各種設定とトラブル解決
当ページはSo-net 光 プラスなどNURO 光以外のコースをご契約の方向けのページです。
急に利用できなくなった場合は障害・メンテナンス情報もご確認ください。
AIモモに聞いて解決する
AIモモに質問する
よく質問されるキーワード
使い方や推奨環境は、下記ページでご案内しております
どのようなことでお困りですか?
インターネット接続・無線
インターネット接続・無線の設定に関する疑問に役立つページをご案内します。
開通工事後、初めての設定について
コースごとに専用のページをご案内しています。
動画で確認する(So-net 光会員さま向け)
So-net 光の会員さま向けには解説動画もご案内しております。
ご利用の環境によって設定方法が異なりますので、下記よりお客さまの環境に一致するパターンを確認の上、ご選択ください。
急に接続できなくなった方
よくあるご質問
ひかり電話サービスについて
初めての設定でお困りの方
急に接続できなくなった方
メール設定について
初めての設定でお困りの方
メールの設定・ご利用に関する疑問に役立つページをご案内します。
メールソフトの設定方法について
急に利用できなくなった方
オペレーターに問い合わせる
チャットサポート
お問い合わせ前に、チャットのサポート対象範囲や推奨環境を、下記よりあらかじめご確認ください。
混みあって受け付けできない場合は、時間を置いて再度お試しください。
-
※窓口の対応範囲と異なるお問い合わせはご案内できませんので、ご了承ください。
ただいま受付時間外です。受付時間内(9:00~18:00)に、あらためてお問い合わせください。
上記窓口以外へのお問い合わせについて
下記ページより、ご相談内容に応じたカテゴリーから、ご確認ください。