開通までの流れとSo-net 光 工事調整事務局へのお問合せ

確認1回線工事立会について

お客さまは工事予定日にご在宅いただく必要があります

確認2工事予定日1週間程度前　工事詳細の確認

最終決定した工事予定日時は工事1週間前を目途に『So-net マイページ』よりご確認頂けます。
また、下記SMS、下記件名のメールにて、更新をお知らせします。

確認3工事予定日前日、または当日　NTT工事業者より工事についての連絡をさせて頂きます

確認4工事予定日 当日　NTT工事担当者　進捗状況確認

工事日当日は下記のページにて工事順序、訪問時間の目安を確認いただけます。

確認5工事予定日 当日　回線開通工事実施

NTT工事担当者がお伺いし回線開通の為の工事を行います。
お手数ですがお立ち会いをお願いいたします。
万が一、工事日当日に工事が実施できなかった、または完了できなかった場合再度工事予定日のご予約が必要となります。
その際は、「So-net 光 工事調整窓口（0120-00-4016）」までご連絡ください。

確認1回線開通工事立会について

お客さまは開通予定日にご在宅不要です

確認2本SMS受領後のお願い　機器接続先（壁の差込口）ご確認

お客さまご自宅に機器接続先(壁の差込口)は見つかりましたか？
機器接続先(壁の差込口)が分からない場合は、至急「So-net 光 工事調整窓口（0120-00-4016）」までお問合せください。

確認3開通予定日１週間程度前　開通工事詳細の確認

最終決定した開通予定日は開通予定日1週間前を目途に『So-net マイページ』よりご確認頂けます。
また、下記SMS、下記件名のメールにて、更新をお知らせします。

確認4開通予定日2日前　機器の受け取り

回線接続機器はNTTより回線設置場所宛て宅配便にて開通予定2日前に到着するよう送付されます。

確認5開通予定日前日　機器接続先（壁の差込口）への機器接続

NTTから到着した機器を開通予定日前日の夜から予定日の8時までに機器接続先(壁の差込口)へ接続し機器の電源を入れておいてください。

• ※
  接続方法については、機器同梱マニュアルをご確認ください。

確認6開通日 当日　NTT内で開通工事実施

NTT内にて開通工事実施。機器が接続されている事を確認します。
お客さまは立会い不要となります。

お支払い方法がお済みでない方へ

お支払い方法のご登録は「So-net マイページ」にて行う事ができます。

• ※
  「So-net マイページ」へのログインは、So-netよりお送りする「So-net契約内容のご案内」に掲載される
  「ユーザーID」「パスワード」が必要となります。