解約手続き

STEP1　解約のお申し込み

現在ご利用中の電話番号を今後利用されない場合は、以下の「So-net モバイル LTE解約」をクリックし、表示される画面にて「通常解約」を選択してください

• ※So-net モバイル LTEを解約しても、現在ご利用中のコース・メールアドレス等は継続してご利用いただけます。（ご利用中のコース料金は発生いたします）
• ※「退会」と「解約」の違いについてはこちらをご確認ください。
• ※So-net モバイル LTE (データ＋音声)をご利用の場合は、退会前にSo-net モバイル LTEの解約を行ってください。

STEP2　解約受付確認メール

So-netのメールアドレスに「解約受付のご連絡」のメールをお送りします

• ※お申し込み後、受付連絡のメールが届かない場合は、お手数ですがSo-netサポートデスクまでご連絡ください。

STEP3　解約完了

• ※So-net モバイル LTE解約後も、今までご使用されていたコース・メールアドレス等はそのままご利用いただけます。

STEP4　SIMカードの返却

• ※郵送もしくは宅配便にてページ下部の住所までご返却ください。
• ※誤返却物の取り扱いについて
  • ・当社のSIMをご返却される際には、お客さまの私物(以下、私物品)を誤って送付しないようご注意ください。
  • ・私物品については、当社到着後180日間経過したものは廃棄いたします。
  • ・私物品の紛失、破損等については一切責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
  • ・私物品の返却に掛かる送料はお客さま負担となります。

<So-net モバイル LTEを含むすべてのSo-net サービスを解約したいお客さま>

• 接続コース、メールアドレスなどすべてのSo-net サービスをご利用にならない場合、
  「So-net 退会」を行ってください。

STEP1　解約のお申し込み

以下の「So-net モバイル LTE解約」をクリックし、表示される画面にて「MNP解約」を選択してください。

• ※「MNP解約」を選択いただいた場合、解約後も現在ご利用中のコース・メールアドレスは継続してご利用頂けます（ご利用中のコース料金は発生いたします）。
  「MNP解約＋So-netを退会する」を選択いただいた場合、解約後にSo-netも退会となります。
• ※「退会」と「解約」の違いについてはこちらをご確認ください。

STEP2　解約受付確認メール

So-netのメールアドレスに「解約受付のご連絡」のメールをお送りします。

• ※お申し込み後、受付連絡のメールが届かない場合は、お手数ですがSo-netサポートデスクまでご連絡ください。

STEP3　他社でのMNP申し込み

• So-netから発行されるMNP関連情報を元に他社でのお申し込みを行ってください。
  MNP関連情報の確認はSo-net モバイル LTE マイページより行ってください。

STEP4　解約完了

• ※「MNP解約」を選択いただいた場合、解約後も今までご使用されていたコース・メールアドレス等はそのままご利用頂けます。
  「MNP解約＋So-netを退会する」を選択いただいた場合、解約後にSo-netも退会となります。

STEP5　SIMカードの返却

• ※郵送もしくは宅配便にてページ下部の住所までご返却ください。
• ※誤返却物の取り扱いについて
  • ・当社のSIMをご返却される際には、お客さまの私物(以下、私物品)を誤って送付しないようご注意ください。
  • ・私物品については、当社到着後180日間経過したものは廃棄いたします。
  • ・私物品の紛失、破損等については一切責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
  • ・私物品の返却に掛かる送料はお客さま負担となります。

<「MNP解約」後にSo-net モバイル LTEを含む全てのSo-netサービスを解約したいお客さま>

• 接続コース、メールアドレスなどすべてのSo-net サービスをご利用にならない場合、
  「So-net 退会」を行ってください。