WiMAXご利用中のお客さま

現在、「So-net モバイル WiMAX 2+」をご利用中のお客さまのさまざまなお手続き方法をご案内します。

「So-net モバイル WiMAX」をご利用中の方は、年間契約違約金が0円など、さまざまな特典がついた「So-net モバイル WiMAX 2+」へのアップクレード特典がおすすめです。

こんなときどうする？

通信速度制限がかかる前に知りたい

3日間のご利用データ量に応じて適用される通信速度制限がかかるときに、メールでお知らせするサービスです。

料金プランを変更したい

プランは毎月無料で変更できるので、データ量が増えることがあらかじめ分かっている月には「ギガ放題」プランに切り替えておくという使い方ができます。

ルーターが故障した場合

「So-net モバイル WiMAX 2+」対応機器 (販売機器) の故障対応についてご説明します。

利用中のルーターを変更したい

「So-net モバイル WiMAX 2+」をご利用いただいているお客さま限定の機種変更サービスです。ご利用期間に応じて特別な価格で変更可能です。

機器を紛失した場合

機器紛失時などに備え、必ずご確認ください。

「So-net モバイル
WiMAX 2+」のみを利用したい

固定回線サービスと「So-net モバイル WiMAX 2+」をご利用中で、固定回線サービスを解約し、「WiMAX 2+」のみを継続利用する手続きについてご案内します。

データ通信量の確認

「今月はどれくらいデータ通信したんだろう？」と思ったら、So-netの「ご利用データ通信量の確認」ページで確認できます。

マイページ

お申し込み状況の確認や、お客さまの契約内容の確認・変更のお手続きができます。

お引越しのお手続き

引越し後にSo-netにご登録頂いている住所・電話番号の変更をお願いいたします。マイページ内のお客さま情報から変更できます。

会員サポート

各種お手続き方法などお困りの際は会員サポートページでご案内します。