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WiMAX退会・解約のお手続き

  • 記載の金額はすべて税抜きです。別途消費税がかかります。

「So-net モバイル WiMAX 2+」をご利用中のお客さまが退会/解約する際の注意事項、お手続きの流れについてご案内します。

オプション解約・退会

「退会」とは、So-net のサービスの利用をすべてやめる手続きのことをいいます(「So-net モバイル WiMAX 2+」は「解約」となります)。「So-net モバイル WiMAX 2+」のみを「解約」することも可能です。その場合のお手続きは「オプション解約」となります。
「解約」と「退会」の違いについての詳細はこちらをご確認ください。

お手続きの流れ

  1. STEP1

    「So-net モバイル WiMAX 2+」のみ解約したいお客さま

    接続コースやメールアドレスの継続利用をご希望する場合、「オプション解約」を行ってください。オプション解約後も、コース料金は引き続き発生します。

  2. STEP2

    解約受付メール送付

    So-netより、「解約受付のご連絡」メールをお送りいたします。

  3. STEP3

    完了

    解約申込月の月末までご利用いただけます。

    • オプション解約後、接続コースとメールアドレスは継続してご利用いただけます。
  1. STEP1

    「So-net モバイル WiMAX 2+」を含むすべてのSo-net サービスを解約したいお客さま

    接続コース、メールアドレスなどすべてのSo-net サービスをご利用にならない場合、「So-net 退会」を行ってください。

  2. STEP2

    完了

    So-netの退会申込をされたお客さま

    退会月の月末までSo-netのサービスをご利用いただけます

    • So-net退会後、すべてのSo-netサービスをご利用いただけなくなります。

注意事項

  • 「Flat ツープラス ギガ放題」「Flat ツープラス」「Flat ツープラス auスマホ割(2年) ギガ放題」「Flat ツープラス auスマホ割(2年)」「Flat ツープラス auスマホ割(4年)」「Flat ツープラス ギガ放題(機器乗り換えキャンペーン限定)」をご利用の場合、契約更新月以外に退会/解約すると契約解除料がかかります。
  • 解約申込の取消しは行えません。
  • 「So-net モバイル WiMAX 2+」を解約しても、現在ご利用中のコース・メールアドレスなどは 継続してご利用いただけます (ご利用中のコース料金は発生いたします)。
  • サービス開始月に退会/解約をされた場合、1ヶ月分の月額料金を請求いたします。
  • 解約月も1ヶ月分の月額料金がかかります (日割は行いません)。
  • So-net会員の退会、もしくは対応していないコースに変更されますと、「So-net モバイル WiMAX 2+」は自動で解約されます。
  • 退会/解約すると、ご利用いただいている機器およびSIMカードは再度契約することはできません。
  • サービス終了後、SIMカードはお客さまご自身で切り込みを入れ、廃棄してください (返却の必要はございません)。
  • 機器が故障したなどの理由により、auショップで機器を預かり中の場合、退会/解約手続きができません。auショップで機器をお受け取りいただいた後、続きを行ってください。
  • 下記手続きを行った場合、手続き月の月末にて自動解約いたします。あらかじめご了承ください。
    • So-net退会
    • メールコースへのコース変更
    • こんてんつコースへのコース変更
    • 子会員の廃止(子会員が「So-net モバイル WiMAX 2+」をご契約している場合)

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