SIM・2021年5月18日更新
2021年5月17日更新
2021年4月19日
ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
「So-net 光」NTT西日本エリアにおける工事規制とお手続き受付停止に関するお知らせ
平素はSo-netをご利用いただき、誠にありがとうございます。
NTT西日本における注文受付システム更改に伴い、NTT西日本エリアにおいて、「So-net 光」*1の工事と一部のお手続きの受付を停止いたします。なお、ご契約中の「So-net 光」のご利用への影響はございません。
*1「So-net 光」「So-net 光 プラス」「光コラボ powered by So-net」「光プラス powered by So-net」
記
■NTT西日本システムメンテナンス期間延長に関するNTTお問い合わせセンターご案内
NTT西日本システムメンテナンスに関するお問い合わせにつきましては、NTT西日本開設の下記お問い合わせ窓口までご確認ください。
NTT西日本メンテナンスに関するお問い合わせセンター
電話番号: 0120 -150-024
受付時間:午前9時～午後5時 （土曜・日曜・祭日も受け付けております）
※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようにお願いいたします。
※NTT西日本によるメンテナンス延長については以下のWebページをご確認ください。
https://www.ntt-west.co.jp/newscms/info1/10185/20210524.pdf
■工事が実施できない期間：2021年5月8日(土)～2021年5月20日(木)
※2021年5月7日(金)までの工事を予約済みで工事が実施できなかった場合、2021年5月21日(金)以降の工事日となります。
■受付停止となるお手続きと期間
※NTT西日本システムメンテナンス期間再延長に伴い、受付停止期間などが変更となりました。
| お手続き内容 | 受付停止期間 |
| 光回線および光コラボオプション（「So-net 光 電話」など） の開通／変更／解約の工事日予約手続き*2*3 |
2021年5月9日（日）～６月7日(月) |
| 一部のご契約内容確認 (「So-net 光 電話」のオプション契約状況など) |
2021年5月11日（火）～６月7日(月) |
| 「So-net 光」から他社サービスへの切替（事業者変更）に必要な事業者変更承諾番号の発行手続き |
*2 開通/変更/解約のお申し込みの受付は期間中も実施いたします。
*3 2021年5月8日(土)までに工事日が決定しない場合、工事日予約手続きはNTT西日本のメンテナンス完了以降に実施となりますのでご了承ください。
ご不便をおかけしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後ともSo-netをよろしくお願いいたします。
以上
