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インターネット接続

解約手続き

So-net モバイル LTE (データ+音声)解約

So-net モバイル LTEの解約を行うことができます。

  • So-net モバイル LTEを解約しても、現在ご利用中のコース・メールアドレス等は継続してご利用いただけます。(ご利用中のコース料金は発生いたします)
  • 「退会」と「解約」の違いについてはこちらをご確認ください。
  • 音声対応プランの場合、「通常解約」と「MNP解約」があります。
    -「通常解約」の場合、電話番号は失効します。一度失効しますと、再度復活はできません。「通常解約」の流れは こちらからご確認ください。
    -「MNP解約」の場合、電話番号を他社にて継続してご利用いただけます。「MNP解約」の流れはこちらからご確認ください。
  • サービス開始月に解約をされた場合、1ヶ月分の月額料金を請求いたします。
  • 解約月も1ヶ月分の月額料金がかかります(日割は行いません)。
  • So-net モバイル LTE解約後も、セキュリティオプションをご利用いただく場合は、サービス終了月の翌月より有料でのご利用となります。

So-net モバイル LTE「通常解約」の流れ

お客さま

STEP1 解約のお申し込み

現在ご利用中の電話番号を今後利用されない場合は、以下の「So-net モバイル LTE解約」をクリックし、表示される画面にて「通常解約」を 選択してください

  • So-net モバイル LTEを解約しても、現在ご利用中のコース・メールアドレス等は継続してご利用いただけます。(ご利用中のコース料金は発生いたします)
  • 「退会」と「解約」の違いについてはこちらをご確認ください。
  • So-net モバイル LTE (データ+音声)をご利用の場合は、退会前にSo-net モバイル LTEの解約を行ってください。

So-net

STEP2 解約受付確認メール

So-netのメールアドレスに「解約受付のご連絡」のメールをお送りします

  • お申し込み後、受付連絡のメールが届かない場合は、お手数ですがSo-netサポートデスクまでご連絡ください。

お客さま

STEP3 解約完了

  • So-net モバイル LTE解約後も、今までご使用されていたコース・メールアドレス等はそのままご利用いただけます。

お客さま

STEP4 SIMカードの返却

  • お客さまにて返却用伝票をご用意の上、宅配便にてページ下部の住所までご返却ください。

お客さま

<So-net モバイル LTEを含むすべてのSo-net サービスを解約したいお客さま>

  • 接続コース、メールアドレスなどすべてのSo-net サービスをご利用にならない場合、
    「So-net 退会」を行ってください。

So-net モバイル LTE「MNP解約」の流れ

お客さま

STEP1 解約のお申し込み

以下の「So-net モバイル LTE解約」をクリックし、表示される画面にて「MNP解約」を 選択してください。

  • 「MNP解約」を選択いただいた場合、解約後も現在ご利用中のコース・メールアドレスは継続してご利用頂けます(ご利用中のコース料金は発生いたします)。
    「MNP解約+So-netを退会する」を選択いただいた場合、解約後にSo-netも退会となります。
  • 「退会」と「解約」の違いについてはこちらをご確認ください。

So-net

STEP2 解約受付確認メール

So-netのメールアドレスに「解約受付のご連絡」のメールをお送りします。

  • お申し込み後、受付連絡のメールが届かない場合は、お手数ですがSo-netサポートデスクまでご連絡ください。

お客さま

STEP3 他社でのMNP申し込み

  • So-netから発行されるMNP関連情報を元に他社でのお申し込みを行ってください。
    MNP関連情報の確認はSo-net モバイル LTE マイページより行ってください。

お客さま

STEP4 解約完了

  • 「MNP解約」を選択いただいた場合、解約後も今までご使用されていたコース・メールアドレス等はそのままご利用頂けます。
    「MNP解約+So-netを退会する」を選択いただいた場合、解約後にSo-netも退会となります。

お客さま

STEP5 SIMカードの返却

  • お客さまにて返却用伝票をご用意の上、宅配便にてページ下部の住所までご返却ください。

お客さま

<「MNP解約」後にSo-net モバイル LTEを含む全てのSo-netサービスを解約したいお客さま>

  • 接続コース、メールアドレスなどすべてのSo-net サービスをご利用にならない場合、
    「So-net 退会」を行ってください。
SIMカードご返却先住所

〒338-0824
埼玉県さいたま市桜区上大久保303-1
So-net 物流センターSIM返却係

「So-net モバイル 3G」を解約された場合の返却先住所はこちら

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