「So-net 光 コラボレーション」 重要事項説明

契約内容に関する重要なお知らせです。ご利用にあたっては、以下の記載事項をよくお読みください。

サービス名称:So-net 光 コラボレーション
サービス提供者:ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社

(1) サービスに関する規約

So-net会員規約本則」、「So-net 光 コラボレーション コースご利用規約」、「So-net 長割サービス ご利用規約」 (※)をお読みいただき、同意のうえお申し込みください。
※「So-net 長割 for 光 コラボレーション」適用のお客さまが対象です。

(2) お申し込みサービスの内容について

◆サービス概要

  • ・本サービスは、東日本電信電話株式会社 (以下「NTT東日本」といいます) または西日本電信電話株式会社 (以下「NTT西日本」といい、NTT東日本とあわせて、以下「NTT」といいます) から卸電気通信役務の提供を受けてソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社 (以下「弊社」といいます) が提供する、光電気通信網を用いたFTTHアクセス回線提供サービスおよびインターネット接続サービスです。
  • ・本サービスは、新規に申し込みを行うことにより、またはNTTが提供する下記のFTTHアクセス回線提供サービスをすでに利用されているお客さまが弊社のFTTHアクセス回線へと契約を切り替え (以下「転用」といいます) たうえで申し込みを行うことにより利用できるサービスです。
  • ・本サービスの内容、サービスの提供条件、そのほか詳細については、別途弊社が定めるサービスに関する諸規定により、会員に提示されるものとします。

◆FTTHアクセス回線タイプ

  • ・弊社が提供する戸建住宅向けのFTTHアクセス回線
    NTTが提供する下記のFTTHアクセス回線提供サービスに相当します。
    -フレッツ 光ネクスト ギガファミリー・スマートタイプ
    -フレッツ 光ネクスト ファミリー・ギガラインタイプ
    -フレッツ 光ネクスト ファミリー・スーパーハイスピードタイプ 隼
    -フレッツ 光ネクスト ファミリー・ハイスピードタイプ
    -フレッツ 光ネクスト ファミリータイプ
  • ・弊社が提供する集合住宅向けのFTTHアクセス回線
    NTTが提供する下記のFTTHアクセス回線提供サービスに相当します。
    -フレッツ 光ネクスト ギガマンション・スマートタイプ
    -フレッツ 光ネクスト マンション・ギガラインタイプ
    -フレッツ 光ネクスト マンション・スーパーハイスピードタイプ 隼
    -フレッツ 光ネクスト マンション・ハイスピードタイプ
    -フレッツ 光ネクスト マンションタイプ

◆最大通信速度

  • ・概ね1GbpsのFTTHアクセス回線
    NTTが提供する下記のFTTHアクセス回線提供サービスに相当します。
    -フレッツ 光ネクスト ギガファミリー・スマートタイプ
    -フレッツ 光ネクスト ファミリー・ギガラインタイプ
    -フレッツ 光ネクスト ファミリー・スーパーハイスピードタイプ 隼
    -フレッツ 光ネクスト ギガマンション・スマートタイプ
    -フレッツ 光ネクスト マンション・ギガラインタイプ
    -フレッツ 光ネクスト マンション・スーパーハイスピードタイプ 隼
  • ・200MbpsのFTTHアクセス回線
    NTTが提供する下記のFTTHアクセス回線提供サービスに相当します。
    -フレッツ 光ネクスト ファミリー・ハイスピードタイプ
    -フレッツ 光ネクスト マンション・ハイスピードタイプ
  • ・100MbpsのFTTHアクセス回線
    NTTが提供する下記のFTTHアクセス回線提供サービスに相当します。
    -フレッツ 光ネクスト ファミリータイプ
    -フレッツ 光ネクスト マンションタイプ
  • ※通信速度は、FTTHアクセス回線のタイプにより異なります。
  • ※通信速度は、お客さま宅内に設置する「回線終端装置」から弊社が提供を受ける設備までの間における技術規格上の最大値であり、実使用速度を示すものではありません。
    また、本サービスは、ベストエフォート方式のサービスとなりますので、速度は理論上の最高値であり、その高速性、常時接続性に関し保証するものではありません。通信速度はご利用環境 (端末機器の仕様、性能など) や回線の混雑状況などにより、大幅に低下する場合があります。また、弊社の通信設備において混雑が生じた場合、著しく通信量が多いお客さまの通信について、通信速度を他のお客さまの通信と同じ水準まで一時的に制御します。

