お知らせ

　平素は、ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社のモバイルサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

　このたび、NUROモバイルで提供中の「NEOデータフリー」において、データ容量が消費されない通信を行ったにも関わらず、一部の通信においてデータ容量が消費されていた期間がございました。大変申し訳ございません。
　つきましては、影響期間に対象サービスをご契約いただいていたお客さまに、消費されたデータ容量相当分のデータ付与並びにチャージ料金を返金させていただきます。

記

◆影響期間

2022年7月7日（木）～2022年9月6日（火）

◆対象プランと対象サービス

●NEOプラン
　・NEOデータフリー（データ容量が消費された通信：LINE、Twitter、Instagram）

※NEOデータフリーをご契約いただいていれば、対象SNSのご利用有無は問いません。

◆データ容量の付与

●付与するデータ容量
　・NEOデータフリー：3GB

●付与タイミング
　・ 2022年9月20日（火）に付与いたします。

※NEOデータフリーはNEOプランに自動付帯されるサービスですので、影響期間中に一度でもNEOプランのご利用があれば、3GBを付与いたします。
※付与の時点で解約済のお客さまは対象外となります。ご了承ください。

◆チャージ料金の返金

●対象
　影響期間のうち、NEOプラン をご利用中に購入されたチャージ分

●返金額および返金方法
　対象のお客さまには、2022年9月下旬頃に改めてご連絡いたします。

※お客さまのお手続きは不要です。

お客さまには多大なご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
また、本件に関して、行き違いでご連絡をいただいておりましたらご容赦ください。
今後このようなことがないよう改善に努めてまいります。
 

なお、最新のNEOデータフリー対象機能については、こちらからご確認ください。

今後ともよろしくお願いいたします。

以上