工事予定日前日 今後の流れのご案内
回線工事に【立ち合いが必要】と案内のあったお客様
確認1 本日、または工事予定日当日 NTT工事業者より工事についての連絡をさせていただきます。
- 工事予定日前日、または当日にNTT工事業者より工事についての電話連絡をいたします。
別途、NTTよりSMSでも工事日程について連絡がありますのでご確認ください。
確認2 工事予定日 当日 NTT工事業者 進捗状況確認
工事日当日は下記のページにて工事順序、訪問時間の目安が確認できます。
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※ご注意
- 本ログインに5回連続で失敗した場合はロックがかかります。
ロックがかかると、本機能はご利用いただけなくなります。 - 本画面ログインには、ご契約者様名（カナ）、アクセスキー、お客様IDが必要となります。
ログインに必要な情報はマイページよりご確認ください。 - 工事日予定日当日のみご確認が可能です。
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※「So-netマイページ」へのログインは、So-netよりお送りする「So-net契約内容のご案内」に掲載される
「ユーザーID」「ユーザーIDパスワード」が必要となります。
確認3 工事予定日 当日 回線開通工事実施
NTT工事担当者がお伺いし回線開通のための工事を行います。お手数ですがお立合いをお願いいたします。
万が一、工事日当日に工事が実施できなかった、または完了できなかった場合再度工事予定日のご予約が必要となります。
その際は、「So-net 光 工事調整窓口（0120-00-4016）」までご連絡ください。
回線工事に【立ち合いが不要】と案内のあったお客様
確認1 工事日 当日 接続先（壁の差込口）への機器接続
お客様のご自宅に機器接続先（壁の差込口）は見つかりましたか？
機器接続先（壁の差込口）が分からない場合は、至急「So-net 光 工事調整窓口（0120-00-4016）」までお問い合わせください。
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※接続方法については、機器同梱マニュアルをご確認ください。
確認2 工事日 当日 NTT内で開通工事実施
NTT内にて開通工事実施。機器が接続されていることを確認します。
お客様は立会不要となります。
【支払方法未登録のお客様へご連絡】支払い方法登録のお願い
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※「So-net v6プラス対応ルーター」をお申し込みのお客様へ
お支払方法が未登録のままですと「So-net v6プラス対応ルーター」が発送されません。
コンビニ決済は本お支払方法対象外となります。
お支払方法がお済ではない方へ
お支払方法のご登録は「So‐net マイページ」にて行うことができます。
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※「So-net マイページ」へのログインは、So-netよりお送りする「So-net契約内容のご案内」に掲載される
「ユーザーID」「ユーザーIDパスワード」が必要となります。
【ご案内】無線LANルータをご利用される場合の接続設定
「So-net v6プラス対応ルーター」「10ギガ対応無線LANルーター」等の無線LANルーターを接続する方法を下記にてご案内しています。
So-net 光 (10ギガ/S/M/L/プラス) の接続設定方法を知りたい (無線で接続)
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※不明等はこちらまでお問い合わせください。
開通後の便利な情報
マイページ
お客様専用のマイページでは、ご契約情報の確認や各種変更手続きが可能です。
是非ブックマークしてご利用ください。
- So-netからお客様宛の重要なお知らせ
- ユーザーID／パスワードの確認・変更
- 連絡先メールアドレスの登録・変更
- お支払方法の登録・確認・変更
- 適用キャンペーン・キャッシュバックの確認
- オプションの確認・変更 など
- 住所登録済みお客様情報の更新
マイページの詳細は下記ページをご覧ください。
マイページの内容は、So-net会員アプリからもご確認いただけます。合わせてご活用ください。
会員サポート
ご契約内容の他、ネットの接続・利用に関するトラブルの解決には、各種FAQを掲載するサポートサイトをご活用下さい、
インターネット接続について
急に接続できなくなるなど、トラブルの場合はこちらをご覧ください。
ご利用料金について
毎月1日から末日までのご利用料金を、翌月にご請求いたします。ご利用料金は、翌月の2～3営業日ごろにマイページからご確認いただけます。