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インターネット接続

解約手続き

So-net モバイル LTE (データ専用)解約

So-net モバイル LTEの解約を行うことができます。

  • So-net モバイル LTEを解約しても、現在ご利用中のコース・メールアドレス等は継続してご利用いただけます。(ご利用中のコース料金は発生いたします)
  • So-net モバイル LTEを含むすべてのSo-netサービスのご利用を希望されない場合はこちらのページより退会手続きを行ってください。
  • 「退会」と「解約」の違いについての詳細はこちらをご確認ください。
  • サービス開始月に解約をされた場合、1ヶ月分の月額料金を請求いたします。
  • 解約月も1ヶ月分の月額料金がかかります(日割は行いません)。
  • So-net モバイル LTE解約後も、セキュリティオプションをご利用いただく場合は、サービス終了月の翌月より有料でのご利用となります。

So-net モバイル LTE 解約の流れ

お客さま

STEP1 解約/退会のお申し込み

<So-net モバイル LTEのみ解約したいお客さま>

接続コースやメールアドレスの継続利用をご希望する場合、「オプション解約」を行ってください。オプション解約後も、コース料金は引き続き発生します。

解約のお申し込み時に「通常解約」を選択してください。

<So-net モバイル LTEを含む
すべてのSo-netサービスを解約したいお客さま>

接続コース、メールアドレスなどすべてのSo-net サービスをご利用にならない場合、「So-net 退会」を行ってください。

So-net

STEP2
解約受付メール送付

So-netのメールアドレスに「解約受付のご連絡」メール をお送りします。

お客さま

STEP3 SIMカード返却

お客さまにて返却用伝票をご用意の上、宅配便にてページ下部の住所までご返却ください。
本サービス終了後、SIMカードの返却が認められない場合、SIMカード損害金がある場合があります。
返却時の伝票番号の控えは失くさないようご注意ください。(返却確認の際に、伝票番号が必要になる場合があります。)

お客さま

STEP4 完了

<So-net モバイル LTEの解約申込をされたお客さま>

解約申込月の月末までご利用いただけます。

オプション解約後、接続コースとメールアドレスは継続してご利用いただけます。

<So-netの退会申込をされたお客さま>

退会月の月末までSo-netのサービスをご利用いただけます。

So-net退会後、すべてのSo-netサービスをご利用いただけなくなります。

SIMカードご返却先住所

〒338-0824
埼玉県さいたま市桜区上大久保303-1
So-net 物流センターSIM返却係

「So-net モバイル 3G」を解約された場合の返却先住所はこちら

電話でカンタン申し込み

お電話で気軽にご質問

おきがる質問ダイヤル 0120-60-3005(受付時間 9:00~21:00)

※So-netご入会前の方専用窓口です

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