引越しナビ

So-net 光 (auひかり)

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お引越し先の住所
お引越し先でご利用になる固定電話の番号

よくあるご質問

ユーザーID/パスワードが分からない: サポートページより再設定の手続きを行ってください。

固定電話を持っていない、引越し先の電話番号が決まっていない: 下記よりお引越し先住所を検索いただき、最寄りのお店などの電話番号を代わりにご利用ください。
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下記のボタンより料金・工事などの注意事項を確認し、
手続き画面へ進んでください。

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お手続きに関してご不明な点がございましたら、チャットやLINEで解決いたします。

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受付時間9:00～18:00
(1月1日、2日および弊社指定のメンテナンス日を除く)

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※
オペレータ対応時間 9:00 ～ 18:00
※ ご質問は24時間受け付けています。
※ オペレータ対応時間外の場合は、翌営業日にご回答いたします。
※
詳細は下記ページをご参照ください。
LINEサポート（公式アカウント）紹介ページ

NURO 光

NURO 光引越しキャンペーン実施中！

NURO光をご利用中でお引越しをご予定されている方は、契約そのままで、違約金・工事費残債の心配はいりません。

キャンペーン詳細を確認する

お手続きをご希望の方は「引越・コース変更ダイヤル」にお電話ください。

0120-080-790

受付時間
9：00～18：00(携帯・PHSもOK!)

※
お客さまのご要望に正確かつ迅速に対応するため、通話内容を録音させていただいております。対応終了後、消去いたします。
※
電話番号のおかけ間違いにご注意ください。
※
1月1日、2日及び弊社指定のメンテナンス日を除く

お電話の際にご用意いただくもの

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So-net 光/So-net 光プラス

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So-net 光 with フレッツ S／Bフレッツ／フレッツ光
So-net 光 with フレッツ (G) / with フレッツ S (G)

NTT東日本・NTT西日本の光回線を利用した「So-net 光」がおすすめです。キャンペーンを実施しておりますので、月額料金を比較した上で、ぜひ引越しを機にお乗り換えをご検討ください。

So-net 光詳細

2019年3月31日をもちまして、NTT西日本エリアにおける「So-net 光 with フレッツ」と「So-net 光 with フレッツ(G) 」は提供終了することになりました。ご利用中のお客さまは、お引越しのタイミングで上記「So-net 光」にぜひお乗り換えください。

詳細を確認する

お手続きをご希望の方は「フレッツ光受付センタ」にお電話ください。

0120-116-116

受付時間 9：00～17：00
(土・日・祝日も受付)

※
12月29日から1月3日は休業となります。
※
「So-net 光 with フレッツS（G）」「So-net 光 with フレッツ（G）」をご利用のお客さまへ
NTT東日本地域からNTT西日本地域、または、NTT西日本地域からNTT東日本地域への引越しの場合、コース変更ダイヤル：0120-080-790（受付時間9:00～18:00）までご連絡ください。