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これまでに発生した障害情報

NURO 光

ひかりTV for NURO 障害復旧のお知らせ

日時:
2020年1月16日 14時22分 ~ 2020年1月16日 14時23分
状態:
復旧
内容:上記チャンネルにて、番組の視聴が出来ない状態となっておりました。

ご利用中のところ大変ご迷惑をおかけ致しました事をお詫び申し上げます。


対象サービス:
ひかり TV for NURO テレビサービス(450ch : FOX 、 741ch : FOX スポーツ & エンターテイメント、 811ch :ナショナルジオグラフィック)

影響範囲:下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客さま
・東京
・神奈川
・茨城
・群馬
・埼玉
・栃木
・千葉
・大阪
・兵庫
・静岡
・愛知
・京都


ひかりTV for NURO 障害復旧のお知らせ

日時:
2020年1月15日 7時0分 ~ 2020年1月15日 7時3分
状態:
復旧
内容:該当エリアのひかりTV for NURO をご利用のお客様におきまして、
下記チャンネルにおいて、番組がご覧頂けない時間がございました。

ご利用中のところ大変ご迷惑をおかけ致しました事をお詫び申し上げます。


対象サービス:
ひかり TV for NURO テレビサービス (550ch :ディズニー・チャンネル)

影響範囲:下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客さま
・東京
・神奈川
・茨城
・群馬
・埼玉
・栃木
・千葉
・大阪
・兵庫
・静岡
・愛知
・京都


ひかりTV for NURO 障害復旧のお知らせ

日時:
2020年1月12日 23時53分 ~ 2020年1月12日 23時55分
状態:
復旧
内容:該当エリアのひかりTV for NURO をご利用のお客様におきまして、下記チャンネルにおいて、番組がご覧頂けない時間がございました。



対象サービス:
ひかりTV for NURO テレビサービス (991ch :ミッドナイト・ブルー)

影響範囲:下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客さま
・東京
・神奈川
・茨城
・群馬
・埼玉
・栃木
・千葉
・大阪
・兵庫
・静岡
・愛知
・京都


ひかりTV for NURO 障害復旧のお知らせ

日時:
2020年1月12日 1時8分 ~ 2020年1月12日 1時33分
状態:
復旧
内容:該当エリアのひかりTV for NURO をご利用のお客様におきまして、下記チャンネルにおいて、番組がご覧頂けない時間がございました。



対象サービス:
ひかりTV for NURO テレビサービス (183ch:euronews)

影響範囲:下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客さま
・東京
・神奈川
・茨城
・群馬
・埼玉
・栃木
・千葉
・大阪
・兵庫
・静岡
・愛知
・京都


NURO 光サービス障害復旧のお知らせ

日時:
2020年1月11日 18時34分 ~ 2020年1月11日 18時36分
状態:
復旧
内容:期間中、対象サービスがご利用になれませんでした。


対象サービス:
・NURO 光
・NURO 光でんわ
・ひかりTV for NURO


影響範囲:下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客様
・大阪府大阪市


ひかりTV for NURO 障害復旧のお知らせ

日時:
2020年1月11日 1時45分 ~ 2020年1月11日 1時48分
状態:
復旧
内容:該当エリアのひかりTV for NURO をご利用のお客様におきまして、
下記チャンネルにおいて、番組がご覧頂けない時間がございました。

ご利用中のところ大変ご迷惑をおかけ致しました事をお詫び申し上げます。


対象サービス:
ひかりTV for NURO テレビサービス (183ch:euronews)

影響範囲:下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客さま
・東京
・神奈川
・茨城
・群馬
・埼玉
・栃木
・千葉
・大阪
・兵庫
・静岡
・愛知
・京都


NURO 光サービス障害復旧のお知らせ

日時:
2020年1月10日 10時7分 ~ 2020年1月10日 10時8分
状態:
復旧
内容:期間中、対象サービスがご利用になれませんでした。


対象サービス:
・NURO 光
・NURO 光でんわ
・ひかりTV for NURO


影響範囲:下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客様
・東京都東村山市


NURO 光サービス障害復旧のお知らせ

日時:
2020年1月10日 0時11分 ~ 2020年1月10日 0時14分
状態:
復旧
内容:期間中、対象サービスがご利用になれませんでした。


対象サービス:
・NURO 光
・NURO 光でんわ
・ひかりTV for NURO


影響範囲:下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客様
・神奈川県相模原市


ひかりTV for NURO 障害復旧のお知らせ

日時:
2020年1月9日 13時16分 ~ 2020年1月9日 13時17分
状態:
復旧
内容:該当エリアのひかりTV for NURO をご利用のお客様におきまして、
下記チャンネルにおいて、番組がご覧頂けない時間がございました。

ご利用中のところ大変ご迷惑をおかけ致しました事をお詫び申し上げます。


対象サービス:
ひかりTV for NURO テレビサービス (876ch :フランス国際放送TV5MONDE)

影響範囲:下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客さま
・東京
・神奈川
・茨城
・群馬
・埼玉
・栃木
・千葉
・大阪
・兵庫
・静岡
・愛知
・京都