(3) サービス利用料金

◆初期費用(回線新規申込の場合)

  • ・事務手数料 800円 (税抜)
  • ・初期工事費 24,000円 (税抜)
  • ※土日祝日の工事の場合は、初期工事費総額が3,000円 (税抜) 増額となります。

◆初期費用(NTTが提供する既設のFTTHアクセス回線からの転用申込の場合)

  • ・事務手数料 1,800円 (税抜)

◆月額費用

So-net 光 コラボレーション (戸建) [東日本]/So-net 光 コラボレーション (戸建) [西日本]

  • ・月額基本料金 5,700円 (税抜)
  • ・月額基本料金 5,200円 (税抜)  ※「So-net 長割 for 光 コラボレーション」適用時
  • ・月額基本料金 4,000円 (税抜) /4,700円 (税抜)
  • ※「So-net 長割 for 光 コラボレーション」および「So-net 光 コラボレーション×auセット割」 (au電話番号の契約プランによって、割引額が異なります) 適用時
  • ・月額基本料金 5,000円 (税抜)
  • ※「So-net 長割 for 光 コラボレーション」および「So-net 光 コラボレーション×東京ガストリプル割」適用時

So-net 光 コラボレーション(マンション)[東日本]/So-net 光 コラボレーション(マンション)[西日本]

  • ・月額基本料金 4,600円 (税抜)
  • ・月額基本料金 4,100円 (税抜)  ※「So-net 長割 for 光 コラボレーション」適用時
  • ・月額基本料金 2,900円 (税抜) /3,600円 (税抜)
  • ※「So-net 長割 for 光 コラボレーション」および「So-net 光 コラボレーション×auセット割」 (au電話番号の契約プランによって、割引額が異なります) 適用時
  • ・月額基本料金 3,900円 (税抜)
  • ※「So-net 長割 for 光 コラボレーション」および「So-net 光 コラボレーション×東京ガストリプル割」適用時
  • ※「So-net 光 コラボレーション (戸建) [東日本]」、「So-net 光 コラボレーション(マンション)[東日本]」で「1Gホームゲートウェイ一体型Wi-Fi機能」をご利用されるお客さまは、別途機器利用料300円 (税抜) /月が加算されます。

◆キャンペーン

  • ・キャンペーンをご利用の場合は、キャンペーン料金が適用となります。
    適用されるキャンペーンにつきましては、別途『So-net契約内容のご案内』の「キャンペーンのご案内」またはマイページをご確認ください。
    回線事業者・代理店などが別途提供するキャンペーンについては、回線事業者・代理店などへお問い合わせください。

(4) お申し込みサービスの注意事項

◆料金に関する注意事項

  • ・ご利用場所の状況により、お申し込み時に選択されたFTTHアクセス回線のタイプと、実際に開通した際のFTTHアクセス回線のタイプが異なる場合があります。その場合、表示の料金と実際のご請求金額が異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
  • ・初期工事の内容によっては、工事費が異なる場合があります。
  • ・土日祝日の工事の場合は、初期工事費総額が3,000円 (税抜) 増額となります。
  • ・屋内配線の工程がない場合、またはマンションタイプLAN配線方式の場合、初期工事費は9,583円 (税抜) となります。
  • ・初期工事費は30カ月の分割払いとなります。
  • ・担当者の派遣を伴わない工事の場合、初期工事費は2,000円 (税抜) となります。この場合、初期工事費は一括でお支払いいただきます。
  • ・分割払いの期間中に「So-net 光 コラボレーション」を解約される場合、未払いの工事費の残額を一括でお支払いいただきます。
  • ・初期工事費は、工事の着手時点で発生し、当該工事着手時点以降サービス開始日までに、「So-net 光 コラボレーション」のお申し込みキャンセルのお申し出があった場合、その工事に要した費用をお支払いいただくことがあります。
  • ・NTT西日本エリアで、複数の光回線を同一住所かつ同一名義でお申し込みいただき、同日に開通工事を行った場合は、工事費が変更になるとともに、一括での請求となります。工事費はお申し込みいただいた回線数および工事内容により異なります。
  • ・ご利用開始月の月額基本料金は標準サービスとして無料です。
  • ・解約月は月額基本料金がかかります (月の途中で解約されても料金の日割り計算は行いません) 。

