退会時の注意事項 (Bフレッツ / フレッツ光をご利用中のお客さま)

はじめにお読みください

Bフレッツ / フレッツ光コースの場合、回線自体は NTT のサービスとなりますので、光回線の解約をご希望の場合には、So-net での退会申請とは別に NTT へお手続きをおこなってください。

※ NTT へ解約のお手続きをされない場合は、So-net をご退会後も NTT 月額利用料が NTTファイナンスからお客さまへ請求されます。

退会にともない発生する費用について

So-net の退会にともない、違約金、解約金が発生する場合があります。

【キャンペーン (キャッシュバック、割引など) の違約金】

ご入会、コース変更時のキャンペーンによっては、設定された最低利用期間内で退会した場合、違約金が発生する場合があります。

マイページにログインし、「キャンペーン適用状況 (割引・キャッシュバック等)」欄の「詳細・キャッシュバック受取」ボタンを選択してキャンペーンごとの違約金をご確認ください。

キャンペーンの違約金を確認する
【So-net 長割 for フレッツの解約金】
So-net 長割 for フレッツは 2 年単位 (自動更新) でのご利用になります。
利用満了月の翌月が更新月となり、更新月以外で退会される場合解約金が発生します。
So-net 長割 for フレッツのお申し込み状況や、更新月はマイページよりご確認いただけます。
So-net 長割のお申込み状況を確認する
So-net 長割の解約金について

フレッツ光回線の解約にともない発生する費用について

フレッツ光回線もあわせて解約する場合、解約金や初期工事費残債額のお支払いが発生する場合があります。

【NTT東日本、NTT西日本の月額料金割引サービスの解約金】
  • NTT東日本「にねん割」が適用されている場合
    「にねん割」は 2 年単位 (自動更新) でのご利用になります。
    利用満了月の翌月が更新月となり、更新月以外でフレッツ光回線を解約される場合、解約金が発生します。
  • NTT西日本「どーんと割」「光もっと²割」が適用されている場合
    「どーんと割」の割引適用期間は 2 年間です。
    3 年目以降は「光もっと²割」が適用となり、3 年単位 (自動更新) でのご利用になります。
    利用満了月の翌月が更新月となり、更新月以外でフレッツ光回線を解約される場合、解約金が発生します。
  • NTT西日本「フレッツ・あっと割引」が適用されている場合
    ご利用開始から 2 年以内にフレッツ光回線を解約される場合、違約金が発生します。
そのほかの割引サービスや、割引の適用状況、更新月については NTT にてご確認ください。
【初期工事費残債額のお支払い、初期工事費割引キャンペーンの解約金】

初期工事費の分割払いの途中でフレッツ光回線を解約される場合、初期工事費の残債額を一括でお支払いいただきます。

また、ご入会、コース変更時の初期工事費割引キャンペーンによっては、設定された最低利用期間内でフレッツ光回線を解約した場合、違約金が発生する場合があります。

詳しくは NTT へご確認ください。

回線撤去工事、レンタル機器の返却について

So-net の退会のみで、フレッツ光回線を残す場合、回線撤去工事および、レンタル機器の返却は必要ございません。

フレッツ光回線も解約する場合、解約のお手続きを NTT にておこなう際にご確認ください。

オプションサービスのご契約がある場合のお手続きについて

【ひかり電話をご利用中の場合】
フレッツ光回線を撤去すると、「ひかり電話」もご利用いただけなくなります。
ひかり電話サービスの詳細につきましては、NTT にてご確認ください。
【ひかりTV for So-net をご利用中の場合】
「ひかりTV for So-net」は、退会月の末日までご利用いただけます。
(退会月の末日以前にフレッツ光回線の撤去工事などがおこなわれた場合を除く)

NTT のお問い合わせ先

NTT東日本 フレッツ受付センタ
電話番号:0120-116116
【受付時間】午前 9 時 ~ 午後 5 時  年中無休 (年末年始を除きます)
※ 携帯電話、PHS からもご利用いただけます。
NTT西日本 フレッツ受付センタ
電話番号:0120-116116
【受付時間】午前 9 時 ~ 午後 9 時  年中無休 (年末年始を除きます)
※ 携帯電話、PHS からもご利用いただけます。