サービス変更～コース変更 お支払方法・会員情報の変更～
サービス内容および請求・登録関連の変更方法についてご案内しております。下記メニューより、変更したいものをお選びください。
下記の表で変更方法をご確認の上、オンライン（Web上）または変更用紙に記載された指定の方法に従いお手続きください。
PDFファイルの表示と印刷には無償配布のAdobe Readerソフトウェアが必要です。
もし、お手持ちのパソコンにインストールされていない場合は、下記のサイトからダウンロードを行ってください。
もし、お手持ちのパソコンにインストールされていない場合は、下記のサイトからダウンロードを行ってください。
接続コースの変更
現在ご利用中の接続コースを別の接続コースに変更する場合は、こちらからお手続きいただけます。現在ご利用中のコースと変更を希望されるコースにより、手続き方法が異なりますので、ご注意ください。
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| ※1 So-net 光 (auひかり)からSo-net 光 with フレッツS、So-net ADSL(eA)へ変更する場合は、こちらの注意事項をご確認ください。 ※2 So-net 光 with フレッツからSo-net 光 with フレッツ Sへの変更の場合は、116にご連絡ください。 ※3 bitWarp(W)コース・bitWarp(W)オプションからのコース変更は、こちらからお手続きください。 |
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- ※ 1 「0570」で始まる電話番号は、一部の電話回線から発信できません。FAXが繋がらない場合は、郵送にてお送りください。
- ※So-net インフォメーションFAXから申込書をお取り寄せする場合は、FAX付き電話機よりおかけください。ガイダンスに従って、メニュー番号を押してください。申込書がFAX送信されます。
注意事項
コース変更のお手続きの前に、各サービスの注意事項を必ずお読みください。
<NTT料金回収代行についての注意事項>
- ■「NTT料金回収代行」サービスをご利用中の場合
- ※ NTT料金回収代行」サービスのご利用中に下記のコースへ変更をされる場合は、引き続き「NTT料金回収代行」サービスをご利用いただけます。
* So-net 光 with フレッツ S コース
* フレッツ光コース
* Bフレッツコース
* フレッツ・ADSL コース
上記以外のコースへの変更をご希望の場合は、「NTT料金回収代行」サービスを継続したままでは、コース変更ができません。こちらからお支払い方法の変更を行ってから、コース変更手続きをお願いいたします。 - ■「NTT料金回収代行」サービスのご利用中でない場合
- ※So-net 光 with フレッツ S以外のコースをご利用中のお客さまが、So-net 光 with フレッツ S、「NTT料金回収代行」をお申し込みいただく場合は、コース変更後に「NTT料金回収代行」をお申し込みください。詳細は、こちらをご確認ください。
- ※So-net 光 with フレッツ Sをご利用中でお支払い方法をクレジットカード、口座振替、銀行振込から、「NTT料金回収代行」に変更する場合は、こちらをご確認ください。
- ＜KDDI請求についてのご注意＞
※So-net 光 (auひかり)コースをご解約し、他のコースへコース変更する場合は、コース変更をお申し込み後、クレジットカード、口座振替、銀行振込へお支払い方法の変更をお願いいたします。変更いただけない場合は、 So-net 光 (auひかり)コースの解約月を含み3ヶ月間はKDDI請求をご利用いただけますが、その後は、払込票によるコンビニエンスストアでのお支払いとなりますので、ご了承いただきますようお願いいたします(払込票１回の発行につき、手数料として210円(税込)がかかります)。
- ※「bitWarp」をご利用中のお客さまがbitWarpオプション対象コース（※）へ変更された場合、コース変更後も引き続きオプションとして「bitWarp」をご利用いただくこととなり、別途bitWarpオプション料金が発生いたします。「bitWarpオプション」をご希望でないお客さまは、コース変更後にbitWarpの解約を行ってください。bitWarpの解約はこちらから。
- ※bitwarpオプション対象コースとは、フレッツ光、Bフレッツ、So-net 光 with フレッツ S、So-net 光 with フレッツ、So-net 光 (auひかり)、アクセスコミュファ、So-net ADSL (eA)、So-net ADSL (ACCA)、フレッツ・ADSLの各コースをさします。
- ※bitWarpオプションの解約は、翌月より適用されます。解約お申し込みの月末までは解約前のbitWarpオプションがご利用できます。
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