◆お申し込みに関する注意事項

<サービスの提供について>

  • ・サービス提供地域内でも、申し込み状況、設備状況などの調査結果によりサービス提供できないことがあります。
  • ・新規に「So-net 光 コラボレーション」をお申し込みの場合、受付後の設備状況確認の結果などにより、お申し込み時の内容と異なる回線とそれに対応したコースが適用される場合があります。
    すでにNTTのフレッツ光サービスまたは弊社の「フレッツ光 / Bフレッツ」コースをご利用中の場合は、ご希望の回線に関係なく現在ご利用中の回線とそれに対応したコースが適用されます。
  • ・FTTHアクセス回線のタイプの変更をご希望の場合は、弊社にご連絡をお願いいたします。当該タイプの変更に伴い、工事費が発生する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
  • ・本サービスに関するご案内、申し込み内容のご確認、広告宣伝または緊急連絡などの目的で、電話、電子メール、SMS (ショートメッセージサービス) または郵便などの方法にてお客さまに通知を行う場合がありますので、あらかじめご了承ください。

<転用について>

  • ・転用の際にNTT東日本またはNTT西日本の「ひかり電話」、「フレッツ・テレビ」、「24時間出張修理オプション」および/または「ホームゲートウェイ (NTT西日本) 」をご利用の場合は、本サービスへの転用と合わせて自動的に弊社が提供する「So-net 光 コラボ電話」、「So-net 光 コラボテレビ」、「24時間出張修理オプション」および/または「ホームゲートウェイ」に転用されます。この場合、これらのサービスの提供者は弊社となり、サービス内容や料金が一部変更となる場合があります。
  • ・弊社のほかのインターネット接続サービスをご利用中のお客さまが、本サービスへのコース変更のお申し込みをされる場合、変更前の接続サービスにて適用されていた、または適用予定であった割引、特典などの各種キャンペーンに関する権利は失効となりますのでご注意ください。
  • ・転用に伴い、弊社またはNTTの提供する以下のオプションサービスについて、利用条件が変更となる場合、またはサービスの全部もしくは一部がご利用いただけなくなる場合がありますのでご注意ください。
    • -NTT東日本が提供する「フレッツ光メンバーズクラブ」における各種コンテンツおよびメンバーズクラブポイントがご利用いただけなくなります。
    • -NTT東日本が提供するオンライストレージサービス「フレッツ・あずけ~る」にて利用可能なデータ容量が減少する場合があります。
    • -NTTの提供する「フレッツ・パスポートID」およびそれを利用するサービスがご利用いただけなくなります。
    • -NTT東日本の提供する「光iフレーム2(レンタル)」については、解約となります。なお、「光iフレーム2 (レンタル)」は、最低利用期間 (24カ月) があり、最低利用期間内に転用された場合、解約金6,500円 (税抜) がNTT東日本から請求されます。
    • -NTT西日本が提供する「CLUB NTT-West」に係るポイントの付与および利用並びにそのほかの機能については、ご利用いただけなくなる場合があります。
    • -NTT西日本が提供する「セキュリティ対策ツール」の無料での利用ができなくなります。継続利用をご希望のお客さまはNTT西日本にお問い合わせください。なお、別途セキュリティ機能をご要望のお客さまは、So-netのオプションサービス「カスペルスキー セキュリティ」 (有料) または「マカフィー セキュリティサービス」 (有料) をお申し込みください。
    • -NTTの提供する「24時間出張修理オプション」をご利用のお客さまは、問い合わせ窓口の電話番号が変更となります。弊社からのご案内メールおよび弊社ホームページをご確認ください。
    • -上記記載以外にも、NTTが提供するオプションサービスがご利用できなくなる場合がありますので、詳細はNTTにご確認ください。
  • ・転用後、本サービスからNTTを含むほか事業者のFTTHアクセス回線へ再度転用することはできません。NTTを含むほか事業者のFTTHアクセス回線の利用をご希望されるお客さまは、本サービスを解約し、当該アクセス回線の利用を新規にお申し込みいただく必要があります。
  • ・転用後、本サービスを解約した場合、NTTの提供するオプションサービスも解約となりますのでご注意ください。
  • ・NTT東日本が提供している「フレッツ 光ネクスト ギガファミリー / マンション・スマートタイプ」をご契約中のお客さまが「So-net 光 コラボレーション (戸建) [東日本]」、「So-net 光 コラボレーション(マンション)[東日本]」をご利用される場合、別途機器利用料300円 (税抜) /月が加算されます。

