Sony
Sony
メニュー
閉じる

会員サポート

  • 新型コロナウイルス感染拡大防止のため運営規模縮小を実施しており、LINE窓口を閉鎖しております。
    ご迷惑をおかけいたしますが、弊社会員サポートページやAIチャットサポートをご利用いただきますよう、ご協力お願いいたします。

So-net LINEサポートのここが便利!

いつでもどこでもかんたんに
お問い合わせ

使いなれた LINE アプリから、24 時間いつでもどこでも問い合わせができます こんなあなたにオススメ
「問い合わせ先がわからない」
「夜でも問い合わせできたらいいのに...」
「平日は仕事があるから、なかなか電話をかけられない」

トーク画面から、「モモ」に質問しましょう

ID連携すると、
いつでもご利用料金、ポイントを確認できます

トーク画面でのAIモモとのチャットで利用料金、ポイント保有数、利用中コースがいつでもわかる トーク画面からお問い合わせが始められます。
トークに直接入力するか、メニューにある「AIモモに聞いてみる」をタップしてAIモモを呼び出し、利用中のコースや料金、ポイント保有数について質問すると、24時間いつでも答えてくれます。

LINE ID連携

毎月応募できる So-net LINEサポート ID連携特典So-net会員情報をLINEのIDと連携した方だけが申し込める特典です。ソニー製品など豪華賞品や、So-net月額利用料金のお支払いにもご利用頂けるソネットポイントを、毎月抽選でプレゼントいたします。また、はずれてもソネットポイント100ptの残念賞が当たるチャンスあり。詳しくは特典応募ページをご確認ください。

対象者限定特典So-net会員情報とLINE IDを連携して、応募すると抽選でソネットポイントや豪華賞品をプレゼント!毎月当たるチャンスが!

注意事項

  • 2019年11月11日より前にID連携した方(旧ID連携)も、新サービスを使うためには再度のID連携(新ID連携)が必要です。
  • ID連携後、So-net LINEサポートのご利用が一定期間ない場合、LINEからSo-net会員情報へのログインがタイムアウトとなり、再度ログインしていただく必要があります。
So-net LINEサポートのはじめ方
STEP1

So-net LINEサポートへの友だち登録を忘れずに!

So-net 公式アカウントと友だちになるQRコード
So-net 公式アカウントと友だちになる
STEP2

メニューの左上にある「LINE上で簡単確認!ID連携が便利」を押す

STEP3

ID連携ページに移動し、「ID連携手続きへ進む」ボタンを押す

STEP4

トーク画面で、「ログインページへ」のリンクを押す

STEP5

連携ページに移動し、So-netのユーザーID、ユーザーIDパスワードを入力して「ID連携する」ボタンを押す

※ 従来通り、So-netにご登録の会員情報(お名前、生年月日等)でID連携を希望される方は、ページ下部の「会員情報でID連携する」ボタンを押してください。

STEP6

連携結果画面で「連携されました」と表示されれば完了!

※ ID連携を解除する場合も同様に「LINE上で簡単確認!ID連携が便利」をタップ→連携されてますページの「ID連携を解除する」ボタンを押す→「解除されました」と表示されれば完了!

推奨環境

スマートフォンでご覧いただくことをお勧めいたします。
LINE アプリについては、LINE社の推奨環境に準拠します。

  • ※ 推奨環境以外でご利用いただいた場合や、推奨環境でご利用の場合でもお客さまの OS、ブラウザの設定などによっては、正しく表示されない場合があります。
    ご了承ください。
  • ※ So-net のウェブサイトご利用・その他詳細に関しては、下記のページをご参照ください。
    セキュリティ・推奨ブラウザー環境について
So-net LINEサポートご利用時の注意事項
  • お客さまのご要望に正確かつ迅速に対応するため、会話履歴を記録させていただいております。
    対応終了後、消去いたします。
  • トーク画面に入力された内容は、お客さまのサポートにのみ利用されます。
    お客さまの許可なく、そのほかの目的に使用されることはありません。
  • 当社は、お客さまからのお問い合わせに対し、お客さま個人宛てにお答えすることを目的にご回答いたします。
    お客さまへのご回答の内容のすべてにおいて、そのほかの目的でご使用になることはご遠慮ください。
  • LINEサポートでは、お問い合わせの内容により、お客さま本人確認のため個人情報をお伺いする場合がございます。
    オペレーターが、ご本人確認が必要と判断しましたら個人情報の入力方法をご案内いたします。

AIモモが
So-net の快適なご利用を
サポートします!

So-net 公式アカウントと
友だちになる

QRコード
So-net公式アカウントと友だちになる
PostPetのLINEスタンプ好評発売中

※ QRコードは(株)デンソーウェーブの登録商標です。