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引越しナビ

約10分で完了!インターネットでかんたんお引越しのお手続き
約10分で完了!インターネットでかんたんお引越しのお手続き

現在お使いのコースを選択

ご利用中コースの引越し手続き方法をご案内いたします。
以下の中から、現在のコースを選択してください。

  •   現在ご利用中のコースが分からない場合はマイページからご確認ください。

各コースのお手続き

So-net 光 (auひかり)

事前にご準備頂くもの

  • So-netのユーザID/パスワード
  • お引越し先の住所
  • お引越し先でご利用になる固定電話の番号

よくあるご質問

ユーザID/パスワードが分からない
こちらより再設定の手続きを行ってください。
固定電話を持っていない、引越し先の電話番号が決まっていない
こちらよりお引越し先住所を検索いただき、最寄りのお店などの電話番号を代わりにご利用ください。

お手続きに進む

下記のボタンより料金・工事などの注意事項を確認し、
手続き画面へ進んでください。

お手続きに不安がある場合は、手続き完了までチャットで
しっかりサポートいたします。

受付時間9:00~18:00
(1月1日、2日および弊社指定のメンテナンス日を除く)

So-net 光 コラボレーション

事前にご準備頂くもの

  • So-netのユーザID/パスワード
  • お引越し先の住所
  • お引越し先でご利用になる固定電話の番号

よくあるご質問

ユーザID/パスワードが分からない
こちらより再設定の手続きを行ってください。
固定電話を持っていない、引っ越し先の電話番号が決まっていない
こちらよりお引越し先住所を検索いただき、最寄りのお店などの電話番号を代わりにご利用ください。

お手続きに進む

下記のボタンより料金・工事などの注意事項を確認し、
手続き画面へ進んでください。

お手続きに不安がある場合は、手続き完了までチャットで
しっかりサポートいたします。

受付時間9:00~18:00
(1月1日、2日および弊社指定のメンテナンス日を除く)

NURO 光

「引越・コース変更ダイヤル」にお電話ください。

0120-080-790

受付時間
9:00~18:00(携帯・PHSもOK!)

  • お客さまのご要望に正確かつ迅速に対応するため、通話内容を録音させていただいております。対応終了後、消去いたします。
  • 電話番号のおかけ間違いにご注意ください。
  • 1月1日、2日及び弊社指定のメンテナンス日を除く

お電話の際にご用意いただくもの

  • So-netのユーザID/パスワード
  • お引越し先の住所
  • お引越し先でご利用になる固定電話の番号

So-net 光 with フレッツ S/Bフレッツ/フレッツ光

So-net 光 with フレッツ S/Bフレッツ/フレッツ光をご利用中のお客さまは、NTT東日本・NTT西日本の光回線を利用した「So-net 光 コラボレーション」 が おすすめです。キャンペーンを実施しておりますので、月額料金を比較した上で、ぜひ引越しを機にお乗り換えをご検討ください。

So-net 光 with フレッツ S/Bフレッツ/フレッツ光を引越手続きについて

NTT東日本/西日本へお手続きをお申し込みください

フレッツ光受付センタ

0120-116-116

NTT東日本
受付時間 9:00~17:00 
土・日・祝日も受付
NTT西日本
受付時間 9:00~21:00 
土・日・祝日も受付

  • 年末年始12月29日から1月3日は休業となります。
  • 「So-net 光 with フレッツS(G)」「So-net 光 with フレッツ(G)」をご利用のお客さまへ
    NTT東日本地域からNTT西日本地域、または、NTT西日本地域からNTT東日本地域への引越しの場合、コース変更ダイアル:0120-080-790(受付時間9:00~18:00)までご連絡ください。

引越しが完了後にご登録住所・電話番号の変更手続きを行う

ご登録住所・電話番号の変更手続きを行ってください。

So-netにご登録頂いている住所・電話番号の変更をお願いいたします。変更日を指定できますので、引越し先の住所、電話番号が決まった段階でお手続き可能です。