ユーザーID/パスワードがわからない方の退会のお手続き

ユーザーID/パスワードがわからないお客様は、下記の方法から、退会お手続きができます。

「SMS」（ワンタイムパスワード）を利用した退会

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  携帯電話番号をご登録されている場合は、こちらをお試しください。

ご登録の携帯電話番号に、SMS（ショートメッセージ）をお送りいたします。
SMSに記載されているワンタイムパスワードを入力することで、ユーザーID/パスワードなしで退会が可能です。

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  以下の場合は、ワンタイムパスワードによる退会手続きを行うことはできません。

  • 既に退会手続き済みのお客さま
  • 支払期日までに利用料金をお支払いいただけず、サービス利用停止中のお客さま

「発信電話番号通知」を利用した退会

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  SMSでのお手続きに不安がある場合は、こちらをお試しください。

お手続き後、ご登録済みのお電話番号が表示されますので、表示された電話番号と同じ電話番号から発信することで、
ユーザーID/パスワードなしで退会が可能です。

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  以下の場合は、電話発信認証による退会手続きを行うことはできません。

  • お引越しなどで、現在ご利用の電話番号がSo-netにご登録の番号と異なる場合
  • 登録電話番号に「050」から始まるIP電話（So-net フォンなど）の番号を登録している場合
  • 法人会員さま
  • 既に退会手続き済みのお客さま
  • 支払期日までに利用料金をお支払いいただけず、サービス利用停止中のお客さま