オンラインマニュアル

自動返信メール管理

掲示板/メール > メール管理 > 自動返信メール管理

お客さまに配信する自動返信メール（注文確認、入金確認、配送完了、会員登録感謝）の内容を設定することができます。

設定をされない場合は、初期設定の内容で自動配信（Text形式）が行われます。初期設定の件名は下記となります。

本文の初期値を参照したい場合はそれぞれのメール種類から「初期値に戻す」を押して御覧ください。

注意事項

• *クレジットカード決済を行った際は入金確認ボタンを押さない為、購買者には注文確認メールのみ届きます。
• *コンビニ決済は決済が行われると自動返信としてイプシロンからメールが送信されます。注文確認画面でのステータスは「注文完了」です。コンビニで入金の確認が取れますと１０分程で管理画面のステータスも「入金完了」に変更されます。そして先入金確認メールが購買者に自動送信されます。

補足事項

注文管理画面から注文に対して「入金確認」ボタンを押した際に自動送信されるメールです。先入金とは 銀行振込・郵便振替・コンビニ決済で入金の確認が取れた購買者に送信するメールです。 後入金とは 先入金以外の入金の確認が取れた購買者に送信するメールです。

（1）メール種類

メール送信先の端末を選択してください。

（2）送付可否

自動返信メールの送信可否を選択してください。

※ご利用例
代金引換では、配送を行ってから配送業者による振込みが完了するまでに若干の期間がございます。このとき、入金確認後に自動メールを送る設定にしていると、お客さまにとっては、しばらくたってから入金確認のメールが配信されることになります。このようなケースでメールを送らないようにするためには、「ご入金確認」の送付可否で「送付しない」を選択します。

（3）宛先選択

自動送信されるメールの宛先を選択してください。

顧客　 ：ご注文者だけに送信されます
　　　　（管理者は同じメールの送信履歴を残すことができません）
管理者 ：ショップオーナーの元にのみ送信されます。
両方　 ：注文者とショップオーナーの両方に送信されます。

（4）メールタイプ

メールの形式を「Text」「HTML」から選択します。
それぞれの種類別に文章の設定が行うことができます。

（5）メール件名

メールの件名を入力します。

（6）内容

自動返信メールの画面内にある変数を織り交ぜて内容を入力することができます。
下記は参考例となります。

（7）プレビュー

「プレビュー」を押すと別ウィンドウでメール内容を確認することができます。

（8）確認

「確認」ボタンを押すと、編集した内容を確定されます。

（9）初期値に戻す

編集した文章をクリアする場合、初期設定の文章にする場合は押してください。

【自動返信メールの画面】
（6）の自動返信メールの内容と、初期値文章の表示方法は下記となります。

自動配信メールを初期値の戻す場合は、下記の手順で操作します。

• （a）メール送信先の端末を選択します。
• （b）初期値を表示させたいメール種類を選択します。
• （c）表示させたいメールタイプを選択します。
• （d）「初期値に戻す」ボタンを押すと、日本語の文面と、半角英字で記載されている「変数」で構成された初期値のメールが表示されます。変数は変更/削除すると正しい情報が記載できなくなりますのでご注意ください。
• ※「ビジター注文確認」「リピーター注文確認」にて注文された情報を一括して表示させる[Mail_Order]の変数で表示される情報は下記となります。
  • ・商品名
  • ・小計
  • ・ポイント
  • ・オプション
  • ・商品合計、消費税、送料
  • ・請求総額