So-net

「NURO 光」コースからのコース変更手続き方法

現在、「NURO 光」コースをご利用のお客さまが、「So-net 光 with フレッツ S」、「So-net 光 (UCOM)」、「So-net ADSL (eA)」、「フレッツ光」、「フレッツ・ADSL」、「So-net光(コミュファ光)」の各コースへコース変更する場合の手続き方法についてご案内いたします。

NURO 光 に関する注意事項

以下の2つの手続き方法をご提供しています。

【変更先コースが利用できるようになるまで現在ご利用中のコースを利用する】

お申し込みしたコースのご利用開始後、「NURO 光」コースの解約手続きが行われます。
お客さまは、お申し込みしたコースがご利用開始されるまでは、 「NURO 光」コースをご利用いただけます。

【利用終了希望日(当月、翌月)まで利用する】

お申し込み時にご指定いただく利用終了希望日まで、「NURO 光」コースをご利用いただけます。
お申し込みしたコースがご利用開始されるまでの間は、コースの月額基本料金がかからない「手続き中コース」をご利用いただきます。
利用終了希望日を含む月は、「NURO 光」コースの月額基本料金を請求いたします。

NURO 光コースから他のコースへコース変更された場合は、NURO光コースに標準装備となる以下のセキュリティサービスが有料となります。他コースへ変更後、セキュリティサービスをご利用にならない場合はお客さまご自身でご解約手続きをお願いいたします。

「NURO 光コース」お申し込み日 標準装備のセキュリティサービス
2013年12月1日以降 カスペルスキー セキュリティ
2013年11月30日以前 マカフィー マルチデバイス セキュリティ

NURO 光 でんわの解約手続き方法

NURO 光 でんわでご利用中の電話番号は、ご解約後、以下のとおり、解約方法と電話番号の種類により、異なる内容で取り扱いさせていただきます。
ご利用中の電話番号の種類がご不明なお客さまは、NTT116までお問い合せください。

【変更先コースが利用できるようになるまで現在ご利用中のコースを利用する】を選択した場合

NURO 光 でんわで利用中の
電話番号の種類
NURO 光 でんわの解約手続き方法
NTT加入電話で利用されていた電話番号
  • NTT東日本の加入電話で利用していた電話番号をNURO 光 でんわでご利用いただいている場合。
電話番号は、継続利用(番号ポータビリティ)の取り扱いとなります。

<電話番号の継続利用をご希望の場合>
「NURO 光」コースの解約手続き後、変更先の電話会社へ電話番号の継続利用のお手続きが必要となります。変更先の電話会社へのお手続きをお願いいたします。継続利用手続き完了後、NURO 光 でんわは解約されます。

<電話番号の継続利用をご希望でない場合>
電話番号の廃止手続きをいたします。「NURO 光」コースの解約手続き後、NUROサポートデスクへご連絡頂き、NURO 光 でんわの解約手続きをおねがいいたします。
NUROで新しく取得した番号 特にお手続きは必要ございません。
「NURO 光」コースの解約手続きにあわせ、NURO 光 でんわも解約されます。

【利用終了希望日(当月、翌月)まで利用する】を選択した場合

NURO 光 でんわで利用中の
電話番号の種類
NURO 光 でんわの解約手続き方法
NTT加入電話で利用されていた電話番号
  • NTT東日本の加入電話で利用していた電話番号をNURO 光 でんわでご利用いただいている場合。
<お申し込み時、電話番号の継続利用を選択いただいた場合>
コース変更お申し込み後、利用終了希望日にあわせ、変更先の電話会社へ電話番号の継続利用のお手続きをお願いします。継続利用手続き完了後、NURO 光 でんわは解約されます。
<お申し込み時、電話番号の継続利用を選択いただかない場合>
特にお手続きは必要ございません。 ご指定いただいた利用終了希望日にあわせ、NURO 光 でんわも解約されます。
NUROで新しく取得した番号 特にお手続きは必要ございません。
「NURO 光 」コースの解約手続きにあわせ、NURO 光 でんわも解約されます。

■注意事項

・「So-net ADSL(eA)」コースのタイプ1は、お申し込みの際、NTT加入電話回線をご契約いただいている必要がございます。以前NTT加入電話で利用されていた電話番号をNURO 光 でんわでご利用いただいているお客さまは、電話番号をNTT加入電話に戻した後、お申し込みをお願いいたします。