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インターネット接続
ADSL

So-net ADSL (eA)

ソフトバンクのADSLサービスを利用したインターネットサービス

各種手続き(ご利用中の方向け)

他コースへのコース変更手続き

他のコースへの変更をご希望の方は、以下のページからお手続きください。
コース変更手続き

レンタル機器をご利用のお客さまは、返却期間内(サービス終了後の翌日から8日間)に機器をご返却ください(送料はお客さま負担となります)。
期間内にご返却いただけない場合には、VoIP機能付きADSLモデム代価に相当する損害賠償金がかかる場合がございます。
詳しい返却手順は、下記の「レンタル機器の返却について」をご確認ください。

  • ・NURO 光 / So-net 光 / So-net ADSL など、回線の開通がともなうコースへの変更につきましては、開通の翌月から新しいコース料金になります。
  • ・「So-net フォン」をご利用中で、「So-net フォン」対応コースへ変更される場合は、現在ご利用の VoIP 電話番号 (050-****-****) を継続してお使いいただけます。対象外コースへ変更された場合は「So-net フォン」は自動的に解約となります。詳細はこちらをご確認ください。
  • ・ ファミリーパックをご利用中の場合は、こちらもご確認ください。

So-netの退会手続き

退会の手続きは、以下の「So-net サポートページ」内でご案内しておりますので、ご確認のうえお手続きください。
【会員サポート】退会方法を知りたい

レンタル機器をご利用のお客さまは、返却期間内(サービス終了後の翌日から8日間)に機器をご返却ください(送料はお客さま負担となります)。
期間内にご返却いただけない場合には、VoIP機能付きADSLモデム代価に相当する損害賠償金がかかる場合がございます。
詳しい返却手順は、下記の「レンタル機器の返却について」をご確認ください。

■So-netフォンをご利用中のお客さま
 So-netを退会される場合、退会が完了した時点で「So-net フォン」は自動的に解約となります。
 退会手続きに従って、必ずADSLモデム返却の手続きを行ってください。

レンタル機器の返却について

本ページは、「So-net ADSL (eA) 」コースのレンタル機器返却について記載しています。

解約からレンタル品返却の流れ
返却物について
ご使用中の機器と返却先について
注意事項

解約からレンタル品返却の流れ

お客さま

STEP1   解約の申込

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So-net

STEP2   解約受付のお知らせメール送付

arrow

サービス終了日

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お客さま

STEP3   レンタル機器の返却

3-1 機器の取り外し

3-2 返却物の確認
機器のうち返却が必要な物をご確認ください。詳細はこちら

3-3 ご利用機器の確認
機器によって返却先が異なります。ご利用中の機器名をご確認ください。詳細はこちら

3-4 返却先の確認
ご利用機器の返却先をご確認ください。詳細はこちら

3-5 梱包、発送
返却期間内(サービス終了後の翌日から8日間)に、送付履歴が確認できるもので返却先へご返送ください。(返却キットはありません)お届け時の箱がない場合には、返却物一式が入る箱をお客様でご用意ください。 なお、輸送時の機器破損を防ぐため、梱包材、エアキャップなど緩衝材にて梱包をお願いいたします。
※送料はお客さま負担となりますので、あらかじご了承ください。

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お客さま

STEP4   ご解約完了

返却物について

返却物は、モデム本体やACアダプタなどの付属品、また無線LANカードレンタルをご利用中のお客さまは無線LANカードなど、レンタル機器一式が対象となります。返却の要否がわからない場合は、「So-net サポートデスク」までお問い合わせください。

ADSLモデム

モデム本体
モデム本体
専用ACアダプター
専用ACアダプター
 
スプリッタ
スプリッタ
※同梱されていた場合
縦置きスタンド
縦置きスタンド
回線ケーブル
回線ケーブル
(モジュラーケーブル)
 
ETHERNETケーブル
ETHERNETケーブル
(LANケーブル)
各種ご利用ガイド
各種ご利用ガイド
 

無線LANカード(オプションをご利用の方)

無線LANカード
無線LANカード
 

ご使用中の機器と返却先について

機器によって、返却物や返却先が異なりますのでご注意ください。返却の要否がわからない場合や、以下表に記載がない機種、または返却物を紛失された場合は「So-net サポートデスク」までお問い合わせください。また、記載があるモデムでも、買い取りまたはプレゼントモデムをご利用の場合は返却不要となります。

モデム機種名 返却先
Xpeed 411C 返却不要
SEI MegaBit Gear TE4111C 返却不要
NEC Aterm WD701CV 〒436-8501
静岡県掛川市下俣800番地
NECプラットフォームズ株式会社 装置製造部レンタルグループ
NEC Aterm WD701CV(C)L 〒270-2214
千葉県松戸市松飛台336-17-3F
ヤマトシステム開発(株) レンタル機器eA返却センター
NEC Aterm WD701CV(C)S 返却不要
無線LANカードレンタルご利用の場合
機種名 返却先
NEC Aterm WL54AG 〒436-8501
静岡県掛川市下俣800番地
NECプラットフォームズ株式会社 装置製造部レンタルグループ
NEC Aterm WL54AGL 〒270-2214
千葉県松戸市松飛台336-17-3F
ヤマトシステム開発(株) レンタル機器eA返却センター

 

NEC Aterm WD701CVをご利用のお客様へ

NEC Aterm WD701CV をご利用のお客様は、機種名によって返却先が異なります。モデム本体の側面に貼付されているシールをよくご確認ください。

モデム側面
 
NEC Aterm WL54AGをご利用のお客様へ

NEC Aterm WL54AG をご利用のお客様は、機種名によって返却先が異なります。カード裏面に貼付されているシールをよくご確認ください。

無線LANカード裏面
 

注意事項

  • 送料はお客さま負担となりますので、あらかじご了承ください。
  • レンタル機器をご利用のお客さまは、返却期間内(サービス終了後の翌日から8日間)に返却をお願いします。
  • 期間内にご返却いただけない場合には、損害賠償金がかかる場合がございます。
  • サービス開始月内に解約された場合、1ヶ月分の機器使用料がかかります。
  • 解約月も1ヶ月分の機器使用料がかかります(日割は行いません)。

お知らせ