<工事について>

  • ・FTTHアクセス回線をご利用いただくには、光ファイバーをお客さまの建物に引き込む工事が必要となるため、賃貸住宅など当該建造物の所有者がお客さまと異なる場合、あらかじめオーナーさまなど建物の所有者の承諾が必要です。承諾をいただいていない場合は、後日弊社より連絡させていただきます。弊社は工事の実施に基づく家主さまとのトラブルに関し、一切責任を負いません。
  • ・工事は、お客さまの立ち会いが必要となります。ただし、お客さまの環境によっては、工事が不要の場合もあります。
  • ・工事の日程は、お申し込み後に追って弊社担当者よりご連絡します。工事の予定が混み合っている場合、お客さまの希望日時に工事ができない場合があります。また、お客さまの建物の工事状況によって、工事予定日が変更となる場合があります。あらかじめご了承ください。
  • ・光ケーブルの引き込み方法およびご提供メニューに関し、お客さまのご希望に添えない場合があります。
  • ・宅内工事において、既設の引込み口が利用できないなどやむをえない場合に限り、外壁に穴あけ・貫通などの施工を行うことがありますので、あらかじめご了承ください。実際の施工内容は工事当日にご案内いたします。なお、お客さまご希望の施工方法によっては、追加料金が発生する場合があります。

<利用制限について>

  • ・天災、事変そのほかの非常事態が発生し、または発生するおそれがある場合のほか、弊社は、通信が著しく輻輳するときは、通信時間または特定の地域の通信の利用を制限することがあります。
  • ・通信時間が一定時間を超えるとき、または通信容量が一定容量を超えるときは、通信を制限、もしくは切断することがあります。
  • ・有害情報が掲載されたウェブサイトや画像、動画などの閲覧を制限することがあります。
  • ・お客さまの利用の公平を確保し、「So-net 光 コラボレーション」を円滑に提供するため、動画再生やファイル交換 (P2P) アプリケーションなど、帯域を継続的かつ大量に占有する通信手順を用いて行われる通信について速度や通信量を制限することがあります。

◆解約に関する注意事項

<撤去工事について>

  • ・光ファイバー回線などの撤去工事が必要な場合は、弊社からの契約の解約についてのご連絡の際に当該光ファイバー回線などを取り外すため工事日の調整をさせていただき、当該工事日に「回線終端装置」の取り外しなどを行いますのでお客さまご自身で「回線終端装置」を取り外したり、廃棄したりしないようお願いいたします。
    • ※「回線終端装置」に接続されている光ファイバケーブルを取り外して、断芯箇所に触れたりのぞき込んだりするのは大変危険ですので、おやめください。
    • ※引越しに伴ってコース変更をされる場合は、移転前にご利用機器の撤去が必要です。引越しが決まりましたら早めに手続きをお願いいたします。
    • ※回線撤去工事費がかかる場合があります。
    • ※So-net退会申込手続きに伴い、撤去工事を実施する場合、退会完了となるのは弊社が撤去工事完了を確認した月の末日となります。退会完了月まで月額料金を含む全ての料金が継続して発生しますのでご注意ください (撤去工事の実施までは引き続きインターネット接続サービスをご利用いただけます) 。

<機器の返却について>

  • ・撤去工事の必要がない場合は、お客さまご自身で「回線終端装置」などの設置機器をご返却ください。解約手続き後、当該機器の設置場所住所に機器回収キットをお送りしますので、お手元に届きましたら、ご案内に従って返却手配をお願いします。
    • ※返却がない場合、違約金がかかる場合があります。
    • ※撤去工事を行う場合は工事業者が当該機器を回収しますので、お客さま自身でご返却いただく必要はありません。

