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インターネット接続
ADSL

So-net ADSL (eA)

ソフトバンクのADSLサービスを利用したインターネットサービス

注意事項

サービス仕様について

  • ・「So-net ADSL (eA)」コースは、NTT加入電話回線を利用したサービスです。NTT加入電話回線以外の他社提供の電話回線サービスではご利用いただけません。なお、他社提供の電話回線へ変更された場合には、電話回線サービスの切り替えと同時に「So-net ADSL (eA)」コースはご利用いただけなくなります。
  • ・本サービスはベストエフォート方式のサービスです。その高速性、常時接続性に関し保証するものではありません。
宅内環境について
  • ・以下に該当するサービスをご利用の場合、電話回線と併用することによってADSLの速度低下および接続が不安定になる可能性があります。ADSLの利用に問題がないかを、事前にサービス提供元にご確認ください。
  • ・電気・ガス・水道の自動検針(電話検針)を行う「ノーリンギング通信サービス」をご利用の場合。
  • ・電話回線を使ったホームセキュリティなどの「信号監視サービス」をご利用の場合。
  • ・電話回線の空き時間を利用して地域情報や災害緊急連絡などを放送している「オフトーク通信サービス」をご利用の場合。

なお、設置機器がADSL非対応だった場合、タイプ1(電話共用型)での利用はできないことがありますので、タイプ2(ADSL専用型)をご検討ください。

  • ・家庭/店舗/事務所用の電話交換機(PBX・ホームホン)などの内線通話が可能な電話機をご利用の場合、まずNTT電話回線と該当する装置の間にスプリッターを接続できるかどうかを必ずご確認ください。実際の工事につきましては、PBX・ホームホンの設置業者へご相談ください。
新規お申し込みで開通できなかった場合
  • ・「So-net ADSL (eA) 回線調査結果のご連絡」メールの送信から40日以内にコース変更手続きを行わなかった場合には、So-netへのご入会手続きをキャンセルとさせていただくことがございます。引き続きSo-netのご利用を希望される場合は、他のコースへのコース変更または本コースへの再申し込み手続きを行ってください。なお、ご入会手続きがキャンセルとなった場合、ファミリー会員の申し込みも同時にキャンセルとなります。
  • ・高速モバイルサービスまたは「スマートライフパック」を申し込み中、またはご利用中で、「So-net ADSL (eA)」コースが開通しなかった場合は、「モバイルコース」に変更いたします。
    その場合、変更した翌月のご利用分から、「モバイルコース」の月額料金200円(税抜)がかかります。
    モバイルコース

手続きについて

ADSLで利用する電話回線の名義について

ADSLで利用する回線名義が正しくない場合、回線適合調査が行えません。回線名義が不明な場合は、NTTの116番にてご確認ください。なお、ADSLの申し込み者と回線名義人が異なっていても、ADSLの申し込みは可能です。

タイプ2(ADSL専用型)の回線を申し込む場合
  • ・宅内工事の立ち会いが必要な場合があります。また、同日切り替えの手続きは行えません。
  • ・NTT側でご本人確認をするための証明書類が必要な場合があります。その場合、ソフトバンクより郵送等にてお手続き方法をご案内いたしますので、下記の「各種証明書」の中からいずれか1点をご返送ください。
各種証明書

お申し込み時に登録された「名義人氏名」と「ご利用場所住所」が一致している下記証明書のうち、いずれか1点をご用意ください。

  • ・運転免許証 (表裏)
  • ・健康保険証 (住所の記載があるもの)
  • ・住民票
  • ・パスポート (お名前・お写真・ご住所記載部分) 日本国発行のものに限る
  • ・外国人登録証明書 (表裏)
  • 「回線名義人」のお名前とご住所が、証明書に記載されていることをご確認ください。証明書の提出先など手続きにつきましては、お申し込み後、設置場所住所あてに郵送にてご連絡いたします。
  • 証明書をご提出いただけない場合、回線の開通が遅れる場合があります。
  • 一定期間経過しても証明書をご提出いただけない場合、「So-net ADSL (eA)」コースへのお申し込みをキャンセルいたします。
他社ADSLサービスをご利用中の場合
  • ・他社ADSL回線を解約せずに、そのままSo-netへお申し込みください。また、ソフトバンクから連絡があるまでは、他社ADSL回線の解約手続きは行わないでください。
  • ・同日切り替えのお申し込みをいただいても、お申し込み情報に不備があった場合またはNTTの稼働状況によっては、同日工事(同日切り替え)ができない場合があります。
  • ・一定期間経過しても他社ADSL回線の解約手続きがされない場合は、「So-net ADSL (eA)」コースのお申し込みをキャンセルいたします。
USBモデム「XPEED X411C」をご利用中のお客さま

・接続用IDを変更する際は、変更後の文字数(@の前の部分)を13文字以内で入力してください。

料金について

So-net ADSL (eA) 料金について
  • ・回線移転などの際は、別途費用がかかります。
  • ・ダイヤルアップ・モバイル・海外からの接続など、So-net ADSL (eA)の回線以外から接続する場合は、別途料金がかかる場合があります。
    So-net ADSL (eA) アクセスポイント接続オプション
  • ・「So-net ADSL (eA) 50Mとくとく/12Mとくとく」コースは、学割制度およびソニーカード割引の対象外となります。
タイプ2(ADSL専用型)の回線をお申し込みになる場合
So-net フォンをご利用の場合
  • ・「So-net ADSL (eA)」コースの月額基本料金には、「So-net フォン」の月額料金を含みます。
  • ・「So-net フォン」をご利用の場合、通話の有無に関わらず別途ユニバーサルサービス料がかかります。
    ユニバーサルサービス料について

解約について

  • ・NTTから、回線事業者のソフトバンクを経由して、NTT契約回線およびご利用中のADSL回線を解除する旨の連絡があった場合、連絡があった月をもって「So-net ADSL (eA)」コースを解約とし、翌月から「手続き中」コースに変更いたします。
    「手続き中」コース
  • ・レンタル機器をご利用中のお客さまは、機器をご返却ください。送料はお客さま負担です。
    詳しい返却手順は、こちらのページからご確認ください。

・「So-netフォン」をご利用中のお客さま

<「So-netフォン」対象コースへコース変更する場合>
現在ご利用中の電話番号(050番号)は継続してご利用になれます。

コース変更先の回線がすぐに開通せず、「So-net フォン」をご利用いただけない期間があった場合でも、その期間のユニバーサルサービス料がかかります。

<「So-netフォン」を解約、または、「So-netフォン」対象外のコースへ変更される場合>
コース変更が完了した時点で「So-net フォン」は自動的に解約となります。
「So-net ADSL (eA)」コースの解約手続きに従って、ADSLモデムの返却手続きを行ってください。

お知らせ