1.充実の法人向けサービスラインナップ
インターネット接続、周辺機器設定やセキュリティ設定までは他社でも用意していますが、社内のネットワーク構築やホスティング設定、サーバー構築や監視カメラの設定など充実のサービスラインナップとなっているのはSo-netだけです。| サービスカテゴリ | So-net | プロバイダーB社 | プロバイダーN社 |
|---|---|---|---|
| インターネット接続 | ○ ※導通確認含む |
○ 個人サービスを 法人提供 |
○ 個人サービスを 法人提供 |
| PC・周辺機器・セキュリティ設定 | ○ | ○ 個人サービスを 法人提供 |
○ 個人サービスを 法人提供 |
| 社内ネットワーク構築 | ○ | ― | ― |
| ホスティング/サーバー構築 | ○ | ― | ― |
| 監視カメラ設定 | ○ | ― | ― |
2.業界最安級の価格でお客様をサポート
オススメのメニューをキャンペーン特別価格でご提供しております。| So-net | プロバイダーB社 | プロバイダーN社 | |
|---|---|---|---|
| 光ファイバー接続設定パック | キャンペーン価格
10,000円 |
10,500円 | 13,800円 |
| セキュリティパック | キャンペーン価格 12,000円 |
12,600円 | 34,300円 |
| トラブル対応 | キャンペーン価格 11,000円 |
18,800円 | 12,600円 |
3.土日祝日も受付・訪問可。
インターネット接続トラブルや社内LANの相談もおまかせ
"インターネットに突然繋がらなくなった""ウィルスに感染した！"などのトラブルがあれば、土日祝日も対応可能な専用ダイヤルにまずご相談下さい。専門スタッフがご訪問し、お客様の問題を解決いたします。
土日祝日も受付・訪問できます ※年末年始除く
So-net 訪問サポートサービス for Bizとは
お客様のPC設定からトラブル対応までお客様がお困りのときに、専門スタッフがあなたのオフィスまでかけつけて対応させていただく有償サービスです。「お客様のIT担当者」として安心して手軽にご利用いただけるよう法人向けメニューを業界でも最安級の価格でご提供しております。
困った！と思ったらまずお電話でご相談ください
専門スタッフが、お客様のご状況をヒアリングし、最適なメニューをご提案させて頂きます。| 訪問サポート専用ダイヤル | 0120-961-499 |
|---|---|
| 受付時間 | 10:00～20:00 年末年始（12月31日、1月1日～3日）は除く。 |
お客様番号は、入会証（登録内容通知書）または請求書に記載されています。
パックメニュー
| 基本訪問料と単品メニューが一体になったおトクなメニューです。 |  |
おすすめパックメニュー
無料キャンペーン1台だけしか対応できないのだが、社員がもう一人いるので、追加で一台設定して欲しい。
| お勧めメニュー | 作業内容 | 税込料金 |
|---|---|---|
| 光ファイバー 接続パック | ●光ファイバー接続設定 ・回線終端装置の設定 ・パソコンのネットワーク設定 ●ホームページ閲覧ソフト(ＷＷＷブラウザー)と電子メールソフトの設定 ●ＩＰフォン接続設定(ＴＡ一体型タイプ・ＴＡ外付タイプ、希望者のみ) ※ルータ設定はモデム内臓ルータ、ＩＰ電話機能内臓ルータの場合のみ含まれる |
定価：14,280円 ⇒キャンペーン価格10,000円 新規ご入会のお客様はPC1台まで 無料キャンペーンでご利用いただけます。 詳細はコチラ |
メールの添付ファイルを開けたらウィルスに感染！PCが動かなくなってしまった。
どうしたらいいのか分からない。
| お勧めメニュー | 作業内容 | 税込料金 |
|---|---|---|
| セキュリティ パック | ●ウィルス診断・駆除（30分） ●マカフィー・セキュリティスィート申込・設定 ●ウィルスチェックサービス（メール、送信・受信）申込・設定 |
定価：18,690円 ⇒キャンペーン価格 12,000円 |
インターネットに突然繋がらなくなってしまった。解決方法が分からない。
| お勧めメニュー | 作業内容 | 税込料金 |
|---|---|---|
| インターネット・ メールトラブル解決 |
●インターネット接続、メール送受信トラブル解決（1台、30分） ※30分以上は、延長料金が別途かかります |
定価：15,225円 ⇒キャンペーン価格 11,000円 |
※キャンペーン期間：2012年12月末まで
その他のパックメニュー| ADSL接続パック | 無線LANパック | PC購入設定パック |
| Windows７アップグレードパック | ホームページスタートパック | 監視カメラ設定パック |
| 監視カメラリモート設定パック | 社内LANパック | 引越し移転パック |
単品メニュー
基本訪問料またはパックメニューと組み合わせてご利用いただけるメニューです。
パックメニューに追加でご利用の場合
| 単品メニューカテゴリ | 内容 |
|---|---|
| インターネット接続 | 無線LANの設定、無線機器追加、有線機器追加などインターネット接続にかかわる単品メニューです。 価格：2,240円～ |
| PC・周辺機器サポート | OS初期設定、メールアカウント設定、ソフトのインストールなど初期設定から、システム修復、リカバリなどのトラブル対応、プリンタなど周辺機器の設定まで、PC・周辺機器全般のサポートメニューをご提供します。 価格：2,100円～ |