(5) So-net長割サービスの注意事項

◆料金に関する注意事項

  • ・「So-net 長割 for 光 コラボレーション」には、30カ月の定期契約期間が設定されています。
  • ・契約更新期間(契約期間満了月の翌月および翌々月)以外の月に解約 (※) される場合、解約金7,500円(不課税)がかかります。
    • (※)「So-netの退会」、「「So-net 長割 for 光 コラボレーション」適用コース以外へのコース変更」も含みます。ただし、弊社が別途定めるコース (詳細は、So-netホームページにてご確認ください) にコース変更する場合は、契約更新期間以外でも解約金はかかりません。
  • ・契約更新期間に解約されない場合、契約期間の満了月の翌月を始期とした、新たな契約期間 (30カ月) が自動的に設定されるものとし、以降も同様に更新されます。
  • ・解約の際の「So-net 長割 for 光 コラボレーション」における割引の適用は以下のとおりです。
    • -「So-net 長割 for 光 コラボレーション」のみを解約する場合
      解約手続きされた月まで割引が適用されます。
    • -「So-net 光 コラボレーション」コース以外のほかのコースへのコース変更とあわせて「So-net 長割 for 光 コラボレーション」を解約する場合
      「So-net 光 コラボレーション」コースの解約とあわせて「So-net 長割 for 光 コラボレーション」も解約され、解約月まで割引が適用されます。
    • -So-netを退会する場合
      So-net会員を退会した月まで割引が適用されます。

◆お申し込みに関する注意事項

  • ・「So-net 光 コラボレーション」コースのご利用が開始した月の翌月から「So-net 長割 for 光 コラボレーション」の契約が開始となります。

(6) 「So-net 光 コラボレーション×auセット割」の注意事項

◆お申し込みに関する注意事項

  • ・この割引が適用されるには、「So-net 光 コラボレーション」のお申し込みの際に、同時にまたは別途お申し込みいただき、割引の適用可否の判定の結果、承認される必要があります。別途お申し込みされる場合はマイページからお手続きください。「So-net 光 コラボレーション×auセット割」のお申し込み後、マイページの「適用可否」が割引中となった月のご利用料金から割引適用となります。
  • ・お申し込みの際にご登録いただく以下の情報 (以下「au登録情報」といいます) は、割引の適用可否を判定する目的のために、弊社からKDDI株式会社および沖縄セルラー電話株式会社 (以下「au」といいます) へ通知され、当該適用可否の結果をauから弊社に通知されることを、お客さまはあらかじめご同意ください。なお、au登録情報について、割引の適用可否を判定する目的以外に使用することはありません。
    • -au電話番号
    • -au電話番号ご契約者氏名 (カナ)
    • -au電話番号ご契約者の郵便番号および住所 (「So-net 光 コラボレーション」のFTTHアクセス回線設置住所)
  • ・「So-net 光 コラボレーション」1回線につき、au電話番号1契約までのお申し込みとなります。なお、au電話番号を複数ご契約されている場合、「So-net 光 コラボレーション×auセット割」に登録したau電話番号の情報に紐づく契約プランで割引額を判定いたします。
  • ・「So-net 光 コラボレーション×auセット割」の割引期間中、au電話番号の契約プランを変更された場合、契約プランに応じて割引額が変動する可能性があります。
  • ・「So-net 光 コラボレーション×auセット割」をお申し込み後のキャンセルはできません。
  • ・「So-net 光 コラボレーション×auセット割」を申し込まれた際に「So-net 光 コラボレーション」に関する別の月額料金割引キャンペーンが適用されている場合(「So-net 長割 for 光 コラボレーション」を除く)、その割引は終了となり、「So-net 光 コラボレーション×auセット割」の割引が新たに適用されます。一度終了した割引キャンペーンは「So-net 光 コラボレーション×auセット割」が終了となっても、再度適用することはできません。
  • ・「So-net 光 コラボレーション」のご契約または登録いただいたau電話番号のご契約のいずれかを解約された場合、「So-net 光 コラボレーション×auセット割」の割引は終了となります。また、弊社とau とのau登録情報の突合せの結果、割引の継続適用可否の判定が不備となった場合、自動的に「So-net 光 コラボレーション×auセット割」の割引が終了となる場合があります。
  • ・「So-net 光 コラボレーション×auセット割」は、「auスマートバリュー」または「auスマートバリュー mine」との併用はできません。割引適用中に「auスマートバリュー」または「auスマートバリュー mine」を申し込んだ場合、「auスマートバリュー」または「auスマートバリュー mine」の割引が優先され、「So-net 光 コラボレーション×auセット割」の割引は終了となります。auセット割」のお申し込み前月まで「auスマートバリュー」が適用されていた場合、「auセット割」をお申し込みできない場合があります。また、月の途中で「auスマートバリュー」を解約されても、解約月は「auスマートバリュー」の割引が適用されていたとみなされます。あらかじめご承知おきください。
  • ・割引適用中に「So-net 光 コラボレーション」のFTTHアクセス回線の移転手続きをされた場合、au登録情報を変更のうえ、「So-net 光 コラボレーション×auセット割」への再お申し込みが必要となります。
  • ・「So-net 光 コラボレーション×auセット割」について、弊社が弊社のホームページ上に掲示するなど、別途定める方法により通知することにより、終了することができるものとします。

