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サーバー

So-net レンタルサーバーHS

独自ドメインでお客さまのWebページとメールアドレスをご利用できるサービスです。

料金:有料 / 対象:So-net の個人接続コース・So-net メンバーズコースを利用されているお客さま

FAQ

サーバー管理全般

  • サーバーのスペックを教えてください。
  • サービス内容のページで公開しております。一部非公開の情報もございます。
  • コントロールパネルにログインするIDやパスワードを忘れてしまった場合、どこで確認できますか?
    • ■契約者アカウントのID・パスワードを忘れてしまった場合
      So-netのマイページより遷移できるSo-net レンタルサーバーHSの利用状況の詳細ページにて、IDの確認・パスワードの再設定が可能です。
      So-net マイページ
    • ■ドメイン管理者、サイト管理者、一般ユーザーのID・パスワードを忘れてしまった場合
      契約者アカウントで、コントロールパネルにログイン頂き、ユーザー管理機能で、確認できます。
  • アクセス状況の記録(ログ)の提供は可能ですか?
  • アクセス状況の記録(ログ)の提供はできません。
  • 自社DNSを利用する場合、必要なDNSレコードは何ですか?
  • 必要なレコードは以下となります。

    MXレコード
    mx.[ご契約ドメイン名]

    Aレコード
    www.
    ftp.
    pop.
    smtp.

    設定に必要なIPアドレス等の情報は、申込時にお送りしている設定完了報告書にてご確認ください。
  • ディスク使用量を確認する方法はありますか?
  • コントロールパネルよりご確認いただけます。
    契約者か ドメイン管理者でログインし、「ユーティリティ」内の「ディスク使用量設定」をご確認ください。
    • ディスク資料量設定についてはこちら
  • 申込みプランの容量内で、メール容量とWeb容量の最大値を変更できますか?
  • メール容量とWeb容量の最大値は、プランごとに固定となっているため、変更することはできません。
    どちらかのディスク容量を、もう片方に付け替えることはできません。
  • コントロールパネルにログインできません。
  • ログインできなかった際のエラーメッセージをご確認ください。

    • ■エラーメッセージ「ドメイン、またはログインID、パスワードが間違っています」が表示される場合
      ログイン画面にて入力されたドメイン名・ログインID・パスワードが正しく入力されてない場合に表示されるエラーメッセージとなります。再度内容をご確認いただきお試しください。
    • ■エラーメッセージ「ログインの有効期限が切れました。ログイン画面より、再度ログインしてください。」が表示される場合
      当エラーメッセージは、ログイン後一定期間経過後に表示される以外に、ブラウザのCookie設定が無効となっている場合にも表示されます。Cookieの設定を有効にして、再度お試しください。
  • コントロールパネルに「個別ユーザー管理」のメニューがありません。
  • 契約者アカウントでログインされている場合は、「個別ユーザー管理」メニューが表示されないため、別の権限のユーザーに切り替えて表示させてください。
    → 詳細手順はこちらをご参考ください。
  • サーバーのIPアドレスを教えてください。
  • IPアドレスの確認は、ドメイン管理者またはサイト管理者でコントロールパネルにログインのうえ、「個別ユーザー管理」メニュー内の「ユーザー情報」からご確認ください。
    「ユーザー情報」の確認方法、およびユーザーの切替手順はこちら

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