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インターネット接続
ADSL

So-net ADSL (eA)

ソフトバンクのADSLサービスを利用したインターネットサービス

回線移転

回線移転お申し込み

So-net ADSL (eA)をご利用中のお客さまが引越しされる場合、引越し先でも同様にSo-net ADSL (eA)のコースをご利用いただくためには、ADSL回線移転のお手続きが必要です。注意事項をご確認のうえ、お申し込みください。 

So-net ADSL (eA) お申し込み可能なコース:速度変更・回線移転

■お申し込みの目安

移転先でのADSL開通までお時間をいただきますので、下記の日にちを目安にお申し込みください。

回線タイプ申し込みの目安
タイプ1移転先での電話回線利用可能日より、NTTの7営業日以上前
タイプ2移転先での電話回線利用可能日より、NTTの12営業日以上前
  • 移転先での電話回線利用可能日の30日前からお申し込みが可能です。
  • 現在の住所でご利用中のSo-net ADSL (eA)は、移転先での「NTT電話局内工事」と同日に回線撤去作業が行われます。
  • 移転先での申し込み状況によっては、開通までにお時間をいただく場合がございます。
  • 既にお引越しをされてしまったお客さまは、So-net サポートデスクまで、ご連絡ください。

 

■登録情報の変更

ADSL回線移転手続きとは別に、So-netへの登録ご住所・電話番号の変更手続きも必要です。
変更は、引っ越し後に行ってください。変更手続きは、下記リンクより行えます。
登録ご住所・電話番号の変更

■回線移転に必要な費用

  • 記載の金額は全て税抜金額です。別途消費税がかかります。
項目請求元費用内容
NTT工事費 ※1タイプ1NTT3,050円NTT工事が必要な場合
タイプ22,200円
回線移転工事費So-net2,000円引っ越しなどで回線移転する場合の費用
  • ※1 NTT工事費は一般的な工事を行った際の費用であり、工事内容によっては高くなる場合があります。
    タイプ2の場合、屋内配線工事等 (回線引き込み工事等) を行うとNTT工事費は10,500円 (税抜) となります。
    詳細はこちらのページをご覧ください。
  • 回線移転と同時に速度変更行った場合、速度変更手数料を請求いたします。
  • 回線移転と同時に回線プラン変更を行った場合、回線タイプ変更手数料も請求いたします。

回線移転お申し込みから開通までの流れ

お客さま

STEP1   回線移転お申し込み

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お客さま

STEP2   移転先のサービスエリア確認

OKの場合: 必要な情報の入力
NGの場合:サービスエリア外
その他のSo-netコースへの変更をご検討お願いします。
コース変更のお手続き

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ソフトバンク

STEP3   工事日のご連絡

ソフトバンクより移転先ADSL回線の開通工事日を連絡いたします。

※タイプ2(ADSL回線専用型)の場合は宅内工事の立ち会いが必要となります。
 ただし、お客さまの環境によっては立会が不要となる場合もございます。

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ソフトバンク

STEP4   モデム送付

工事の前日を目安に到着するよう、VoIP機能付きADSLモデムとマニュアルと無線LANカード※1を、ADSL回線設置場所住所宛てに送付いたします。

  • ※1 無線LANカードは、速度変更と同時にお申し込みされた方と、機種変更となる方にのみ、送付いたします。
  • 機器交換後、すみやかに現在ご利用中のレンタル機器をご返却いただけますようお願いいたします。
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NTT

STEP5   工事施工

NTT収容局でADSLご利用に必要な工事を実施いたします。
工事施工後、接続確認期間(1週間程度)中に、VoIP機能付きADSLモデムに同梱さ れているマニュアルをご覧の上、パソコン・モデム・電話機の設定を必ず行い、 動作をご確認ください。

タイプ1(電話共用型)の場合はNTT収容局内の工事のみとなりますので、立ち会いの必要はご
 ざいません。
※タイプ2(ADSL回線専用型)の場合は宅内工事の立ち会いが必要です。
 ただし、お客さまの環境によっては立会が不要となる場合もございます。

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お客さま

STEP6   ご利用開始!

So-netよりSo-net ADSL (eA)コースの「開通・ご利用開始のご案内」、So-net フォン※1、無線LANカードレンタル※2の「サービス開始のご連絡」のメールをお送りいたします。

  • ※1 So-net フォンの「サービス開始のご連絡」のメールは、お申し込みされた方にのみお送りいたします。
  • ※2 無線LANカードレンタル「サービス開始のご連絡」のメールは、お申し込みされた方にのみお送りいたします。

回線移転注意事項

  • 回線撤去日(通常お申し込み受け付けから10日前後)の月までは、現在ご利用中のコースのご利用料金を請求いたします。移転先でのADSL開通の翌月から、移転先でご利用になるコースのご利用料金を請求いたします。
  • 機器の交換が必要な場合のみ、工事の前日を目安に到着するよう、お客さまへVoIP機能付きADSLモデムを移転先のADSL回線設置場所住所宛てに送付いたします。機器交換後、すみやかに現在ご利用中のレンタル機器をご返却いただけますようお願いいたします。 それ以外の場合は、移転先でも現在ご利用中のレンタル機器を継続してご利用ください。
  • 移転期間中、国内共通アクセスポイントへのダイヤルアップ接続に関しては、So-netの接続料金は発生しません。ただし、アクセスポイントまでの通信料金が別途発生いたします(撤去月と移転先課金開始月に間があく場合でも、国内共通アクセスポイントへのダイヤルアップ接続に関しては、So-netの接続料金は発生しません)。
  • ADSL回線移転工事費は、ご利用開始のご案内メールが到着した月のご利用分として請求いたします。
  • 移転先の電話番号に対して回線適合確認を新たに行いますので、移転先ではSo-net ADSL (eA)をご利用いただけない場合もあります。
  • 移転のお申し込み後、お引越し先でSo-net ADSL (eA)をご利用いただけない場合は、So-netよりご連絡いたします。So-netよりご連絡後、他のコースへのコース変更手続きを行ってください。なお、お手続き方法については、So-netよりメールにてご連絡いたします。
  • 「NTT電話回線の電話番号」をお持ちでなく、タイプ2(ADSL専用型)をご希望のお客さまは、NTT側でご本人確認をするために、「各種証明書」が必要となります。移転先設置場所住所宛てにソフトバンクより証明書のご提出依頼が発送されますので、移転先にて内容確認の上、証明書をご提出ください。 証明書をご提出いただけない場合、So-net ADSL (eA)お申し込み手続き・回線の開通が遅れる場合がありますのでご注意ください。
  •  注意事項
  • 「So-net フォン」は、移転のお申し込みと同時に、お申し込みいただけます。既にご利用中の場合は、移転先でも継続して「So-net フォン(050番号)」の利用が可能となりますが、移転先の市外局番が変更になる場合は、「So-netフォン」の設定変更が必要です。
  • 「無線LANカードレンタル」は、移転のお申し込みと同時に、お申し込みいただけます。既にご利用中の場合は、移転後も継続してご利用いただけます。

お知らせ