(7) 「So-net 光 コラボレーション×東京ガストリプル割」の注意事項

◆お申し込みに関する注意事項

  • ・この割引が適用されるには、「So-net 光 コラボレーション」のお申し込みの際に、同時にまたは別途お申し込みいただき、割引の適用可否の判定の結果、承認される必要があります。別途お申し込みされる場合はマイページからお手続きください。「So-net 光 コラボレーション×東京ガストリプル割」のお申し込み後、マイページの「適用可否」が割引中となった月のご利用料金から割引適用となります。
  • ・お申し込みの際にご登録いただく以下の情報 (以下「東京ガス登録情報」といいます) は、割引の適用可否を判定する目的のために、弊社から東京ガス株式会社 (以下「東京ガス」といいます) に通知し、または東京ガスから弊社に通知されることで、当該適用可否の結果が東京ガスから弊社に通知されることを、お客さまはあらかじめご同意ください。なお、東京ガス登録情報について、割引の適用可否を判定する目的以外に使用することはありません。
    • -東京ガスに登録されるご契約者氏名(漢字およびカナ)
    • -東京ガスご契約者のガスメーター設置場所番号
    • -東京ガスご契約者の郵便番号・住所
  • ・1世帯につき、「東京ガスセット割」 (東京ガスが提供する電気およびガスをセットで利用できるサービス、以下同じとします) 1契約までのお申し込みとなります。
  • ・「So-net 光 コラボレーション×東京ガストリプル割」をお申し込み後のキャンセルはできません。
  • ・「So-net 光 コラボレーション×東京ガストリプル割」を申し込まれた際に「So-net 光 コラボレーション」に関する別の月額料金割引サービス (キャンペーンによるものも含む) が適用されている場合 (「So-net 長割 for 光 コラボレーション」を除く) 、その割引は終了となり、「So-net 光 コラボレーション×東京ガストリプル割」の割引が新たに適用されます。一度終了した割引キャンペーンは「So-net 光 コラボレーション×東京ガストリプル割」が終了となっても、再度適用することはできません。
  • ・「So-net 光 コラボレーション」のご契約または「東京ガスセット割」のご契約のいずれかを解約された場合、「So-net 光 コラボレーション×東京ガストリプル割」の割引は終了となります。また、弊社と東京ガスとの東京ガス登録情報の突合せの結果、割引の継続適用可否の判定が不備となった場合、自動的に「So-net 光 コラボレーション×東京ガストリプル割」の割引が終了となる場合があります。
  • ・「So-net 光 コラボレーション×東京ガストリプル割」について、弊社が弊社のホームページ上に掲示するなど、別途定める方法により通知することにより、終了することができるものとします。

(8) フィルタリングサービスのご利用について

インターネット接続サービスを利用することで、有害な情報に接し、また、違法な行為の誘発またはその被害を受ける恐れがあります。
18歳未満の青少年が本サービスを利用する場合、これらの情報から守るために提供されているフィルタリングサービスのご利用をおすすめします。

