So-net 光 (auひかり)退会のお手続き事前確認事項

退会をご検討中のお客さまへ

回線の乗り換えには時間も手間もかかりますので、退会手続きをする前に簡単に解決できることがあるか、ご確認ください。
見落としやすいお引越しのメリットや、回線速度のお悩みの改善案をご提案します。

引越しでネット回線を見直す

お引越しするからSo-netをやめないといけないと思ってませんか?
So-netならお引越し先でもご利用いただけます。

面倒な乗り換え作業なし!So-netで楽にお引越し 備え付けの光回線の通信環境は大丈夫? 割引やキャッシュバックなどおトクな特典 インターネット開通までWi-Fiレンタルご利用可能

月額料金が高い

So-netでは複数のコースを用意しております。
ご契約コースやご契約内容の見直しでお使いのスマートフォンの料金が安くなったり、月額の費用を抑えることもできます。

通信費用を安くしたい 家族構成が変わったのでインターネット環境を見直したい
お持ちのスマートフォンがauやUQモバイルの場合セット割が可能となります。

ネットが繋がりにくい・遅い

通信速度の低下には様々な原因が考えられます。
今の通信環境を見直すだけで、イライラが解消できるかもしれませんので、事前にご確認ください。

退会のお手続き

お手続きは、専用チャットにて承っております。お手数ですが、専用チャットにてお問い合わせください。

専用チャットのご利用イメージ:こんにちは!モモです。こちらのページではモモが「So-net 光」、「So-net 光 プラス」、「So-net 光 minico」をご契約の皆さまへ退会の案内と手続きをお手伝いします。なお、会話中でも過去の選択肢に戻ることができます。気になることがあれば上スクロールで戻ってクリックしてくださいね。さっそくですが、退会の案内を始めます。退会にあたり、引越しのご予定はありますか? 返答1.引越しの予定がある 返答2.引越しの予定はない
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