ひかりTV for NURO 障害復旧のお知らせ

日時:
2020年1月7日 15時28分 ~ 2020年1月7日 15時29分
状態:
復旧
内容:該当エリアのひかりTV for NURO をご利用のお客様におきまして、
下記チャンネルにおいて、番組がご覧頂けない時間がございました。

ご利用中のところ大変ご迷惑をおかけ致しました事をお詫び申し上げます。


対象サービス:
ひかりTV for NURO テレビサービス (991ch:ミッドナイト・ブルー)

影響範囲:下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客さま
・東京
・神奈川
・茨城
・群馬
・埼玉
・栃木
・千葉
・大阪
・兵庫
・静岡
・愛知
・京都


ひかりTV for NURO 障害復旧のお知らせ

日時:
2020年1月1日 16時30分 ~ 2020年1月1日 17時6分
状態:
復旧
内容:ひかりTV for NUROをご利用の一部のお客様において以下の事象が発生しておりました。

・ひかりTVサービスのビデオ再生・購入が出来ない。
・新規接続時およびSTB初期化後の接続時にエラーが発生。

対象サービス:
・ひかりTV for NURO

下記エリアで対象サービスをご利用のお客さま
・東京都
・神奈川県
・茨城県
・群馬県
・埼玉県
・栃木県
・千葉県
・大阪府
・兵庫県
・静岡県
・愛知県
・京都府


NURO 光サービス障害復旧のお知らせ

日時:
2019年12月29日 12時23分 ~ 2019年12月29日 12時25分
状態:
復旧
内容:期間中、対象サービスがご利用になれませんでした。


対象サービス:
・NURO 光
・NURO 光でんわ
・ひかりTV for NURO


影響範囲:下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客様
・大阪府大阪市


NURO 光サービス障害復旧のお知らせ

日時:
2019年12月28日 12時23分 ~ 2019年12月28日 13時32分
状態:
復旧
内容:対象サービスがご利用になれませんでした。


対象サービス:
・NURO 光
・NURO 光でんわ
・ひかりTV for NURO


影響範囲:下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客様
・千葉県長生郡
・千葉県茂原市


NURO 光サービス障害復旧のお知らせ

日時:
2019年12月28日 10時52分 ~ 2019年12月28日 10時53分
状態:
復旧
内容:期間中、対象サービスがご利用になれませんでした。


対象サービス:
・NURO 光
・NURO 光でんわ
・ひかりTV for NURO


影響範囲:下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客様
・兵庫県神戸市


NURO 光サービス障害復旧のお知らせ

日時:
2019年12月24日 20時8分 ~ 2019年12月24日 20時10分
状態:
復旧
内容:期間中、対象サービスがご利用になれませんでした。


対象サービス:
・NURO 光
・NURO 光でんわ
・ひかりTV for NURO


影響範囲:下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客様
・東京都東村山市


NURO 光サービス障害復旧のお知らせ

日時:
2019年12月23日 8時38分 ~ 2019年12月23日 8時39分
状態:
復旧
内容:期間中、対象サービスがご利用になれませんでした。


対象サービス:
・NURO 光
・NURO 光でんわ
・ひかりTV for NURO


影響範囲:下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客様
・大阪府寝屋川市
・大阪府交野市
・大阪府四条畷市


ネットワークサービスでの障害

日時:
2019年12月21日 4時30分 ~ 2019年12月21日 4時32分
状態:
復旧
内容:該当エリアのひかりTV for NURO をご利用のお客様におきまして、下記チャンネルにおいて、番組がご覧頂けない時間がございました。

ご利用中のところ大変ご迷惑をおかけ致しました事をお詫び申し上げます。


対象サービス:
ひかり TV for NURO テレビサービス (876ch :フランス国際放送 TV5MONDE)

影響範囲:下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客さま
・東京都
・神奈川県
・茨城県
・群馬県
・埼玉県
・栃木県
・千葉県
・大阪府
・京都府


ひかりTV for NURO 障害発生のお知らせ

日時:
2019年10月12日 16時0分 ~
状態:
発生
故障内容: 台風19号の影響による停電等で「ひかりTV」が視聴できない地域が発生しております。ご利用のお客様には、ご迷惑おかけして申し訳ございません。


対象サービス:ひかりTV for NURO


影響範囲:下記エリアで対象サービスをご利用のお客さま
・東京都
・神奈川県
・茨城県
・群馬県
・埼玉県
・栃木県
・千葉県
・大阪府
・兵庫県
・京都府


ひかりTV for NURO 障害発生のお知らせ

日時:
2017年3月22日 0時0分 ~
状態:
発生
内容:ひかりTVゲームで提供中タイトル「アナと雪の女王:スノーボール・ファイト」において、数回に1回の頻度で起動に失敗することがある。
事象の詳細および発生日時につきましては現在調査中のため、発生日時には当該タイトルの提供開始日を掲載しています。
ご利用中のところ大変ご迷惑をおかけ致します事をお詫び申し上げます。



対象サービス:
・ひかりTV ゲーム アナと雪の女王:スノーボール・ファイト


影響範囲:下記エリアで対象サービスをご利用のお客さま
・全国


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