(9) 各種お手続き

退会、コース変更などに関しては、「マイページ」からお手続きください。

  • ※ログインにはSo-netのユーザーIDとユーザーIDパスワードが必要です。ご不明な点がありましたら、下記の「問い合わせ先」にご連絡ください。

(10) 問い合わせ先

◆個人のお客さま (So-net サポートデスク)

  • ・フリーダイヤル:0120-80-7761
  • ・メールなどでのお問い合わせ:
    http://faq.so-net.ne.jp/app/ask_select
    受付時間 9:00~18:00 
    ( 1月1日、2日および弊社指定のメンテナンスを除く)

◆法人のお客さま (So-net 法人サポートデスク)

【初期契約解除制度に関するご案内】

  1. ご契約のお申し込み後に弊社がお送りする「So-net契約内容のご案内」を受領した日から起算して8日を経過する日までの間は、「So-net契約内容のご案内」の余白に、「お客さま番号、住所、氏名、電話番号および解除を希望するサービス名称」を記載し、署名捺印のうえ、FAXまたは郵送にて以下にご連絡いただくことにより、電気通信事業法に定める初期契約解除制度に基づき本サービスに関する利用契約の解除を行うことができます。なお、上記記載事項の記載漏れや誤記がある場合、または宛先の誤記などにより弊社に書面が到達しない場合など、そのほか弊社の責めに帰すべからざる事由がある場合においては、本サービスに関する利用契約の解除ができない場合がありますのであらかじめご了承願います。
    • <郵送の場合>
      〒060-8564
      ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社 
      So-net札幌事務センター宛
    • <FAXの場合>
      So-net札幌事務センター
      FAX:0570-00-9191
  2. 上記1に記載した事項にかかわらず、弊社が本サービスに関する利用契約の解除に関する事項につき不実のことを告げたことによりお客さまが告げられた内容が事実であるとの誤認をし、これによって上記1に記載した期間を経過するまでの間に当該契約を解除しなかったことが明らかになった場合、弊社があらためて交付する当該契約の解除を行うことができる旨を記載した書面をお客さまが受領した日から起算して8日を経過するまでの間は、お客さまは、上記1同様、FAXまたは郵送にてご連絡いただくことにより当該契約の解除を行うことができます。
  3. 上記1、2に基づく本サービスに関する利用契約の解除は、当該契約の解除に係る書面をお客さまが上記1、2の記載に従って発した時に、その効力が生じます。
  4. 上記1、2に基づく本サービスに関する利用契約の解除があった場合においては、弊社は、下記5に基づく対価請求額として電気通信事業法により認められた範囲を除き、その契約の解除に伴う損害賠償または違約金の支払を請求いたしません。また、当該場合において、弊社がすでに金銭などを受領しているときは、当該対価請求額として認められた範囲を除き、当該金銭などをお客さまに返還いたします。
  5. 上記1、2に基づく本サービスに関する利用契約の解除があった場合においても、以下の対価については、お支払いいただきます。 (記載の金額は全て税抜金額であり、別途消費税がかかります)
    • ・初期費用
      新設 800円 (税抜)
      転用 1,800円 (税抜)
    • ・工事費用
      派遣工事 有 (屋内配線を新設する場合)
      戸建:24,000円 (税抜)
      マンション:23,000円 (税抜)
    • 派遣工事 有 (屋内配線を新設しない場合) 9,583円 (税抜)
    • 派遣工事 無 2,000円 (税抜)
    • 追加工事費:土曜、日曜、祝日に実施する工事 3,000円 (税抜) 増
    • 訪問時間指定による工事 (夜間、深夜) 10,200円 (税抜) 増
    なお、電気通信事業法の初期契約解除制度によりご契約を解除されるお客さまにつきましては、弊社が実施する各種キャンペーン (サービス利用料、工事費用、契約締結事務手数料などの減免を含みますがこれらに限られません) の適用はありません。
  6. 上記1、2に基づき本サービスに関する利用契約を解除した場合、元の契約に戻すことはできませんのであらかじめご了承願います。そのほかの解除に伴う注意事項につきましては、上記の「So-net光 コラボレーション 重要事項説明」をご確認ください。
  7. 初期契約解除に関するご質問やお問い合わせにつきましては、上記の「問い合わせ先」欄記載の連絡先までご連絡ください。