お知らせ

【重要】不正アクセスによるメールアドレス変更について

このたび、第三者によるユーザーIDおよびユーザーIDパスワードの不正取得により一部のお客さまのSo-netメールアドレスが
意図せず変更される事象を確認しております。

アカウントが不正に使用される可能性があるため、ご自身のアカウントを守るためにもお客さまには以下の対応をお願い申し上げます。

ログイン履歴のご確認（※1）

マイページのログイン履歴にて、心当たりのないアクセスがないかご確認ください。

パスワードの変更（※2）

不審なアクセスが見つかった場合は、直ちにユーザーIDパスワードの変更をお願いいたします。

また、セキュリティ強化のため、以下の対策もご検討ください。

• ユーザIDの変更
• 定期的なパスワード変更
• パスワードマネージャーの利用
• 不審なメールやメッセージへの注意
• 普段お使いの端末をログインアラートに登録し、不明な端末からのアクセス通知を受け取るように設定（※1）
• 異なるサービスでは異なるパスワードを使用
• マイページから定期的にログイン履歴を確認

• ※1
  ログイン履歴の確認、ログインアラートの登録：https://support.so-net.ne.jp/fa/faq/web/knowledge2033.html
• ※2
  パスワード変更方法：https://support.so-net.ne.jp/fa/faq/web/knowledge1877.html
  （ユーザーID、ユーザーIDパスワード変更にお進みください）

なお、弊社からお客さまのIDおよびパスワード等の情報漏洩は確認されておりません。

お客さまのアカウント保護のため、現在、メールアドレス変更サービスは受付を停止しております。
セキュリティ強化を図るため、仕様変更についても慎重に検討を進めております。
進捗があり次第、こちらで最新情報をお知らせいたします。

お客さまにはご不便をおかけしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
引き続き、So-netをよろしくお願いいたします。