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サービス解約にともない発生する料金のご請求タイミング

サービス解約のタイミングについて

So-netの接続コースは月額料金制のため、サービスは月末での解約となります。
月末より前にインターネット回線が撤去された場合は、撤去工事のタイミングでインターネット接続がご利用いただけなくなりますが、その場合でもご利用料金は日割り計算されず解約月の1か月分が発生します。
解約月(退会の場合は退会月)は、お手続きの際にお客さまがご選択されたタイミングによって異なります。

【 ご利用終了時期の選択例 】

  • ・解約申込月の月末まで利用する
  • ・解約申込月の翌月末まで利用する
  • ・利用終了希望月の月末まで利用する
  • ・(コース変更)変更先コースが利用できるようになるまで、現在ご利用中のコースを利用する
  • ・(番号ポータビリティ)電話番号の継続手続きが完了するまで利用する
解約月(退会月)にご注意ください!

ひかり電話をご利用で、番号ポータビリティによる番号継続のお手続きをされている場合、選択される解約時期によらず、番号継続手続き完了と同時に解約となるため、番号継続手続き完了までの間はご利用中となります。接続コース等の月額料金も発生いたしますのでご注意ください。

サービス解約にともない発生する料金

■違約金

ご利用の接続コースや、適用中のキャンペーン・割引には、最低利用期間や定期契約更新期間を定めているものがあります。最低利用期間未満での解約や、契約更新月以外での解約には違約金が発生いたします。

  • 例:キャンペーン違約金、So-net 長割解約金、NURO 光 契約解除料、au ひかり 契約解除料など

■工事費残債等

回線開通時の工事費などの初期費用、機器購入代金()を、毎月分割でお支払い中の場合は、解約時に残額(残債)の一括請求が発生いたします。

  • スマートフォンなどの端末機器や、ホームゲートウェイ、ONU などの機器をご購入いただいた場合の代金

違約金・工事費残債等のご請求タイミング

例:1月末に退会した場合

  • ※1 以下の場合は、So-net 光工事費残債が通常より1か月遅れでのご請求となります。
    • ・回線解約手続き完了前にSo-netを月末で退会した場合
    • ・2017/1/31までに解約受付の場合
  • ※2 お支払い方法が「KDDI請求」以外(クレジットカード、口座振替など)の方
  • ※3 お支払い方法が「KDDI請求」の方
  • ※4 お支払い方法が「KDDI請求」以外(クレジットカード、口座振替など)の方
    「KDDI請求」の方はKDDIからご請求されますので、KDDIへお問い合わせください。

< 退会翌月 >

  • ・退会月の接続コース月額料金、オプションサービス月額料金、工事費月額料金(分割払)などのご利用料金をご請求いたします。

< 退会翌々月 >

  • ・違約金、工事費残債などの料金をご請求いたします。

ご請求明細について

■ご請求明細のご確認・印刷

違約金・工事費残債等のご請求明細は、マイページからご確認や印刷が行えます。
マイページは退会後6か月までログインできます。

  • 退会後にそれまでお使いだったユーザーID、パスワードをお忘れの方は、So-net入会時に送付しております入会証にユーザーID、パスワードが記載されておりますのでご確認ください。入会証を紛失された場合は入会証の再発行手続きを行ってください。

ご請求明細の郵送を希望される方はSo-net 料金・請求センターまでお問い合わせください。
郵送の場合は発行事務手数料3,000円(税抜)が発生します。

  • ご請求明細は発行を希望された料金のご請求がすべて発生した月の月末頃に、まとめてお送りいたします。発行お申し込み時のSo-netご登録住所またはご申告の住所へお送りいたします。郵送のお申し込み後のキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。
  • ご請求明細の発行は1回のお申し込みにつき最大6か月分までとなります。
  • 発行事務手数料の料金請求月は、お申し込み受付月の翌月となります。(ただし、月末にお申込みいただいた場合は、お申込み受付月の翌々月のご請求となることがございます。)お申し込み受付月の月末時点でSo-netにご登録のお支払い方法でご請求いたします。お支払い方法をご登録いただいていない場合は、コンビニ払込票でのご請求に変更させていただきます。コンビニ払込票でのご請求は払込票発行手数料200円(税抜)が1回のご請求ごとにかかります。あらかじめご了承ください。

マイページからご請求明細を印刷する場合の手順については、以下のページで詳しくご案内しておりますのでご覧ください。

■ 明細における表示名称について

主なコースの違約金・工事費残債等の表示名称は以下をご参照ください。

  • ・請求書・明細等での表示名:紙の明細(例:口座振替請求明細書、コンビニ払込票など)での表示名称
  • ・マイページでの表示名:マイページのご請求明細での表示名称

  • ※1 So-net 光 プラスの場合
  • ※2 契約更新月以外に解約した場合
  • ※3 残債がある場合
  • ※4 継続契約期間中に解約した場合
  • ※5 NURO 光 でんわご利用の場合
  • ※6 番号ポータビリティで申し込んだ方が解約した場合
  • ※7 該当のコースで定められた契約期間中に解約した場合
安全・安心マーク プライバシーマーク ISO 27001:2013