So-net 光他社からSo-netへの変更(事業者変更)

記載の金額は、別途記載があるものを除いてすべて税込金額です。

「事業者変更」は、NTT東日本・NTT西日本の提供しているフレッツ光回線の回線提供事業者を、変更できるサービスです。他社からSo-netに変更する場合の手続き内容やお申し込みの流れについてご案内します。

「事業者変更」とは、光コラボレーション事業者が提供するフレッツ光の設備を使った光サービス*¹をご利用中のお客さまが、新たに工事を実施することなく*²、他の光コラボレーション事業者が提供する光サービスのご契約に変更するお手続きのことです。
事業者変更前に光コラボレーション事業者で利用していた「お客さまID」および「ひかり電話番号」は、事業者変更後も変更なくご利用いただけます*3

*1 「光コラボレーションモデル」と呼びます。
*2 事業者変更と同時に光回線の速度変更を行う場合など、工事が必要な場合があります。また、お客さま宅内の通信機器等の設定変更が必要な場合があります。
*3 事業者変更と同時に移転等を行う場合、ひかり電話の電話番号の変更が発生する場合があります。

他の光コラボレーション事業者から「So-net 光」の各コースに変更する場合の手続き内容やお申し込みの流れについてご案内します。

「So-net 光 S/M/L」「So-net 光 10ギガ」の料金については以下のページをご覧ください。

▶ 「So-net 光 S/M/L」ご利用料金

▶ 「So-net 光 10ギガ」ご利用料金

お客さまの状況により、お手続き内容の順番は前後する場合がございます。

「So-net 光」でご利用いただける支払方法は以下のとおりです。

・クレジットカード支払い
・口座振替

※法人会員の方は、上記に加えて銀行振込もご利用になれます。

• 光コラボレーション事業者独自の電話サービスをご利用の場合、事業者変更にともなって電話番号が変わる場合があります。
• NTTのオプションサービス（ひかり電話、フレッツ・テレビ等）をNTTと直接ご契約されている場合、NTTからSo-netへの契約情報開示について、お客さまに承諾をしていただく必要があります。事業者変更承諾番号のお申し込み後に、お客さまからNTTにWebまたは電話でご連絡をお願いいたします。
  契約情報開示の承諾が完了しない場合、事業者変更手続きを進めることができませんのでご注意ください。
  ＜契約情報開示承諾のご連絡先＞
  上記「お手続きの流れ」をご確認ください。
• NTTのオプションサービス「ひかり電話」、「フレッツ・テレビ」、「24時間出張修理オプション」、「ホームゲートウェイ(NTT西日本)」をご利用の場合は、自動的に「So-net 光 電話」、「So-net 光 テレビ」、「24時間出張修理オプション」、「ホームゲートウェイ」として継続してご利用いただきます。その場合、これらのサービスの提供者はSo-netとなり、サービス内容や料金が一部変更となる場合があります。
• So-netまたはNTTの提供する以下のオプションサービスについて、利用条件が変更となる場合やサービスの全部もしくは一部がご利用いただけなくなる場合があります。
• －NTT西日本が提供する「セキュリティ対策ツール」の無料での利用ができなくなります。継続利用をご希望のお客さまはNTT西日本にお問い合わせください。
• －NTTの提供する「24時間出張修理オプション」をご利用のお客さまは、問い合わせ窓口の電話番号が変更となります。開通時にSo-netからお送りするメールおよびSo-netのホームページをご確認ください。
• －変更元事業者にてNTTの「オフィス系ひかり電話」「リモートサポート」をご利用の場合、So-netでは「オフィス系ひかり電話」「リモートサポート」を提供していないため、事業者変更後はNTTとの直接契約となります。
  提供条件等のご説明のため、別途、NTTからお客さまにご連絡いたします。ご連絡がつかない場合は、事業者変更日が延期となりますのでご注意ください。
• 事業者変更後に「So-net 光」を解約した場合、NTTの提供するオプションサービスも解約となります。
• NTT東日本が提供している「フレッツ 光ネクスト ギガファミリー/マンション・スマートタイプ」をご契約中のお客さまが「So-net 光(戸建)[東日本]」、「So-net 光(マンション)[東日本]」をご利用される場合、別途機器利用料330円/月が加算されます。
• 事業者変更と同時に引越しや回線タイプを変更(10ギガプラン変更を含む)される場合は、回線工事が必要となり、別途費用がかかります。
• 「フレッツ 光ライト」または「フレッツ 光ビジネスタイプ」をご利用中のお客さまは、本サービスへのお申し込み時に回線タイプの変更が必要となります。
• 事業者変更の申し込みキャンセルは、So-netまでご連絡ください。
• IPoE接続サービスについて
  • 他社「IPoE接続サービス」をご利用中の場合、他社にて「IPoE接続サービス」の解約手続きが完了するまで、 So-netの「v6プラス」は利用できないので、必ず解約をお願いいたします。
• 「So-net 光 10ギガ」をお申し込みで、事業者変更と同時に回線タイプを変更される場合、工事日当日に一部サービス影響が発生いたします。
  ＜無派遣工事の場合＞
  — 工事日当日の5:00よりONU等の交換を実施するまで、現在の光回線の品目および「So-net 光 電話」等付加サービスのご利用ができません。
  — 事前に配送済みのONUについては、工事日当日の7:30以降に接続いただきますよう、お願いいたします。
  （当日の7:30以前に端末を交換した場合、通信・通話ができなくなり、7:30以降に順次設定変更を実施いたします。）
  ＜派遣工事の場合＞
  — 工事日当日の5:00より工事完了まで、現在の光回線の品目および「So-net 光 電話」等付加サービスのご利用ができません。
• 「So-net 光 電話（セットプラン）」・「着信転送サービス」をご利用のお客さま
  お申し込みに際して本人確認書類の提出が必要です。該当のお客さまは、お手続きに必要な書類をご用意の上、「So-netマイページ」から書類のアップロードをお願いします。
  －ご提出がない場合、開通手続きを進めることができません。
  －工事日は、本人確認完了後に手配、決定します。
  －ご希望の日程で手配できなかった場合は、So-netから電話にてご連絡します。
  詳しくは、以下のページをご確認ください。
  ▶着信転送サービスのお申し込みについて

「So-net 光 S/M/L」をお申し込みの方は、「So-net 光 S/M/L」の注意事項 をご確認ください。
「So-net 光 10ギガ」をお申し込みの方は、「So-net 光 10ギガ」の注意事項をご確認ください。

以下のページよりお手続きください。