の通信環境などによって十分な通信速度が得られない場合があります。
• 提供可能エリアであっても、KDDIの設備状況または施工上の条件などにより、本サービスをご利用いただけない場合があります。
• 移動体通信網では5G通信のサービスエリア内であっても、実際の通信環境に応じて4G LTE通信となる場合があります。
• 本サービスは、ハイブリッドホームルーターが移動体通信網に接続されるとご利用開始となります。ただし、機器の配送が完了している場合、ハイブリッドホームルーターが未接続の状態であっても、提供予定日をもって自動的にご利用開始となります。
• ハイブリッドホームルーターは、ご契約中の設置場所住所以外でご利用になれません。設置場所住所以外でのご利用が検知された場合、サービスが停止される可能性があります。お引越しでハイブリッドホームルーターを移動する場合には、改めてお申し込みください。
• 移動体通信網について、「スタンダードモード」では月間の通信量に上限はありません。「プラスエリアモード」では通信量の合計が月間30GBを超えた場合、当月末までの通信速度を送受信最大128kbpsに制限します。
• 移動体通信網では、サービス安定提供のため、一定期間内に大量のデータ通信のご利用があった場合、混雑する時間帯の通信速度を制限する場合があります。
• ご利用にあたり加入審査を実施いたします。加入審査においてお客さまへの確認が必要となる場合は、KDDIよりご連絡いたします。
• 携帯電話不正利用防止法 および 犯罪収益移転防止法に基づき、本サービスのご利用にあたり本人確認が必要となります。お客さまがご本人と確認できない場合、本サービスはご利用いただけません。
  確認内容につきましては本人確認ページをご確認ください。
• 本サービスのご利用にあたりお客さまへご連絡を差し上げる場合がありますが、一定期間KDDI または So-netと連絡が取れない場合、お申し込みをキャンセルいたします。

ブロードバンドユニバーサルサービス料金について

• 月額料金とは別に、ブロードバンドユニバーサルサービス料がかかります。
  ブロードバンドユニバーサルサービス料は、定期的に料金の見直しが行われます。
  現在のブロードバンドユニバーサルサービス料は「ブロードバンドユニバーサルサービス制度 開始のお知らせ」のページをご確認ください。