| セキュリティ | セキュリティソフト設定、ウイルス+スパイウェア診断駆除、セキュリティに関するメニューです。 価格：3,780円～ |
| サーバ構築 | サーバー機器開梱作業、OSインストール、ネットワーク設定など初期設定から、WEBサーバー、FTPサーバー、DNSサーバーなどの構築までをご提供します。一部メニューは、お見積り後の価格提示となります。 価格：5,600円～ |
| Webサービス設定 | ドメイン申込、スカイプの設定等、各種インターネットサービスの申込・設定支援メニューです 価格：5,600円～ |
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STEP 1 お電話で専門スタッフにご相談・お申込みください⇒ お電話番号 0120-961-499（受付：10:00～20:00 ※年末年始は除く。） |
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STEP 2 お電話にて、訪問サポートの日程を確定させます。 |
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STEP 3 あらかじめ確定した日時に、専門スタッフ（当社指定の委託会社）が訪問設定に伺います。
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STEP 4 作業終了後、ご利用料金を直接専門スタッフにお支払いください。
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注意事項
訪問可能エリア
・訪問サポートサービスの訪問先は、日本国内に限ります。
・訪問サポートサービスは、エリア(一部離島)によっては、別途交通費などを申し受ける場合がございます。
日程変更およびキャンセル
訪問の日程を変更または、キャンセルしたい場合は、訪問予定日の前日までに、「訪問サポート専用ダイヤル」に、営業時間内に必ずご連絡ください。
※訪問前日の営業時間以降のキャンセルに関しては、キャンセル料が発生いたしますのであらかじめご了承ください。
また、スタッフが訪問したにもかかわらず、機械の故障、付属品の不足、工事の遅延やお客さま不在等、回線事業者またはお客さまの都合で作業が出来なかった場合も、同様に、キャンセル料が発生いたしますのであらかじめご了承ください。
※ 訪問させて頂いた際、万が一機器の故障や付属品の不足や不在等、お客様の都合で作業ができなかった場合はキャンセル料金として基本訪問料（通常、PC・セキュリティのみ）に従って、料金をお支払い頂きます。
※ADSLまたは光ファイバー回線が、回線または環境が原因で正常に通信できない場合、回線障害診断料金として基本訪問料（通常、PC・セキュリティのみ）に従って、料金をお支払い頂きます。
サポート対象OSについて
Windows 7 Starter,HomePremium,Professional,Ultimate,Enterprise
Windows VISTA ServicePack2（HomeBasic,HomePremium,Biz,Ultimate,Enterprise）
Windows XP ServicePack3（HomeEdition,Professional）
Windows 2003 Server R2 （サーバー構築の場合）
Windows 2008 Server / Windows 2003 Server R2（サーバー構築の場合）
Mac OS X 10.2以降
※サポート対象OSへの対応表明がされていない周辺機器・ソフトウェア・サービス 等の訪問サポートをご希望の場合、ご希望に添えない場合や作業が完了できない場合、もしくは作業自体が行えない場合がございます。
訪問日までにご準備いただく内容
・So-netのインターネット接続に関わる設定(メール、ホームページなど)を依頼する場合には、お客さまご自身のユーザーIDとパスワードを、訪問サポート当日までに必ずご用意ください。ユーザーIDやパスワードをお忘れになった、もしくは正しくないことが訪問当日に判明した場合、その時点で作業を進行できない可能性がございます。
・So-netではたとえご本人さまからのお問い合わせであっても、お電話など、その場でユーザーID、パスワードなどの情報を確認、お伝えすることはできません。
・お申し込み電話の際、電話窓口のオペレーターがお客さまのパスワードをお伺いすることはございません。訪問当日までにお客さまご自身でユーザーID、パスワードを再確認していただき、訪問当日に備えてください。
・データの保証はいたしかねます。作業前までに必要なデータはあらかじめお客さまご自身でバックアップをおこなっていただきますようお願いいたします。
対応外のサービス
- ・外国語OS、外国語での訪問サポート
- ・マルチブートマシンへの設定作業
※ 訪問時の設定サポートはソネットエンタテインメント(株)と業務委託している当社指定業者で承ります。
ご利用規約
お申し込みいただく前には「ご利用規約」および本ページ記載の注意事項を必ずご確認ください。
| 訪問サポート専用ダイヤル | 0120-961-499 |
|---|---|
| 受付時間 | 10:00～20:00 年末年始（12月31日、1月1日～3日）は除く。 |
お客様番号は、入会証（登録内容通知書）または請求書に記載されています。
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