お知らせ

NTT東日本／NTT西日本のシステムメンテナンスに伴うお手続き影響のお知らせ

平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

このたび、2026年9月上旬にNTT東日本、西日本におけるシステムメンテナンスに伴い、各種光回線サービスの各種お手続き、および各種工事の実施にお時間を要する期間が発生いたします。
お客さまには大変ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
なお、現在ご利用中のインターネット通信および電話サービス等への影響はございません。

記

【So-netへのお申し込みについて】

■新規、コース変更、移転、品目変更のお申し込みをご希望のお客さま

通常通りお申し込みいただけます。
お申し込みの際、回線設置をご希望の住所へのサービス提供可否が判定できなくなっております。これに伴い、2026年9月5日(土)以降、弊社So-net 光 工事調整事務局よりご連絡を差し上げる場合がございます。

また、お申し込み前にNTT東日本、西日本提供の下記URLより、ご希望住所へのサービス提供可否を確認することができます。併せてご確認ください。

2026年8月24日(月) 13:00まで

●東日本エリアのお客さま

●西日本エリアのお客さま


2026年8月24日(月)13:00　～　2026年9月5日(土)8:00まで

●東日本エリアのお客さま

●西日本エリアのお客さま




■転用、事業者変更、光回線再利用でのお申し込みをご希望のお客さま

〇　2026年8月9日(日)　～　2026年9月1日(火)の間に各承諾番号を発行されたお客さま
発行済みの各承諾番号は本来発行から2週間の有効期限となっておりますが、上記期間に限り有効期限を9/30(水)まで延長しております。
通常通りお申し込み可能です。

〇　2026年9月2日(水)　～　2026年9月4日(金)の間に転用承諾番号の「仮転用承諾番号」を発行されたお客さま
「仮転用承諾番号」でのお申し込みはできません。
ご不便をおかけしますが、2026年9月5日(土)以降に正規の承諾番号を取得して、お申し込みをお願いいたします。

【So-net退会のお手続きについて】

■退会をご希望のお客さま

通常通り退会のお手続きを受付しております。
回線撤去をご希望のお客さまは、廃止工事日確定までにお時間を要しますのであらかじめご了承ください。

■事業者変更、光回線再利用での退会をご希望のお客さま

通常通り退会のお手続きを受付しております。
なお、各承諾番号の発行については、2026年9月5日(土)以降順次となりますので、こちらについてもあらかじめご了承ください。

 

今後ともSo-netをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。