工事は、主にお客さま宅の屋外と屋内で実施します。電柱から光ファイバーケーブルをお客さまの宅内まで引き込むための配線工事、および、屋内や屋内からお客さまのお部屋までの配線工事となります。工事の種類には、工事業者がお客さま宅へ訪問し工事を実施する「派遣工事」と、工事業者が伺わない「無派遣工事」があり、お客さまのご利用環境や建物の設備環境によって決まります。「派遣工事」「無派遣工事」いずれの工事になるかは、お申し込み後マイページでご確認ください。
「派遣工事」の場合、契約者の方や設置場所等（壁への穴あけ工事など含む）を決定できる方の立ち合いが必要です。
くわしくは、So-net 光 S/M/L 回線工事内容をご確認ください。

約2週間から1カ月程度です。ただし、あくまで目安であり、繁忙期など1カ月以上先の工事となる場合があります。
インターネットの開通時期 (ご利用開始日) はメールやマイページなどでお知らせいたします。
また開通まで安心してお待ちいただけるモバイルWi-Fiルーターレンタルを最大1カ月無料でご提供しています。ぜひご利用ください。

• ・インターネットに接続して利用する機器（パソコンやスマートフォンなど）
• ・v6プラス対応ルーター（レンタルもご用意しています）

工事に必要な機器は、お申込みおよび工事の内容によって事前送付か作業者が持参となりますのでお客様ご自身でのご用意は不要です。
事前送付の場合は、工事日（開通日）までにお受け取りをお願いいたします。

v6プラスが提供するIPoE (IPv6) 接続は、次世代のインターネット接続方式です。
利用者が多く混雑している「PPPoE (IPv4) 」接続とは異なったネットワークを指します。
So-net 光 1ギガ（So-net 光S/M/L）では、v6プラスをご利用いただけます。
くわしくは、次世代通信v6プラスをご確認ください。

So-net 光 1ギガ（So-net 光S/M/L）では、IPoE 接続方式のみの提供となるため、IPv4接続のみで提供するWEBサイトのご利用には、v6プラス(IPv4 over IPv6)に対応したルーターが必要となります。
無線LANルーターがあれば、複数台を無線接続できます。（接続台数は、ご用意いただくルーターによって異なりますのでご確認ください。）
ルーターは、お客さまご自身でご用意いただくことも可能です。So-netでは、同時お申込みいただくことで無料期間最大6か月の無線LANルーターのレンタルサービスをご用意しています。

「v6プラス」非対応の無線LANルーターをご利用の場合は、IPv6通信に対応したWEBサイトの利用時のみ通信速度の改善が期待できます。
IPv4通信をIPoE (IPv6) 接続方式でご利用いただく場合は、「v6プラス」対応機器のご用意が必要になります。
(So-net 光 1ギガ（So-net 光S/M/L）は、PPPoE (IPv4) を提供していません。対応機器をご準備いただくことでPPPoE (IPv4) 通信のご利用が可能です。)

「So-net 光 1ギガ（So-net 光 S/M/L）」はNTT東日本・NTT西日本の光ファイバー回線「フレッツ 光ネクスト」を利用したSo-netのインターネット接続サービスです。

ご利用シーンやよく使う時間帯によって、おすすめのプランがございます。

• ・So-net 光 S
  日中の利用が中心な方におすすめ

  本サービス専用に設計した帯域でインターネット接続サービスを提供します。
  「So-net 光 M」「So-net 光 L」と比べて、ネットワークが混雑する時間帯は速度が低下する可能性がありますが、通常時は快適にご利用いただけます。

• ・So-net 光 M
  日中も夜も標準的に使う人におすすめ

  標準帯域でインターネット接続サービスを提供しているため、常時快適にご利用いただけます。標準的なインターネットの使いに最適です。

• ・So-net 光 L
  夜間にゲームや動画視聴をよく行う方におすすめ

  本サービス専用の広帯域インターネット接続サービスにより、常時高速帯域をご利用いただけます。

マイページ・アプリ上から開通(ご利用開始)翌月以降にSo-net 光 1ギガ（So-net 光 S/M/L）間のプラン変更ができます。(回線開通工事前、および開通月(ご利用開始月)はプラン変更ができません。)
M→Lなどのアップグレードは月に最大2回まで切りかえできます。

プランをアップグレードする場合は申し込み翌日から変更後プランを利用できます。
ダウングレードの場合は、申し込み翌月から変更後プランを利用できます。

その他の注意事項については、プラン変更のお申し込み So-net 光 S/M/Lをご確認ください。

So-net 光 1ギガ（So-net 光 S/M/L）とSo-net 光 10ギガ間でのプラン変更は上記内容と異なります。くわしくは10ギガプラン変更のお申し込みをご確認ください。

