2013年10月1日
ソネット株式会社

サポートセンターのお問い合わせ受付に関するお知らせ

平素は So-net をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

So-net では、インターネット接続やメール設定などのお客さまのサポートについて、2013年10月1日より下記のとおり変更いたします。

近年、インターネット利用者の増加と、無線機器、スマートフォンやタブレット端末等の普及もあり、その内容は多種多様化しているのが現状です。
So-net では、これらのお問合せに可能な限りお応えすべくサポートを行ってまいりましたが、より高度な技術的サポートについては、専門の対応者によるサポートとさせていただくことといたしました。

これにより、一部の技術的なお問合せについては有償サポートサービスである「So-net 安心サポート」のご利用をご提案させていただくことがございます。

So-net 安心サポート

また、メーカーの技術的サポートを受けられない OS や機器等につきましては、サポートの受付を終了させていただきます。特にセキュリティの観点から安心してご利用いただくためにも、メーカーの技術的サポートが受けられる製品のご利用をお奨めいたします。

今後もより一層、サポート品質向上に努めてまいりますので、何とぞご理解賜りますようお願い申し上げます。

以上