お知らせ

・「モバイルコース」についてはこちら
・「手続き中コース」についてはこちら 

2016年12月以降、So-netADSL(ACCA)回線を利用したインターネット接続は出来なくなりますのでご注意ください。
なお、2016年11月中は上記自動移行の手続きを順次行うため、他コースへのコース変更をご希望のお客さまで、WEBからのコース変更ができない場合は、お電話にてお手続きをお願いいたします。

【個人のお客さま】引越・コース変更ダイヤル 0120-080-790（ 9:00-18:00）
【法人のお客さま】法人サポートデスク 0120-80-7765（ 9:00-18:00）

※1月1日、2日（法人窓口は土・日・祝日）及び弊社メンテナンス日は除く。
※電話番号のおかけ間違いにご注意ください。

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＜2015年6月のサービス終了告知から、これまでに実施したご案内＞

■サービスの自動移行について

「So-net ADSL (ACCA)」コースをご利用のお客さまのうち、「So-net ADSL(eA)」コースの提供エリア内のお客さまにつきましては、2016年4月から10月にかけて自動移行を行わせていただきました。

下記の通り、現在ご利用中の回線速度に準じたコースに移行を行っております。
サービス移行後に月額料金が変わる場合がありますが、月額料金の増額、及び移行手続きに関わる費用についてお客さまのご負担はございません。

「So-net ADSL(eA)」コースでも、「So-net フォン」は電話番号をそのままで、ご利用いただけます。
現在ご利用中のコースはマイページよりご確認ください。

・マイページはこちら

■移行スケジュールとご案内時期

サービスの自動移行対象のお客さまには、メールおよび書面にてご案内しております。
なお、メールのお知らせは 「So-netメールアドレス」、書面のお知らせはご登録いただいているACCA回線「ADSL設置場所住所」へお送りしております。

■So-net ADSL (eA）提供エリア外へお住まいのお客さま

「So-net ADSL(eA)」サービス提供エリア外のお客さまへ、下記の通り、「So-net ADSL(ACCA) サービス提供終了のお知らせ」をお送りしております。

2015年7月　　　  「So-net ADSL(ACCA) サービス提供終了のお知らせ」の書面

2015年12月上旬　「So-net ADSL (ACCA)提供終了およびコース変更のご案内」のメール

2016年4月上旬     「So-net ADSL (ACCA)提供終了およびコース変更のご案内」の、メールおよび書面

2016年10月上旬   「So-net ADSL(ACCA) サービス提供終了のお知らせ」についての書面

2016年11月上旬   「So-net ADSL(ACCA)サービス提供終了および「モバイルコース」への変更のお知らせ」  
          　　　　   「So-net ADSL(ACCA)サービス提供終了および「手続き中コース」への変更のお知らせ」のメール