インフラストラクチャ環境構築・運用 | インフラストラクチャ | So-net SOLUTIONS

数千台ある自社サーバ郡を監視・運用しているプロ集団が、貴社のインフラストラクチャを運営サポートいたします。サービスメニューも豊富で貴社のピンポイントの要望にもお応えいたします。

監視サービス

サービスメニュー	監視内容	サービス内容
サーバ監視サービス	死活監視	監視装置から定期的にPingを実施し、監視対象機器から正常なリプライがあることを監視します。
	TCPポート監視	対象アプリケーションがサービスしているTCPポートに対して接続を行い、TCPコネクションが張れることを確認します。
	エミュレーション監視（応答メッセージ監視）	センタに設置された監視装置より、実際のクライアントと同じ手順でサーバに接続することでアプリケーションの稼動を監視します。
	プロセス監視	サーバの常駐プロセスを定期的に監視し、プロセスの有無及びプロセス数の監視を行います。
	リソース監視	CPU/メモリ/ディスク利用率の監視を行います。
	環境監視	ディスク状態/内部温度/ファン/冗長電源などの監視を行います。
	拡張監視（リモートログインしての監視）	リモートログインから各種コマンド発行を行い、その出力結果に対し監視を行います。
	ログ監視	任意のログファイルに対し、キーワードマッチ/アンマッチにてログの監視を行います。
	URL監視	インターネットを経由してWebコンテンツにアクセスし、定められた時間内に正常にコンテンツが取得できることを監視します。
ネットワーク機器監視サービス	死活監視	監視装置から定期的にPingを実施し、監視対象機器から正常なリプライがあることを監視します。
	トラフィック監視	SNMPポーリングにて各インタフェースのトラフィック利用率を監視します。
	LinkUP/DOWN監視	SNMPポーリングにて各インタフェースのリンクステータスを監視します。
	機器リセット監視	SNMPポーリングにて機器のシステム稼働時間を取得し、リセット有無を監視します。
	冗長化監視	SNMPポーリングにて冗長構成の切替わりを監視します。
	環境監視	SNMPポーリングにてモジュール/内部温度/ファン/冗長電源などの監視を行います。

※監視サービス共通事項: 対応時間・内容：　24時間365日。障害発生時/復旧時のメールまたは電話での連絡。通知までは事象発生後15分以内を目標としています。
監視間隔：　5分間隔。（但し、5分以上への変更については対応可能です。）
監視猶予：　障害と判断するまでの監視の連続失敗回数を指定。（但し、0回は誤検知多発の可能性があるため選択不可）
レスポンス：　秒単位で設定可能。（但し、監視項目単位での設定は不可）
※監視対象へのIP到達性があることが前提となります。ハウジングユーザの裏セグメント監視など、ネットワーク接続構成については別途ご相談とさせていただきます。

オペレーションサービス

サービスメニュー	オペレーション内容	サービス内容
障害対応サービス	リモート復旧オペレーション	障害発生時、あらかじめ取り決めた手順にのっとり監視オペレータよりリモートにてアプリケーション再起動・サーバ再起動を行います。
	回線キャリア問い合せ	障害発生時、回線キャリアに対し回線状況の確認を行います。
	保守ベンダコール	お客様からのご依頼により、保守ベンダへの保守コールを代行し、入館調整・受け入れ及びラックへの案内を実施いたします。
	サーバ交換オペレーション	お客様作成の手順に従い、ケーブル差し替え・コールドスタンバイ機の立ち上げ作業を行います。
	ネットワーク機器交換オペレーション	お客様作成の手順に従い、ケーブル差し替え・コールドスタンバイ機の立ち上げ作業を行います。
	リモートデータ復旧サービス	お客様作成の手順に従い、リモートからデータ復旧のコマンド実行やオペレーションを実施します。
定期オペレーション	ネットワーク機器コンフィグバックアップ	リモートログインから各種コマンド発行を行い、その出力結果に対し監視を行います。
	リモートコマンドライン実行	対象機器に対し、作業手順にのっとり、リモートよりコマンド実行を行います。
	バックアップオペレーション	対象機器に対し、作業手順にのっとり、リモートよりバックアップコマンドを発行いたします。
	定期再起動	対象機器に対し、リモートより定期的なアプリケーション再起動・サーバ再起動を行います。
オンサイトオペレーション	LED目視確認	指定のタイミングで、手順書に基づいた各種非定期作業を行います。
	ケーブル抜き差し／差し替え
	テープ交換
	電源Off/On
初期導入サポート	監視対象機器SNMP設定	監視対象サーバのSNMP設定を行います。