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これまでに発生した障害情報

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【復旧】レンタルサーバーHS Makeshop利用障害

日時:
2020年1月20日 15時4分 ~ 2020年1月20日 15時30分
状態:
復旧
[対象]
レンタルサーバーHSにてMakeShop をご利用の一部のお客さま

[内容]
ショップサイト・管理画面への接続が不安定な状況が発生しておりましたが、現在は復旧しております。


So-net フォン利用障害

日時:
2020年1月18日 15時28分 ~ 2020年1月18日 19時25分
状態:
復旧
内容:So-net フォンをご利用の一部のお客さまにおいて、障害発生時間中にSo-net フォンの発着信ができませんでした。また、通話中だった場合、通話が切断される事象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

対象サービス:So-net フォン



影響範囲:サービスをご利用のお客さま



原因:NTTcom社のIP電話設備の故障


S-SAFE 手続き画面エラー

日時:
2020年1月14日 15時4分 ~ 2020年1月14日 15時15分
状態:
復旧
内容:S-SAFEにおいて、手続き画面においてエラーが発生する事象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
お手続き中にエラーとなったお客さまは、再度お手続きいただけますようお願いいたします。


対象サービス:S-SAFE(総合セキュリティソフト)



影響範囲:上記サービスをご利用のお客さま


【復旧】レンタルサーバーHS Makeshop利用障害

日時:
2020年1月14日 15時0分 ~ 2020年1月15日 12時0分
状態:
復旧
[対象]
レンタルサーバーHSにてMakeShop をご利用の一部のお客さま

[内容]
 決済画面に遷移する際に「会員認証エラー」の表示が出て、
画面遷移が行えず注文ができない場合がございました。
現在は復旧しております。

[原因]
ブラウザのバージョンアップに対応するプログラムが原因で
一部バージョンの端末において、問題が発生しておりました。
原因プログラムの改修を行い、現在は復旧しております。


レンタルサーバーHS 利用障害

日時:
2020年1月13日 0時0分 ~ 2020年1月13日 13時30分
状態:
復旧
内容:
一部メールの送信ができない状況が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

対象サービス:
レンタルサーバーHS

影響範囲:
レンタルサーバーHSにてメールをご利用の一部のお客さま

原因:調査中


レンタルサーバーHS 利用障害

日時:
2020年1月10日 17時43分 ~ 2020年1月10日 19時0分
状態:
復旧
内容:
独自SSLでの接続が不安定な状況。

対象サービス:
レンタルサーバーHS

影響範囲:
レンタルサーバーHSでSNI証明書をご利用の一部のお客さま

原因:
システム不具合


マカフィーセキュリティサービス 障害

日時:
2019年12月30日 17時30分 ~ 2019年12月30日 22時40分
状態:
復旧
内容:
マカフィーセキュリティサービスにおいて、以下の事象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。


・マイアカウントページへのログイン不可
・ダウンロード、インストール不可

対象サービス:
マカフィーセキュリティサービス

原因:
マカフィー社のシステム障害


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