JavaScriptを有効にする方法を知りたい

マイページ

メニュー

閉じる

マイページ

リモートサポートのご利用手順

リモートサポートご利用の流れ（スマートフォン、タブレットをご利用のお客さま）

Android端末とiOS端末ではアプリケーションのインストール手順が異なります。

Android端末をお使いの方は「STEP1」からご確認ください。
iOS端末をお使いの方は「STEP2」からご確認ください。

STEP1

Google Play ストアにアクセス（Androidのみ）

1.「リモートサポート」ボタンをタップした後に表示されるページで、「遠隔サポートをダウンロード」を選択してください。
2.「Google Play ストア」に自動で移動します。

STEP2

「遠隔サポート - RemoteCall」のインストール（Android / iOS）

Android

アプリケーション「遠隔サポート - RemoteCall」のインストールを行ってください。

iOS

1.「リモートサポート」ボタンをタップすると「App Store」に自動で移動します。
2.アプリケーション「遠隔サポート - RemoteCall」のインストールを行ってください。

STEP3

6桁の数字を入力（Android / iOS）

1.インストール完了後、アプリケーションを起動させるとキーパッドが表示されるので、そこにSo-netオペレーターから案内を受けた6桁の数字を入力してください。
2.入力完了後、「OK」をタップしてください。

STEP4

規約の確認（Android / iOS）

1.遠隔サポートの利用約款が表示されますので、ご確認いただき問題がなければ、「同意」にチェックを入れてください。
2.「次へ」をタップし、So-netオペレーターの指示に従ってください。