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So-net 光 コラボレーションオプション

  • 記載の金額はすべて税抜きです。別途消費税がかかります。

24時間出張修理オプション

「24時間出張修理オプション」は「So-net 光 コラボレーション」コースでご利用いただける保守サービスで、万が一の回線トラブルにも24時間・ 365日いつでも対応し、故障修理を行います。

サービス内容

(1)万が一の光回線トラブルにも24時間・365日の保守対応!深夜・早朝に発生するトラブルにも対応!

「24時間出張修理オプション」は、万が一の回線トラブルにも24時間・365日保守対応する安心のサービスです。
通常の保守対応時間(9:00~17:00)に比べ大幅に保守対応時間が拡大されることで、「So-net 光 コラボレーション」を安心してご利用いただけます。

(2)24時間専任のオペレーターが対応する専用フリーダイヤル!

専任のオペレーターが直接対応するので、困った時も安心して相談ができます。

NTTの提供する「24時間出張修理オプション」をご利用のお客さまは、転用に伴い、問い合わせ窓口の電話番号が変更となります。詳しくはこちら
また、ご利用料金もSo-netからの請求となります。

通常9~17時の間保守対応のところ、24時間出張修理オプション利用時は24時間365日対応になります。保守対象は、宅内レンタル機器「VDSL装置、ブロードバンドルータ、IP電話(050番号)対応電話機アダプタ、無線アクセスポイントなど」、回線終端装置(ONU)、集合回線終端装置(マンションタイプの場合)、光加入者線設備、NTT東日本/NTT西日本ビル内設備

ご利用可能コースについて

24時間出張修理オプションは下記のコースでご利用いただけます。
  • So-net 光 コラボレーション (戸建) [東日本]
  • So-net 光 コラボレーション (マンション) [東日本]
  • So-net 光 コラボレーション (戸建) [西日本]
  • So-net 光 コラボレーション (マンション) [西日本]

ご利用料金について

ご利用中のコース 月額料金
So-net 光 コラボレーション (戸建) 3,000円
So-net 光 コラボレーション (マンション) 2,000円

提供条件について

  • 「So-net 光 コラボレーション」コースの契約が必須となります。
  • 「So-net 光 コラボレーション」の新規お申し込みと同時に「24時間出張修理オプション」を申し込む場合、NTT東日本およびNTT西日本のフレッツ光回線および「24時間出張修理オプション」をご利用中で、回線、オプション共にSo-netへ転用する場合のみお申し込みいただけます。

故障に関するお問い合わせ先

24時間出張修理オプション専用ダイヤル

0120-128-113

受付時間 24時間365日

出張修理対応時間 24時間365日

  • 24時間出張修理オプション申込者様専用の電話番号です。24時間出張修理オプションに申し込んでいないお客さまはご利用いただけません。
  • お問い合わせの際は、お手元に『「So-net 光 コラボレーション」に関するご連絡』に記載の「ご契約回線ID(COP+数字8桁またはCAF+数字10桁)」をご用意ください。
  • 出張修理対応が必要な場合は、お客さまビルへの入館手続き(夜間・土日の入館方法やMDF室等への入室方法等)をオペレータへお伝えください。
  • ビル等へ入館する場合は、お客さまに立会い等のご協力をお願いする場合があります。

お申し込み

「24時間出張修理オプション」はお電話でのお申し込みとなります。

個人のお客さま

0120-80-7761

受付時間 9:00 ~ 18:00 (携帯・PHSもOK!)

法人のお客さま

0120-80-7765

受付時間 9:00 ~ 18:00 (携帯・PHSもOK!)