ご利用中の接続コースの変更を「コース変更」、ご利用中のコースはそのまま、速度や月額料金の異なるプランへの変更を「プラン変更」といいます。

• ・コース変更

  So-netの接続コースの変更
  （例）「auひかり」から「So-net 光 M」へ変更
  　　　「コミュファ光」から「So-net 光 L」へ変更
  　　　「WiMAX +5」から「So-net 光 S」へ変更

• ・プラン変更

  「So-net 光 S/M/L」間でのプラン変更
  　（例）「So-net 光 S」から「So-net 光 M」へ変更
  　　　　「So-net 光 L」から「So-net 光 S」へ変更
  「So-net 光 S/M/L」以外の「So-net 光」プランとのプラン変更
  　（例）「So-net 光 10ギガ」から「So-net 光 M」へ変更
  　　　　「So-net 光プラス」から「So-net 光 M」へ変更

※プラン変更の内容によって、特典・キャンペーンの引継ぎの適用/非適用などが異なります。

［新設」の場合
事前にご準備が必要なものは特にありません。

「転用承諾番号」を事前にご準備ください。
転用番号の取得方法を確認

［事業者変更］の場合

「事業者変更承諾番号」を事前にご準備ください。
事業者変更承諾番号の取得方法を確認

新設、転用、事業者変更の違いは、「新設、転用、事業者変更 とはなんですか?」をご確認ください

「お申し込み日」は、お客様がWEBまたはお電話でサービスのお申し込み手続きをされた日です。
So-netにはじめてお申し込みされる場合は、「入会手続きをした日」と「お申し込み日」は同じです。
So-netの他接続コースをご利用の場合は、コース変更のお申し込みの翌月1日がコース変更日になります。

「ご利用開始日」と「開通日」は同じです。
回線開通工事（工事がない場合は開通手続き）が完了し、お客さまがご利用される機器を接続設定することでインターネットに接続・利用できる状態になる日を指します。

• ※ 開通日翌日以降に、お客さまがインターネットを利用開始された場合でも、開通日＝ご利用開始日ですのでご注意ください。

お申し込み後の進捗状況については、お客さまのお申し込み内容により異なります。
マイページでご確認いただけます。
マイページへは、お申し込み後にSo-netより郵送でお送りしている「So-net契約内容のご案内」（A4封書）に記載されている「ユーザーID」と「パスワード」でログインできます。

WEBからお申し込みの場合、お支払い方法は「クレジットカード払い」のみとなります。

お支払い方法の登録や変更、現在のお支払い方法の確認はマイページから行えます。

各お支払い方法については、お支払い方法ガイドをご確認ください。

マイページから下記の手順でプラン変更が可能です。

マイページ トップ>サービス利用状況>利用コースのページを展開し、ページ下部の「プラン変更」ボタンをクリック

※上記画像はご利用イメージです。実際のページと記載内容が異なる場合があります。

So-net 会員アプリから下記の手順でプラン変更が可能です。
So-net 会員アプリ トップ>ご利用プランの切り換え>変更後のプランを選択>次のページへ進む>申し込む

※アプリ画面は、12月上旬リリース予定の画像です。

※上記画像はご利用イメージです。実際のページと記載内容が異なる場合があります。

• ・SからM、SからL、MからL の場合(アップグレード)
  申込日の翌日から変更プランを利用できます。
  プラン変更が行われた月から、変更後のプランの月額基本料金が適用されます(日割り請求ではありません)。
  例)4月1日時点:Sプラン
  4月5日:Mへプラン変更手続き
  4月6日~:Mプラン利用開始
  4月の月額基本料金はMプラン
• ・MからS、LからM、LからS の場合(ダウングレード)
  申込日の翌月1日から変更プランを利用できます。
  プラン変更が行われた月から、変更後のプランの月額基本料金が適用されます。
  例)4月1日時点:Mプラン
  4月5日:Sへプラン変更手続き
  5月1日~:Sプラン利用開始
  5月の月額基本料金はSプラン

※So-net 光S/M/LとSo-net 光 10ギガ間でのプラン変更は上記内容と異なります。くわしくは「10ギガプラン変更のお申し込み」をご確認ください。

WEBでのお申し込みの場合は、契約者ご本人名義のクレジットカードをご用意ください。
※デビッドカードは使用できません。